家族旅行には特別な懐かしさがあります。明け方に起きて毛布や枕を車に積み込み、なんとか全員分の荷物をトランクに詰め込みます。誰が音楽をコントロールするかについて兄弟たちと避けられない口論があり、時間を潰すための面白い逸話があり、軽食とコーヒーを求めて家族のお気に入りのガソリンスタンドに立ち寄ります。
テキサス生まれの Buc-ee’s は、アメリカで最も象徴的なコンビニエンス ストアおよびガソリン スタンド チェーンの 1 つとしての地位を確立しています。このチェーンは、11 州で 70 未満の店舗を運営しており、そのほとんどがテキサス州にありますが、1982 年にテキサス州クルートに最初の店舗をオープンして以来、ドライブ旅行する家族連れ、長距離トラック運転手、通勤客にとって欠かせない拠点となっています。
しかし、東海岸の旅行者にとっては、あるチェーンが最高の地位を占めています。
1920 年当時、ペンシルベニア州の小規模な乳製品事業が、国内で最も人気のあるコンビニエンス ストア チェーンの 1 つに成長するとは、ほとんどの人が予想できませんでした。 1964 年に正式に Wawa として設立されたこのブランドは、ファンに愛される清潔なバスルーム、淹れたてのコーヒー、カスタムメイドのホーギーのおかげで、旅行者や忙しい消費者の間ですぐに人気を博しました。
しかし、60年以上にわたり忠実なカルト的ファンを築いてきたにもかかわらず、ワワは経済的不確実性と無縁ではなかった。消費者の習慣の変化、運営コストの上昇、競争の激化により、最も愛されているブランドでも克服するのが難しい課題が生じています。
ワワ氏、ドレクセル大学の閉鎖を認める
ワワは、フィラデルフィアのマーケット・ストリート3300にあるドレクセル大学の店舗を、店舗全体を改装してからわずか2年後の2026年1月21日に閉店すると発表し、全米で最近増えている閉店リストに加わった。
シニアメディアリレーションズマネージャーのローリー・ブルース氏は、今回の決定はあくまでビジネスに関連したもので、現場で進行中の問題を解決するためのいくつかの試みに従ったものだと述べた。
「過去数年間、私たちはこの地域のビジネスと運営上の問題に対処するために多くの取り組みを試みてきました」とブルース氏はThe Triangleに語った。 「これには、不動産所有者のドレクセル大学と協力してこれらの問題のいくつかに対処することや、最近では完全デジタル形式をテストするための店舗設計への投資が含まれます。」
「残念ながら、これらのテストではパフォーマンスが十分に向上せず、顧客エクスペリエンスも向上しませんでした。そのため、最終的に店舗を閉鎖するという決定に至りました」とブルース氏は付け加えた。
閉鎖はドレクセルキャンパスでのワワの存在の終わりを意味するが、それは周囲のコミュニティから完全に切り離されることを意味するわけではない。同社は顧客に対し、3604 Chestnut Street や 3724-3744 Spruce Street にある店舗など、近隣の店舗を訪れるよう勧めています。
ワワ氏は影響を受ける従業員の数は明らかにしなかったが、従業員が他の拠点で雇用を続けることを認めた。
ワワ拡張計画
ドレクセル大学ストアは 2018 年にオープンし、2023 年にワワは店舗をキオスク専用の形式に転換し、従来の棚をデジタル注文ステーションに置き換えました。この変更は、盗難に対する懸念が高まる中、フィラデルフィアの2店舗が閉鎖されたことを受けてのことだ。
ビジネス・ジャーナル紙によると、この移行は、2030年までに店舗数を1,800に増やすという広範な拡大戦略の一環だという。
追加の店舗閉鎖：
創業30年のパスタチェーンが2026年までに35店舗を閉店すると発表
ここ数年、ワワは新しい州に進出し、代替店舗フォーマットを実験してきました。同社は2020年にニュージャージー州に初のドライブスルー店舗をオープンし、2021年にペンシルベニア州に初の単独ドライブスルー店舗をオープンし、2025年にノースカロライナ州に初のトラベルセンターをオープンした。
