昔は経験だけで十分でした。自分の技術を学びましょう。仕事を終わらせてください。繰り返す
その世界はもう存在しません。今日、立ち止まることは中立ではなく、遅れをとっています。
人工知能により、この現実は無視できなくなります。 AI はすでに、私たちの執筆、分析、計画、意思決定の方法を変えつつあります。かつては何時間もかかっていたタスクが、今では数分で完了します。手動で何日も費やしたはずの洞察が瞬時に得られます。ワークフロー全体が見直されています。
当社では、研究開発エンジンの強化、製造の自動化、顧客サービスの向上、マーケティングの最新化のために、ビジネス全体に AI を組み込んでいますが、テクノロジーだけではメリットが生まれません。使い方を知っている人は使います。
これは遠い未来ではありません。これは今、あらゆる業界で起こっています。 AIを活用している人とそうでない人の格差は日に日に広がっています。
リスクはAIが人間に取って代わることではありません。 AIを使用しない人々がAIを使用する人々に取って代わられるという考えです。
ボシュロムでは、チームにこうした変化を傍観してほしくないと早い段階から決めていました。私たちは彼らにそれをリードしてもらいたいと思っています。そこで私たちは、Coursera と提携してボシュロム AI アカデミーを立ち上げ、全社の約 8,000 人のナレッジ ワーカーに基礎的な生成 AI コースを提供しました。
結果はすぐに出ました。チームはレポートの自動化を開始し、研究を加速し、コミュニケーションの草案をより迅速に作成し、反復的なタスクではなく顧客と患者に集中できる時間を確保しました。小さな効率の向上が積み重なり、有意義な影響を及ぼします。
しかし、ためらいも見られました。
AI は自分の役割とは関係がないと感じている人もいました。また、自分のキャリアには早すぎたり、キャリアが遠すぎたりして、それは必要ないか、大きな違いは生じないと考えている人もいます。変化は突然起こるまで、緊急性を感じることはほとんどないため、その考え方は理解できます。しかし、テクノロジーが急速に進歩しているため、オプトアウトは以前と同じではありません。後ろ向きに動いているんです。
だからこそ、私たちは明確な決断を下しました。基本的な AI の学習は今や不可欠です。従業員がこれを完了しない場合、ボーナスは受け取れません。
そして、完成しても終わりではありませんでした。私たちは従業員に、AI が日常の課題を解決し、ワークフローを改善し、顧客と患者にとってより良い結果を生み出すのにどのように役立つかの実例を共有することで、学んだことをどのように応用しているかを示すよう求めています。
これはボックスにチェックを入れるということではありません。それは仕事のやり方を変えることです。
AI リテラシーは、財務上の洞察や顧客重視と同様に、今や中核となるビジネス スキルです。また、従業員が望むだけ深く取り組み、これらのコンピテンシーを日々の業務に直接適用できるように、アカデミーを拡大しています。
私たちの目標は、AI 専門家を育成することではありません。目標は、AI 対応の専門家を育成することです。なぜなら、未来は最も多くを知っている人のものではなく、最も早く学ぶ人のものだからです。
最も心強いのは、誰が参加しているかです。最も強力なユースケースの一部は、数十年にわたる専門知識と新しい AI ツールを組み合わせた経験豊富な専門家によってもたらされます。この組み合わせは利点であり、重複ではありません。
リーダーにとって、これは好奇心をモデル化することを意味します。学習を委任することはできません。
これは従業員にとって、AI をコンプライアンスの実践ではなく、キャリアへの投資のように扱うことを意味します。私がグローバルタウンホールミーティングで強調したように、小さなことから始めてください。 1 つのタスクを自動化します。 1 つのツールを試してみましょう。 1 時間を節約しましょう。これらの利益はすぐに加算されます。
AI は今後も進化し続けるでしょうが、私たちの誰もが完全に追い込まれていると感じることは決してないでしょう。しかし、前進するということは、すべてをマスターすることではなく、立ち止まらないことです。
AI の時代において、立ち止まっているのは安全ではありません。それが無意味になる一番の近道だ。
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