ウィンダム、ヒルトン、マリオット、ハイアットなどの大手大型ホテルは最近、第3四半期の米国のRevPAR（利用可能な部屋当たりの収益）が減少したと報告した。ホテル・ダイブによると、4社の中でウィンダムの前年比5％減が最も大きかった。
マリオットの結果は、経済が不確実な時代に高級品に投資する価値があることを実証した。この戦略は、今年の業界の見通しとよく一致しています。
ニアンビ・ビジネス・ストラテジーズの2025年グローバル・ホテル・ファイナンス・レポートによると、「パンデミック後の回復の主な原動力であるレジャー旅行は、消費者の貯蓄契約とクレジットカード債務の増加により減速すると予想される一方、法人旅行、団体旅行、海外旅行は大幅に加速すると予想される」としている。
「この旅行者のタイプの根本的な変化は、都市市場と、伝統的にこれらの層にサービスを提供してきた高価格帯のホテルに恩恵をもたらし、2025年にホテルの業績を向上させる可能性があります。」
10月には、3,000以上の宿泊会社が宿泊カンファレンスのためにフェニックスに集まりました。 HotelDive が報じたように、両社はホテルが直面している最大の課題は次のとおりであると述べています。
経済の不確実性 人件費と不動産コストの上昇 混乱する旅行環境 関税の圧力
専門家によると、成長のチャンスは高度な製品と、顧客体験と業務効率の両方を実現する人工知能の活用にあります。最近、ウィンダムは 230 人の AI エージェントを導入し、50 万人以上の顧客にサービスを提供していることを確認しました。
ホテル側が直面する課題を指摘する一方で、従業員は労働条件の改善を求めており、ホテル業界のリーダー数社に新たな課題をもたらしている。
労働者のストライキは、大手ホスピタリティ企業が直面する課題をさらに増大させている。
シャッターストック
ヒルトンとウィンダムの労働者はフィラデルフィアとロサンゼルスでストライキを行った。
ホテル業界組合ユナイト・ヒア・ローカル11は、RLJロッジング・トラスト（RLJ）が所有し、エイムブリッジ・ホスピタリティが運営するロサンゼルスとフィラデルフィアの2つのホテルの従業員が11月8日にストライキを開始したと発表した。
ハリウッドのヒルトン・ガーデン・イン・ホテルの従業員は現地時間11月8日午前6時にピケッティングを開始し、フィラデルフィアのウィンダム・ヒストリック・ディストリクト・ホテルの従業員も同日退社した。
「ストライキをするかどうかは、雇用主と、彼らが私たちの仕事に対してどれだけ公正に給料を払ってくれるかにかかっている。私たちは何でもする用意ができている」と、UNITE HERE Local 11の店長であり、2019年からヒルトン・ガーデン・イン・ハリウッドでランドリー労働者を務めるマリア・クリスティーナ・ベラスケス氏は語った、とビジネスワイヤが報じた。
RLJ ロッジング トラストは、23 州とコロンビア特別区にまたがる約 100 軒のホテルのポートフォリオを所有しています。 Yahoo Financeによると、同社は最近、収益と純利益の両方が前年比で減少し、2025年9月30日終了の四半期では純利益から374万ドルの純損失に転じたと報告した。
United Here Local 11の報道によると、RLJロッジング・トラストは今年初め、ロサンゼルス市議会が5月に可決した接待業における最低賃金30ドルを撤廃する取り組みに2万5000ドルを寄付した。
なぜホテル従業員はストライキをするのでしょうか？
従業員は賃金引き上げを含む労働条件の改善を目指してストライキを行っている。
Unite Here フィラデルフィアはフェイスブックページでストライキを発表した。
「ラインを保ってください：@wyndhamphiladelphia 労働者は職場での尊厳と尊敬だけでなく、家族を養うための賃金、人道的な人員配置、医療と年金の改善のために戦っています。天候に関係なく、私たちは自分たちが受けるに値するもののために一緒に戦っています！」
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レストランの給仕係であり、2023年から始まるウィンダム歴史地区のUNITE HERE Local 274のメンバーであるブレント・アレン氏は、労働者は現在の賃金では日当を支払うことができないと主張した。アレン氏は、彼らはすでに手に入れたものだけを求めていると語った。
「私のようなホテル労働者は、生活費の上昇、年金、質の高い労働組合の医療、安全な仕事量を維持するために、より高い賃金を求めてストライキを行った。2026年には何百万人もの観光客をフィラデルフィアに迎える予定だが、私たちのほとんどは基本料金を支払うことができないだろう。私たちはまともな生活を送る権利があるが、それが可能となるのは、ホテルのオーナーや経営者が私たちにふさわしい額だけ払ってくれた場合のみだ」とアレン氏はBusinessWireに語った。
