バンガードのグローバル最高情報責任者であるニティン・タンドン氏は、人工知能は、投資管理会社がサービスを提供する何百万もの顧客と2万人の従業員の間の自然な不均衡に対処するのに最適なツールであると述べています。
「現在、5,000 万人の顧客にアドバイスをしたいとしても、それを行うのに十分なアドバイザーは世界中にいません」とタンドン氏は言います。同氏は、AIはバンガードの業務効率を改善し、超個人化された財務ガイダンスを大規模に提供する機会を生み出す可能性があり、いつか信頼できるデジタルアドバイザーとして機能する可能性があると述べた。 「将来、これを次のレベルに進めれば、Alexa のようなボイスボットがあなたのポートフォリオの調子を尋ねてくるようになるかもしれません」と Tandon 氏は付け加えます。
現在12兆ドル近くの資産を管理しているバンガードは、顧客エクスペリエンスを向上させるためにAIを導入するさまざまな方法を積極的にテストしている。 Vanguard は AI チャットボットを約 2,000 人の従業員に導入し、「口座残高はいくらですか?」などの顧客の質問に自然言語で応答する能力を社内でテストしました。 「私のポートフォリオのパフォーマンスはどうですか?」タンドン氏は、この技術はこの機能を処理できるほど十分に進んでいると信じているが、幻覚（虚偽または誤解を招く出力）には常に注意を払い、このツールが経済的なアドバイスを提供しないように適切なガードレールを設置したいと述べた。
Tandon は社内で生成 AI を展開しており、それがビジネスに浸透し、現在ではすべての従業員に影響を与えています。これらのツールには Microsoft Copilot が含まれます。ソフトウェア開発者向けの AI コーディング アシスタント。マーケターを支援するAIを活用したコンテンツ制作プラットフォーム。会議を記録して要約する文字起こし機能もあります。
バンガードは今年初め、同社の財務アドバイザー向けにパーソナライズされた顧客概要を生成する新しい生成AI機能も導入した。生成 AI を使用すると、アドバイザーは各顧客の財務上の洞察に合わせて言語を調整できます。
Tandon の AI 戦略的投資の重点分野には、顧客エクスペリエンスの向上が含まれます。デジタルアドバイザーの創設。詐欺とサイバー。私たちは、AI ベースの生産性から最も恩恵を受けると考えられる 3 つの役割に特化した AI ツールを開発しています。これらの重要な役割には、財務アドバイザー、営業アシスタント、ソフトウェア開発者が含まれます。
Tandon の報告によると、バンガード従業員の 97% がすでに AI ツールを使用しており、その割合は毎週 75%、毎日 50% となっています。しかし、CIO を含むすべての CIO の頭の中に残っている疑問は、投資収益率をどのように測定するかということです。タンドン氏は、それだけの価値があると確信しているという。マーケティング担当者はコンテンツ作成に AI を使用すると時間を節約できます。ソフトウェア開発者も同様です。彼は、AI を使用している従業員の生産性を、AI を使用していない同僚と比較して追跡する A/B テストを通じて、これらの利点を測定できます。
「価値は定量化可能です」とタンドン氏は言います。 「その価値を収穫できるでしょうか? それはそれほど多くはなく、時間がかかると思います。」
彼の北極星は、AI ツールによって従業員の効率が向上し、顧客エクスペリエンスが向上し、より良い顧客成果が得られる限り、最終的には全員が勝利するというものです。 「そうすれば、生産性が向上するでしょう」とタンドン氏は付け加えます。
タンドン氏は、デロイトで 17 年間勤務した後、2019 年に最高技術責任者としてバンガードに入社し、金融サービス業界にサービスを提供するコンサルティング大手のクラウド業務を主導しました。 Vanguard は以前の顧客であり、同社のユニークな投資家所有構造とテクノロジーがビジネスの中核で果たす役割に魅力を感じていました。バンガードは実店舗を運営しておらず、金融サービス取引の 95% 以上がデジタルで行われています。
「他の金融サービス会社とは大きく異なると感じました」とタンドン氏は語った。彼は 2021 年にグローバル CIO に就任しました。
同氏は外部とのパートナーシップも称賛している。バンガードのこの分野への投資には、生成AIのスタートアップであるWriterやコンプライアンスAIのスタートアップであるNorm Aiなどが含まれている。バンガードの従業員はすでに両方のツールを社内で使用しています。
Vanguard に入社してすぐに取り組んだ大規模な社内プロジェクト、つまり全社的なテクノロジーの全面的な見直しは、86% 完了したと彼は言います。彼は会社のテクノロジー スタックをパブリック クラウドに移行し、新しい Web サイトとモバイル アプリを立ち上げて、顧客にとって機能をより直感的に使えるようにしました。
タンドン氏はまた、バンガードのデータと分析への投資の価値を測定するためのより厳密なプロセスを開発したと述べた。
