小売業者は、ある程度の盗難は防ぐことができないことを知っています。
2005 年に私が大きなおもちゃ店を経営していたとき、店全体にカメラが設置されていましたが、毎週特定の商品が失われ、犯人が特定できないことがよくありました。たとえ誰かがカメラに映っていたとしても、軽微な窃盗に警察に注意してもらうのは困難でした。
若手社員による盗難を抑制することも困難でした。特に専任の警備員や安全担当者がいない店舗では、盗難品の被害額は店舗の健康を脅かすほど高くありません。
大規模小売業者は、独立系店舗のように買い物客との個人的な関係を持たないため、規模が大きくても同様の課題に直面しています。
小売窃盗とそれに関連する暴力行為は、米国の小売業者にとって人件費以外の最大の圧力となっており、業界全体の収益性、価格決定、人員配置レベルに影響を与えています。
全米小売業連盟が発表した調査「2024年小売盗難と暴力の影響」によると、「小売業者は、2019年と比較して2023年の平均年間盗難事件数が2019年と比べて93％増加し、同期間の盗難によるドル損失が90％増加したと報告した」と報告している。この調査は損失防止研究評議会と協力し、センサーマティック・ソリューションズが後援して実施したものである。
この調査では、いくつかの重要な統計が共有されました。
調査対象となった小売業者は、2023 年に 1 日あたり平均 177 件の盗難に遭遇しました。ただし、小売部門によっては、その数が 1,000 件を超える可能性があります。小売業界では依然として暴力が大きな懸念となっています。調査対象者のほぼ4分の3（73％）が、万引き犯の暴力や攻撃性が1年前と比べて増加していると回答し、91％が2019年と比べて万引き犯の暴力や攻撃性が増加していると回答した。前年度と比較して、小売業者の71％が職場暴力に関する従業員研修を支援するための予算を増額した。
「小売業者とソリューションプロバイダーは、犯罪を軽減することで暴力の可能性を積極的に減らすことができるように、盗難の防止だけでなく盗難の予測に至るテクノロジーを構築し、推進するために協力する必要があります」とセンサーマティックソリューションズ社長のトニー・ドノフリオ氏は述べた。 「私たち二人だけではこの偉業を成し遂げることはできません。」
今回、ターゲット、ウォルマート、法執行機関「ノーティ・リスト作戦」との新たな提携により、小売店での窃盗に対する有意義な取り締まりが実現した。
ターゲットとウォルマートは地元警察と協力
「2025年11月28日から12月19日まで、街頭犯罪部隊の警察官はパトロール部隊の支援を受けて、ガストニア市内全域のターゲットやウォルマートの店舗を含む盗難の多い小売店を標的とした作戦を実施した。ノーティ・リスト作戦中、警察官らは軽罪、重罪、コカインなどの規制薬物の所持、不法侵入、支払い不履行などの罪で起訴された。「令状容疑で多数の逮捕者を出した」とガストニア北側は述べた。カロライナ警察がフェイスブックで共有した。
「ノーティ・リスト作戦」の結果、78人が逮捕され、154件の罪で起訴された。ビデオで見られるように、計画の一環として、街頭犯罪取締官は地元の小売店内に私服で潜入し、店舗の紛失防止専門家と緊密に連携して買い物客に溶け込むように努めた。この統合されたアプローチにより、警官はリアルタイムで盗難を特定し、再犯者をターゲットにして、盗難品が店から出る前に介入できるようになりました。
Facebookの投稿によると、「これらの努力の結果、警官らは盗難防止装置の無効化に関わる735.00ドル相当の重罪を含む、4,342.85ドル相当の小売商品の盗難を回収または阻止した」とのこと。
警官らはまた、フェンタニル、メタンフェタミン、マリファナ、コカイン、麻薬器具などの違法麻薬を押収し、数人の再犯者と未処理の令状を持つ人物を特定した。