ホテルの所有者と経営者は、ヒルトン・ガーデン・イン・ハリウッドとウィンダム・ヒストリック・ディストリクトで11月8日に発生したストライキに関して、まだ公式声明を発表していない。しかし、両施設の運営会社エイムブリッジ・ホスピタリティは以前、組合労働協約に関する目標について語った。
UNITE HERE Local 11との以前の紛争を解決するために、エイムブリッジ・グローバル社長のマーク・タミス氏は次のように述べた。「私たちは、従業員に対する当社のコミットメントを反映し、チップ以外の賃金の思慮深い増額や医療と退職金への継続的な拠出を含む協定覚書をUNITE HERE Local 11と締結できることをうれしく思います…当社は引き続き従業員にAimbridge WAY文化を育成し、比類のない競争力のある報酬と福利厚生、トレーニングと能力開発、および従業員の成長を支援していきます」業界で最も堅実なキャリアの機会。」
フィラデルフィアでも同様の措置が行われ、最近労働条件が改善されました。
このストライキは、10月にシェラトン・フィラデルフィア・ダウンタウンとハンプトン・イン・フィラデルフィア・センター・シティの組合員らによる同様の行動に続いて行われた。ホテル・ダイブの報道によると、ストライキは4日間続き、その結果、労働者にとってより良い契約が得られたという。
「ハンプトン イン フィラデルフィア センター シティは、賃金、医療、労働条件を大幅に改善する歴史的な協定を全会一致で承認しました。ハンプトン インは、センター シティの 8 軒のホテルのうち、UNITE HERE Local 274 と新たな協定を締結した最初のホテルです」と Unite Here の 11 月 8 日のプレスリリースには記載されています。
シェラトン・フィラデルフィア・ダウンタウンの労働者のストライキに関する追加情報は入手できなかった。
ストライキ・オン・ストライキ・オン・ストライキ
CNBC によると、2023 年 7 月、1 万人を超えるホテル従業員 (ロサンゼルスとオレンジ郡の約 52 のホテル) が、大幅な賃上げ、医療および保護の充実を求めてストライキを行った。
Unite Here によると、数回のストライキと交渉を経て、2024 年 3 月までに 34 のホテルの従業員が 98% の賛成票を投じて契約を承認したという。
ホテル・ダイブによると、エイムブリッジが運営するホテルは、米国現代史上最大のホテルストライキである2023年から2024年の南カリフォルニアのホテルストライキで最後に合意に達したホテルの一つとなった。
2024年4月、ハラスメントや言葉による虐待に対処するため、南カリフォルニアにあるエイムブリッジが運営するホテルで従業員数百人がストライキを行った。
BusinessWireが報じたように、Unite Here Local 11の2024年4月11日のプレスリリースには、「35のホテルの従業員が、南カリフォルニア全域の他のマリオット、ヒルトン、ハイアットのホテルで歴史的な労働組合契約を批准することに成功した。エイムブリッジ・ホスピタリティは新たな基準を満たせなかった。」と述べられている。
そして2024年9月に再び大規模なホテル従業員のストライキが発生した。 CNBCは、ホテル経営者のマリオット・インターナショナル、ヒルトン・ワールドワイド、ハイアット・ホテルズとの契約交渉が行き詰まったことを受け、米国のホテル従業員約1万人が数日間のストライキを行ったと報じた。
ストライキは旅行業界で最も繁忙期の一つであるレイバーデーの週末に行われた。
「労働者は、より高い賃金、公平な人員配置と仕事量、そして新型コロナウイルス時代の削減の逆転を要求している。彼らは、賃金は生活費をカバーするのに十分ではなく、多くの人が生計を立てるために二つの仕事を掛け持ちしなければならないと言っている」とユナイト・ヒアの報告書は述べている。
サンフランシスコなど一部の地域では、ストライキがより良い取引に終わったとサンフランシスコ・クロニクル紙が報じた。
11月10日、リオ・ホテルとケイソンのチームスターズ・ローカル986のメンバーは、不当労働行為（ULP）に対するストライキを承認することに圧倒的多数で賛成票を投じた。この投票は、この施設の所有者でありハイアット リゾートの関連会社であるドリームスケープとのほぼ 2 年にわたる交渉の行き詰まりの末に行われた。
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