AT&T は、消費者の注目を集めるための素晴らしい動きで新年を迎えています。これは、競争が激化し、価格紛争により電話顧客がサービスを中止するケースが増えている中でのことだ。
AT&Tの最新の収益報告書によると、2025年第3四半期におけるAT&Tのポストペイド電話解約率（電話サービスから切断された顧客の数）は、前年同期比14ベーシスポイント増加して0.92％となった。
AT&Tのジョン・スタンキー最高経営責任者（CEO）は10月の決算会見で、Tモバイルやベライゾンといった同社の競合企業は新規顧客を引き付ける戦略において「非常に積極的」であると述べた。
「競争は熾烈だった」とスタンキー氏は語った。 「競争は引き続き熾烈を極めています。この市場では常に戦術が変化しており、私たちは現在、成熟度に応じて戦術が変化するサイクルの中にいます。」
J.D. パワーによる最近の調査によると、AT&T の顧客損失の増加が明らかになりました。調査によると、AT&T は後払い電話プランに対する消費者の満足度において、上位の競合他社に後れを取っていることがわかっています。
通信事業者の後払いプランに対する消費者の満足度: 通信事業者の後払いプランに対する平均消費者満足度は 593 ポイント (1,000 点中) で、T-Mobile が 636 ポイントで 1 位、Verizon が 583 ポイントで 2 位でした。 AT&T は満足度 573 で Verizon に後れを取りました。出典: J.D. パワー
J.D. パワーのテクノロジー、メディア、コミュニケーション担当シニア ディレクター、カール レッパー氏はプレスリリースで次のように述べています。
AT&T は、2025 年の第 3 四半期に驚くべき数の電話顧客を失いました。
ジョナサン・ワイス/シャッターストック
AT&T は間もなく顧客向けに新しいサービスを開始する予定です。
競合他社と歩調を合わせるため、AT&Tは今年上半期に限定ベータプログラムを開始し、携帯電話顧客向けの契約を強化する予定だ。最近のプレスリリースによると、このプログラムにより、選ばれた顧客と FirstNet ユーザーは衛星ベースの携帯電話サービスに早期にアクセスできるようになります。
AT&T は 2024 年から AST SpaceMobile と協力して顧客向けの衛星携帯電話サービスを開発し、従来の携帯電話基地局が到達できない地域、特に遠隔地または独立した場所でサービスを提供します。
AT&Tは今年ベータプログラムを開始した後、このサービスを商用開始する予定だ。
AT&Tの今回の動きは、AST SpaceMobile初の次世代衛星BlueBird 6が先月打ち上げられたことに続くものである。 AT&Tは、これにより顧客がブロードバンド衛星接続を利用できるようになることに「また一歩近づいた」と主張している。
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現在、AST SpaceMobile は軌道上に 6 基の衛星を搭載しており、3 月までにさらに 4 基の衛星を配備する予定です。
AT&T は、AST SpaceMobile の衛星が地球低軌道で最も広範なアクティブ商用アンテナ アレイを備えているため、同社の衛星セルラー サービスは、接続されたデバイスに対して「より良いカバレッジ、より優れたパフォーマンス、より長いバッテリー寿命」を提供すると主張しています。
AT&Tは先月、米国税関国境警備局、テキサス州公安局、コロラド州ボルダー郡保安官事務所など複数の公安機関と協力してこのサービスをテストした。
これらの部門は、衛星経由での音声およびデータ接続に加え、米国の無線通信事業者全体で初期対応者を接続する無線システムまたは間もなく開始されるサービスである FirstNet Fusion にアクセスできました。
消費者の成長傾向において、AT&T は T-Mobile に続いています。
AT&Tの衛星サービスの開始は、T-MobileがStarlinkと提携して開発したダイレクトセル衛星メッセージングサービスであるT-Satelliteの昨年7月の開始に続くものとなる。
T-Satellite は 650 基を超える Starlink 衛星を備えており、従来の携帯電話塔では到達できない米国領土の 500,000 平方マイル以上に拡張カバレッジを提供します。
これにより、ユーザーは携帯電話サービスのない地域でもテキスト メッセージを送受信したり、位置情報を共有したりすることができます。 T-Satellite ユーザーは、選択した Android デバイスから写真や音声メッセージを送信したり、後でビデオ通話を行ったりすることもできます。
その他の通信ニュース:
T-Mobile が Verizon と AT&T の顧客向けに無料オファーを発表 Verizon CEO、顧客が大量に離れている理由について警告 Spectrum は逃亡顧客問題の原因について警告の兆候を示している。
T-Mobile 以外の顧客は、月額 10 ドルで T-Satellite に加入できます。さらに、互換性のある電話機を持っている人 (Verizon と AT&T の顧客を含む) は誰でも、サインアップして T-Satellite の 911 緊急テキスト メッセージ機能に無料でアクセスできます。
Verizon は顧客向けに独自の衛星サービスも開始しました。昨年3月には無料の衛星メッセージングサービスを開始した。ただし、Samsung Galaxy S25 や Google Pixel 9 などの一部の Android スマートフォンとのみ互換性があります。
旅行保険会社グローバル・レスキューの最近の調査によると、多くの消費者、特に旅行者が安全上の理由から衛星接続を備えたスマートフォンの購入に関心を強めているため、通信会社は衛星携帯電話サービスを急速に開発している。
消費者は衛星通信対応スマートフォンについてどう考えているか: 旅行者の 30% 以上が、安全性とセキュリティを強化するために、すぐに衛星通信対応スマートフォンを購入する予定であり、10% がすでに衛星通信対応スマートフォンを使用しています。さらに、旅行者の 82% は、衛星通信の緊急機能により、衛星通信の方が安全だと感じています。合計 49% の旅行者が、衛星通信可能な携帯電話に興味を持っている最大の理由は、携帯電話の通信範囲外で助けを求める機能であると述べています。さらに、37% は、衛星通信可能なスマートフォンが家族や友人の不安を和らげ、関係者全員にセーフティネットを提供するのに役立つと回答しました。出典: グローバル構造
「たとえ世界の僻地であっても、緊急時に信頼できる通信手段があれば、安心感が得られます」とグローバル・レスキューのセキュリティオペレーション副部長、ハーディング・ブッシュ氏は調査で述べた。
「医療危機や予期せぬ自然災害に直面したとき、救急サービスに通報できれば命を救うことができます」と同氏は述べた。
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