水曜日には多くのベライゾン顧客が大規模な障害に見舞われ、全米で通話やその他の携帯電話サービスが中断された。
通信事業者は、「無線音声およびデータサービスに影響を与える問題」があることを認めた。ベライゾンは障害の原因については明らかにしなかったが、ソーシャルメディアで共有された最新情報の中でエンジニアリングチームを配置したと述べた。
「私たちはこれが皆さんの日常に与える影響を理解しており、この問題をできるだけ早く解決することに全力で取り組んでいます」とニューヨークに拠点を置く同社は書いている。
障害追跡業者DownDetectorによると、Verizonの顧客は東部時間正午ごろからサービス関連の問題を報告し始めたという。レポートによると、その数は東部標準時午後 12 時 30 分までに 175,000 人以上に達しました。しかし、レベルは午後遅くまで高止まりし、午後３時３０分の時点で５万７０００人近くにとどまっている。
影響を受けたユーザーらは、携帯電話が「SOS」モードかその他の無信号メッセージになっていると述べた。ニューヨークなどの都市では、停電により911通報が中断される可能性があるとの警告が発せられている。とはいえ、住民は、可能であれば他の通信事業者の固定電話や端末を使用するか、緊急時には地元の警察や消防署に直接行くよう求められています。
DownDetector によると、Verizon のサービス停止の影響を受けた他の主要ハブには、ワシントン D.C.、シカゴ、ヒューストン、ロサンゼルス、オレゴン州ポートランドが含まれます。しかし、全国の消費者は混乱していると述べた。
他の通信事業者のいくつかの障害報告書も水曜日に発表されたが、T-MobileやAT&Tなどの企業は、自社のサービスが正常に動作していることをオンラインですぐに確認した。ただし、両氏とも、顧客がVerizonのサービスを通じて人々に連絡を取るのが困難になる可能性があることを示唆した。
一部の通信事業者は、携帯電話に停電が発生した場合には、Wi-Fi に接続してインターネット通話を試すよう消費者に呼びかけています。それでも Wi-Fi が利用できない場合は、新しい iPhone で衛星経由でメッセージを送信するなど、他のオプションが制限される可能性があります。
この記事はもともと Fortune.com に掲載されました。