「私たちが満足していないことの 1 つは、『データに多額の費用を費やしているが、それに価値があると感じているのか』ということです」とタンドン氏は尋ねます。彼は以前の構造に不満を持ち、バンガードを率いて、さまざまなビジネスユニットに分散していた 10 のデータおよび分析チームを 1 つの集中チームに統合しました。バンガードの最高データ分析責任者であるライアン・スワン氏は、組織を率いるために2021年に採用された。
AI によるバンガードの将来を模索するにあたり、当社のすべてのシステム、プロセス、製品と、それらすべてを AI を通じてどのように実現できるかを再考することが重要であるとタンドン氏は述べています。彼は、これを中央から追い出すだけではいけないと主張する。チームには、独自の進路を描く権限が与えられなければなりません。
「私たちのアプローチは、AI をシステムの構造に広め、人々が適切なツールと適切なトレーニングを受けられるようにすることです」と Tandon 氏は言います。 「AI を使用して、旅、製品、サービスを再考することができます。」
ジョン・ケル
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ニュースパケット
OpenAIは数十億ドルを調達するために交渉中であると伝えられている。 ChatGPTのメーカーは、AIスタートアップの運営資金としてさらに数十億ドルを調達することを目指しており、The Informationは同社が7,500億ドルの評価額を求めていると報じている一方、ウォール・ストリート・ジャーナルは、OpenAIが最大1,000億ドルの資金調達に向けて交渉中で、同社の評価額は最大8,300億ドルに達する可能性があると報じている。新たな資金調達に向けた動きは、コンピューティングのコストとそのコストが予想よりもはるかに高いという疑問がさらに高まっている中で行われた。また、Anthropic、Google、その他の企業がライバルよりも優位に立つために新しい AI モデルを立ち上げようと競っている中でのことでもある。これとは別に、ロイターは、ソフトバンクが年末までにOpenAIへの225億ドルの資金調達約束を完了するために、NvidiaとT-Mobileの株式を売却したと報じた。
メタプラットフォームは、2026年に新しいAI画像およびビデオモデルを導入すると予想されている。先週開催された社内Q&Aを引用し、ウォールストリートジャーナル（WSJ）も、Facebookの親会社であるメタが、テキストベースの大規模言語モデルであるAvocadoとともに、画像およびビデオに焦点を当てた新しいAIモデルであるMangoを発表すると報じた。この新しいモデルは、競争の激しい AI 競争において、Meta が OpenAI、Google、Anthropic などの競合他社に遅れをとっているように見える中で登場しました。
スターバックス、アマゾンのベテランを最高技術責任者（CTO）に採用 コーヒー大手スターバックスは、新しい最高技術責任者（CTO）にアナンド・バラダラジャン氏を任命したことを発表した。アナンド・バラダラジャン氏は以前アマゾンで19年間勤務し、最近ではアマゾン・フレッシュおよびホールフーズ・マーケット事業の製品、技術、サプライチェーンを率いていた。バラダラジャン氏は、9月に辞任した元スターバックス最高技術責任者（CTO）のデブ・ホール・ルフェーブル氏の後任となり、最高経営責任者（CEO）のブライアン・ニコル氏の直属となる。これとは別に、レストランチェーン「サブウェイ」の最高情報責任者（CIO）であるデイブ・ブランケンシップ氏は、同社の最高経営責任者を5年間務めた後、サンドイッチチェーンを離れると述べた。 Blankenship は CTO として 4 年間、最近では CIO として 1 年間を過ごしました。
CursorがコードレビュースタートアップのGraphiteを買収。現金と株式の取引で、カーソルはグラファイトを買収する契約を間もなく締結すると予想されている。 Graphite は引き続き独立した製品として動作しますが、Cursor のコード編集プラットフォームとより緊密に統合されます。 Cursor の CEO、Michael Truell 氏は、ボトルネックは AI 対応のコーディングにあると述べました。それは、これらのツールのおかげで運用コードの作成が大幅に速くなった一方で、レビュー プロセスは長年にわたってあまり変わっていないからです。 「私たちは執筆面に重点を置き、Graphite はレビュー面に重点を置いています」と Truell 氏は言います。 「私たちは力を合わせればより良いものを創り出せると信じています。」
AI規制法案がニューヨークで可決。キャシー・ホチョル知事は金曜日、AIモデル開発を管理するための新しい基準を確立する法案に署名した。ニューヨーク・タイムズ紙が報じたこの法案は、カリフォルニア州で最近署名された法案と似ている。ハイテク企業は、開発するAIモデルの安全性を確保するために追加の措置を講じることを必要とする措置を削除することで、法案を弱めることに成功した。この法案は、ドナルド・トランプ大統領が最近、州法を制限する大統領令に署名して以来、初めて成立したAI法案となる。
