サブスクリプション疲れは現実のものです。しかし、収益は予測可能であり、場合によっては前払いされるため、ハイテク企業は依然として「キャンセル」ボタンを押すことができません。
そのような企業の 1 つが、フィンランドで設立された人気のスマート リング メーカーである Oura Health Oy です。 CEOのトム・ヘイル氏は最近、スマートリングメーカーを110億ドル規模の企業に成長させるのに貢献したビジネスモデルから手を引くつもりはないと明言した。
同氏の姿勢は、特に最初に製品を購入しなければならない場合に、定期的な手数料にノーを唱える消費者が増えていることを受けて生まれたものである。
ヘイル氏は、Oura の月額料金 5.99 ドルまたは年間 69.99 ドルが、リングが販売された後も製品の価値を維持するための継続的なアップデートの資金となっていると主張しています。同社の物理リングである Oura Ring 4 の価格は 349 ドルから 499 ドルです。昨年、同社は、オウラリングからのより正確なデータをユーザーに提供するための 2 つの新しい統合と、妊娠と蓄積ストレスに対処する 14 の新機能を追加しました。
「Ouraのメンバーシップモデルは継続的なイノベーションを可能にする原動力であり、メンバーが毎月有意義な価値を見出し続けているという強力な証拠があり、維持率は最高値を上回っています」とヘイル氏はフォーチュンへのコメントで述べた。
しかし、消費者は、サブスクリプションを追加すると限界に達する可能性があることを示しています。ビジネスモデルの急増は、より多くの人が定期的な料金に慣れていることを意味しているが、定期購入追跡機能を備えた個人向け金融アプリ、ロケット・マネーのシニア金融教育マネージャー、キンバリー・ハミルトン氏は、「定期購入」の増加についてますます懸念を抱いていると語った。ハミルトン氏によると、平均的な Rocket Money ユーザーは年間 2 ～ 4 件のサブスクリプションを追加しており、ユーザーの 4 分の 1 は 17 件以上のサブスクリプションを持っています。
「サブスクリプションは商品やサービスを頻繁に再注文する必要が減り、生活をより便利にしてくれますが、すぐに金額が膨らむ可能性もあります」とハミルトン氏はフォーチュン誌に語った。
サブスクリプション疲れが消費者に悪影響を及ぼしている
過去 20 年間で最も一般的なサブスクリプションの 1 つとなったストリーミング サービスでさえ、デロイトが 3,000 人以上の消費者を対象に実施した 2025 年のデジタル メディア トレンド調査によると、消費者の 39% が過去 2 か月以内にサブスクリプションをキャンセルしたと回答しています。しかし、購読者数の増加との両立に対する消費者の懸念は、これまでになかった場所で現れているため、特に蔓延していると彼女は付け加えた。
一例として、Peloton 社のエアロバイクは新品価格で 1 台 1,600 ドル以上から販売されています。ただし、インストラクター主導のクラスや指標追跡などの機能にアクセスするには、Peloton ギアのユーザーは月額 49.99 ドルを購読する必要があります。サブスクリプションなしでもこのバイクは機能しますが、基本的なライディング機能と 2 つの事前記録されたエクササイズ クラスへのアクセスが提供されるなどの制限があります。ユーザーは、機器を必要とせずに、低額の月額料金でアプリを通じて Peloton のコンテンツにアクセスできます。
先月、最高経営責任者（CEO）のイーロン・マスク氏は、ユーザーが同社の完全自動運転技術を完全に購入する機能を廃止し、サブスクリプションを通じてのみ利用できるようにすることで、テスラをサブスクリプションの世界にさらに引き込んだ。また、かつてモデル3とモデルYに標準装備されていたフリーステアリングの「オートパイロット」も廃止し、速度と車間距離を維持するが、ドライバーが月額99ドルからの高度な運転支援機能を支払わない限り操縦しないシステムであるトラフィックアウェア・クルーズ・コントロール（TACC）のみを残した。トヨタやホンダなどの他の自動車メーカーは、それぞれカローラやシビックなどの一部の車両にレーンアシストステアリングを標準機能として提供しています。
確かに、消費者は高い前払い料金よりも低コストのサブスクリプションを好むかもしれません。ボストン大学の戦略・イノベーション・技術担当副学部長アレクサンダル・トミック氏は、支払いの負担が分散され、支払いの管理が容易になるためだと述べた。
「彼らは『分かった、月額5.99ドル請求するよ。さもなければ、今から5年間で350ドル払うよ。月額5.99ドルの方が面倒だよ』と言いました」と彼は語った。
一方、基本的な経済学により、たとえ顧客がそれほど好まなかったとしても、テクノロジー分野の一部の企業には経常収益源を維持または拡大するよう圧力がかかっています。 Oura のような企業は、エンジニアへの支払いやサーバー スペースのレンタルなど、固定費が高いかもしれませんが、テクノロジー面では、追加の顧客にサービスを提供するコストは低くなる可能性があるとトミック氏は述べています。
「その指輪を身に着けているのは、基本的に何年もその指輪が機能することを望んでいるはずです」と彼は言いました。 「すべてにお金がかかるので、何らかの方法で資金を調達する必要があります。」