ScrapeHero のデータによると、これらの取り組みにより、Wawa は 2025 年までに 14 州で約 1,175 店舗にまで成長する可能性があります。ただし、一部の実験的なフォーマットは顧客の共感を呼びませんでした。その後、ワワはドライブスルー専用店舗をすべて閉鎖し、他のいくつかの店舗を転換した。
「ワワは顧客のニーズを満たすために常に新しいコンセプトをテストしています」とワワの広報担当者は LevittownNow.com に語った。
ワワ氏は戦略転換の中で新たな店舗閉鎖を認めた。
シャッターストック
フィラデルフィアは最近のワワ閉鎖で最も大きな打撃を受けた。
最近の閉店で最も大きな打撃を受けたのはペンシルベニア州のようで、特にフィラデルフィアは2020年以降、ワワの店舗約10店舗を失った。スクラップヒーローによると、閉店にもかかわらず、ペンシルベニア州は依然として267店舗以上を擁するワワにとって第3位の市場であり、2025年の時点で総店舗面積の約23％を占めている。
フィラデルフィアの閉店2026: 3300 Market Street (出典: CBS News)2025: 6506 Frankford Ave; 6919 Castor Ave (出典: The Street)2024: 2000 Hamilton Street; 3230 Ranstead Street (出典: The Business Journal および NBC Philadelphia)2022: 21 位 & ハミルトン。 12位＆市長。 19th & Market (出典: The Inquirer & The Business Journal)2020: Broad & Walnut (出典: WHYY) 成長を促進するために原点に戻る企業
戦略を再評価しているのはワワだけではない。いくつかの大手ブランドは、もともと顧客ロイヤルティを構築した中核となるエクスペリエンスに立ち返ることによって、成長を復活させようとしています。
スターバックス（SBUX）がその代表例です。コーヒー大手は、売上の減少に対応して「スターバックスに戻る」再建戦略を開始し、トランザクション中心の形式から離れ、よりパーソナライズされたコーヒーハウス体験に移行しました。
2025年8月、スターバックスはピックアップ専用のコンセプトをすべて閉鎖し、一部を完全なカフェに転換する計画を発表し、全国の約90店舗に影響を与える。同年、同社は北米の約400店舗を閉鎖し、英国の10店舗以上を閉鎖し、中国事業の過半数の株式を売却した。
業界の広範な課題
ワワの課題は、コストの上昇と消費者の嗜好の変化により、老舗ブランドであっても数千の店舗閉鎖を引き起こしている小売業界や食品業界全体の広範な傾向を反映している。
特にコンビニエンスストアはファストフードやクイックサービスレストランに顧客を奪われつつある。 NACSコンビニエンスボイスの最新調査によると、これに応えて、多くのチェーン店が設備の整ったキッチンや食料品の品揃えの拡大に投資している。
CoreSight Research によると、2025 年に発表された店舗閉鎖は前年比 67% 増加しています。 7月の時点で全国で6,000件近くの閉鎖が報告されており、2024年の同時期に記録された3,496件の閉鎖をはるかに上回っている。
Approved Fundingの社長兼最高融資責任者のシュムエル・シャヨウィッツ氏は、「こうした閉店の影響は小売店だけにとどまらない」と述べた。 「何千人もの労働者が職を失い、その多くは小売業の雇用が歴史的に私たちの最大の支えとなってきた地域社会に住んでいます。」
同氏はさらに、「消費者にとって、この影響は選択肢の減少、直接買い物へのアクセスの減少、そして場合によっては競争の減少による価格の上昇を意味する」と付け加えた。
コンビニエンスストアの閉店セブンイレブン（SVNDY）：2024年以降に約500店舗が閉店（出典：The Street） サークルK：栄養補給クシュタード（ANCTF）は、2025年末までにサークルKの36店舗を売却する計画を発表（出典：C-Store Dive）Casey’s：2025年に24店舗が閉店（出典：C-Store Dive）
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