採用曲線
圧倒的多数の企業が 2026 年に AI への支出を増やす計画を立てています。IDC Worldwide Black Book や Gartner などの市場調査会社の最近の調査では、IT 支出は 2026 年までに 2 桁に跳ね上がると予測されており、CompTIA の最新レポートも同様に楽観的です。 IT業界の営利団体は、AI投資は来年35％の組織で「大幅に増加」し、49％で「わずかに増加」すると述べた。ビジネスおよびテクノロジーの専門家 1,012 名を対象とした調査では、変化または減少がないと報告したのはわずか 16% でした。
CompTIAの業界調査担当バイスプレジデントでレポート執筆者のセス・ロビンソン氏は、「彼らは依然としてこの広範な経済的不確実性が来年も続くと予想しているが、テクノロジーがビジネス目標の達成に役立つことを認識している」とフォーチュンに語った。 「テクノロジーへの投資は継続しなければなりません。今、大きな議論が起こっているのは、まさにその投資がどのようなものになるかということだと思います。」
CIO と CTO が AI を導入する際に直面しなければならない課題は数多くあります。調査によると、サイバーセキュリティ/プライバシーへの懸念 (39%)、AI と人間の努力のバランス (30%)、AI ポリシーの確立 (27%) が、まだ対処すべき最大の障壁となっています。
CompTIA提供
キャリアレーダー
雇用：
– ヘルスケアの退役軍人がボストンを拠点とする CIO を探しています。公表されている給与範囲: 年間 $203.1,000 ～ $304.7,000
– Escalon Services では、リモートで勤務する CIO を募集しています。公示給与範囲: 年間 225,000 ～ 300,000 ドル。
– セント ジョンズ エピスコパル病院は、ニューヨークを拠点とする最高デジタル情報責任者を募集しています。公示給与範囲: 年間 250,000 ～ 285,000 ドル。
– Harris はミネソタ州セントポールに拠点を置く副社長および CTO を探しています。公示給与範囲: 年間 190,000 ～ 304,000 ドル。
採用者:
– 米国秘密情報局は、以前同庁の CIO 代理を務めていた Chris Kraft を CIO に昇進させました。クラフト氏は国土安全保障省からシークレットサービスに入社し、AIおよび新興テクノロジー担当のCTO代理および副CTOを務めました。クラフト氏は同庁のIT運用、ソフトウェア、サイバーセキュリティを監督し、400人の従業員を管理する。
– SentinelOne は Jeff Reed を CTO に任命し、エンドポイント、クラウド、アイデンティティ、AI セキュリティ全体にわたるイノベーションの加速を監督するためにサイバーセキュリティ会社に加わりました。リード氏は、最近サイバーセキュリティプロバイダーのVectra AIで最高製品責任者を務めた後、SentinelOneに入社した。彼はこれまでに、Google、Cisco、Symantec といったテクノロジー企業で指導的な役割を果たしてきました。
– プロビデント銀行は、ニュージャージー銀行のエンタープライズ テクノロジー プラットフォーム、インフラストラクチャ、アプリケーション開発、データ、ベンダーとの関係を監督する CTO として、Satish Harikrishnan を任命しました。ハリクリシュナン氏は 2023 年にアーキテクチャ責任者として初めて銀行に入社し、以前は IBM と People’s United Bank で働いていました。
– KORU Medical Systems は、12 月 29 日付けでエリック・シラーを CTO に任命し、医療技術会社の製品開発とイノベーションのパイプラインを指揮します。ごく最近では、シラー氏はフランスのバイオ医薬品大手サノフィでデバイス開発ポートフォリオのグローバル責任者を務めました。また、ブリストル・マイヤーズ スクイブ社とセルジーン社でも 10 年以上勤務しました。
– Bluehost は Antonis Papatsaras を CTO に任命し、即時発効します。彼は、Web ホスティング会社の製品アーキテクチャ、顧客エクスペリエンス テクノロジー、データと AI 機能を指揮します。 Papatsaras は以前、ソーシャル メディア管理ソフトウェア プロバイダー Hootsuite の CTO およびソフトウェア会社 DocuSign の CTO を務めていました。
フォルテ氏はジョシュ・ブラウンをITサービス会社初のCIOに昇進させ、即時発効となる。ブラウン氏は CIO として、セキュリティ、社内 IT サポート、システム アーキテクチャ、長期的なテクノロジー戦略を含む IT およびデジタル インフラストラクチャを監督します。 Brown は 2016 年に IT 担当ディレクターとして Forté に入社し、2019 年に IT 担当副社長に昇進しました。