ノーティ・リスト作戦の概要 小売窃盗取締りで数十人逮捕：ノースカロライナ州当局は、大手小売店における小売窃盗やその他の犯罪を対象とした数週間にわたるおとり捜査「ノーティ・リスト作戦」で、ターゲットとウォルマートの店舗で78人を逮捕した。複数の告発: 捜査官がリアルタイムで犯罪者を特定するために潜入捜査を行っている一方で、法執行機関は軽犯罪、重罪窃盗、規制薬物の所持、不法侵入などを含む合計 154 件の告訴を行った。押収された商品と麻薬：警察は、盗難品や小売商品から4,300ドル以上を回収したと報告し、また逮捕中にフェンタニル、メタンフェタミン、マリファナ、その他の道具などの違法薬物も押収したと報告した。出典: WSFA
ターゲットとウォルマートは盗難防止策の内容を明らかにしていない。
シャッターストック
小売店での盗難問題は深刻さを増している
コロナウイルス時代で最悪のロックダウン後に店舗が再開されて以来、小売店での盗難が問題となっている。
米国商工会議所の最高政策責任者ニール・ブラッドリー氏はプレスリリースで、「小売窃盗は国家的危機となっており、あらゆる州や地域社会の企業に損害を与えている」と述べた。 「私たちは政策立案者に対し、これ以上制御不能になる前にこの問題に正面から取り組むよう強く求めます。盗難を理由に店を閉めるべきではありません。」
Target の元 CEO は、Retail TouchPoints の 2023 年の売上動向に関する驚くべきニュースを共有しました。
Target の CEO、Brian Cornell 氏は、盗難のコストは経済的損失を超えていると指摘しました。同氏は最近の決算発表で、「今年の最初の5か月間で、当社の店舗では暴力や暴力による脅迫を伴う盗難が120％増加した」と述べた。 「その結果、私たちは常に小売業界団体やコミュニティパートナーと協力して、店舗チームと顧客の安全性を高めることができるソリューションを見つけています。」
Best Buy や CVS などのチェーン店では、盗難を防ぐために一部の商品を施錠して保管しています。
「それは主に、私たちが組織的に人を集めて棚に品物を並べたり、転売したりしているためです。私の最大の懸念は、従業員の安全と顧客の安全です。そのため、私たちは過去数年間に新しい安全対策を講じてきました」と、CVSの元最高経営責任者（CEO）カレン・リンチ氏はCBSイブニングニュースでCBSのノラ・オドネル氏に語った。
その他の小売業者:
コストコは会員の行動に大きな変化が見込まれる 法改正が業界に影響を及ぼし、小売チェーンは全支店を閉鎖 ルルレモンは顧客の行動問題を立て直すのに苦戦している Tモバイルは大赤字の後、顧客向けに無料オファーを開始
彼女は、物事を閉じ込めることが良い解決策ではないことを認めました。
「時には物事を厳重に管理しなければならないこともあります。私はそれが好きではありませんし、顧客もそれを好まないことはわかっています」と彼女は付け加えた。
組織的小売犯罪 (ORC) の傾向
万引きは一人による窃盗です。
FBI によると、「組織的小売犯罪 (ORC) としても知られる組織的小売窃盗 (ORT) は、金銭的利益を得るために盗んだ商品を転売する目的で小売商品を大規模に窃盗する行為です。ORT には、複数の店舗から大量の商品を盗むために個人のグループを雇う犯罪組織が関与している可能性があります。」
ORC 関連の盗難が増加しています。過去 1 年間で、小売業者の 52% 以上が、ORC グループが関与した万引きや商品盗難の増加を報告しています。 ORC は国境を越えます。小売業者の 66% は、現在、組織的な小売犯罪には国境を越えて活動する犯罪グループが関与していると述べています。 ORC にはさまざまな種類の盗難が含まれます。電話詐欺 (70%)、電子商取引詐欺 (55%)、貨物/サプライ チェーンの盗難 (50%) はすべて ORC により増加していると報告されています。出典: 全国小売業連盟
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