ジョン・ファーナー（John Furner）が去る2月、ウォルマートのCEO職位に上がった時、彼は63年の歴史を誇る1兆ドル価値の小売帝国でありフォーチュンジ選定500大企業のうち2位の会社を受け継いだ。しかし、会社との関係は、彼が最高経営陣に上がるずっと前から始まった。彼の父親はウォルマートで25年間働いており、父親の初期営業現場教育がリーダーシップへの独自のアプローチを形成するのに役立ったと言いました。
Furnerは、2020年のWalmartとのインタビューで、「4歳の時、個人に対する尊重、顧客サービス、卓越性のために努力することについて聞いた」と語った。 「もちろん、私はそれが何を意味するのかわかりませんでしたが、時間が経つにつれてその力を完全に理解するようになりました。」
現在、米国最大の企業の1つを率いるFurner（51歳）は、Walmartを歴史上最も重要な変化の1つに導いています。つまり、大型のボックス型の巨大企業で、Amazonと競争する技術中心の強国に進化するのです。
Furnerは、11月のパフォーマンス発表でアナリストに「私たちの未来が期待されている」と述べました。 「この機会を通して感謝し、謙虚になりました。」
32年目のWalmartベテラン人彼は1993年に会社の故郷であるアーカンソー州Bentonvilleのガーデンセンターで時間制スタッフとして働き始めました。彼は引き続きSam’s ClubとWalmartで一連の役割を果たし、元CEOであるDoug McMillonの後に続いてWalmart USを率いています。
McMillonはほぼ12年間小売大企業をリードし、Furnerと同様のルーツを持っており、1984年に時間制スタッフとして始まりました。 Walmartが投稿したビデオステートメントでは、彼はFurnerが会社を発展させるために「適切な人」と支持しました。
ウォルマートは13年連続でFortune 500大企業で1位を占めたが、去る2月記録的な売上増加を報告した後、最近Amazonに続き2位に押された。小売業者の収益は過去20年間で継続的に増加し、シェアは史上最高値を記録したが、2025年のAmazonの7,169億ドルの収益には少し及ばなかった。
今、Walmartが軌道に乗り続けるように、Furnerの視線はすべて撮影されています。オンライン事業は前四半期に27％成長し、9月に小売業者はビデオストリーミング分野に事業範囲を拡大する計画を発表しました。昨年2月、ウォルマートは顧客ベースの拡大努力のおかげで、非技術企業で初めて価値評価1兆ドルを達成し、前四半期の業績報告以来株価が25％以上上昇しました。そして昨年、ウォルマートは、1時間あたりの従業員維持率が2015年より10％以上向上したと報告しました。
FurnerはCEOとして前進し、父の指導を含む自分自身を形成した瞬間を振り返っています。
初期リーダーシップクラス
Furnerの父親Steveが1977年にWalmartの運営チームに加わったとき、小売業者の店舗数は100店舗未満でした。これは今日、ほぼ11,000店舗の店舗数よりはるかに少ない数値です。当時4歳だった彼の息子は食料品を詰めるには小さすぎましたが、父が受け継いだ教訓を覚えているほど年をとりました。
ウォルマートで働いている間、スティーブは「人々を助ける人」という個人的なスローガンを立てたと言ったウォルマートの歴史家は言いました。 Walmartのスポークスマンによると、これは、単にお金を払うよりも、すべての人が成功することができるように、親切にし、周りの人々をサポートするための重要な原則でした。
そして1987年にFurnerの母親が病気になったとき、「人を助ける人」はFurner自身のリーダーシップ哲学の一部となりました。いくつかの市場の店長は、家族のためのお金を集めるために一緒に集まりました。これは彼らが求めたり期待したりしなかった努力でした。彼の両親に対する他の支援と共に、ジェスチャーはコミュニティの力と親切さと支援によってコミュニティが何を成し遂げることができるかについての彼の信念をしっかりとしました。
ウォルマートにおけるジョン・ファーナーのリーダーシップ戦略
Furnerは、Walmart US CEOに就任している間、小売業者が店舗管理者に給与を支払う方法を大々的に再作業することを監督しました。 2025年、ウォルマートは最高のパフォーマンスを発揮する管理者に年間420,000〜620,000ドル相当の給与パッケージを提供しました。平均基本給は$130,000から$160,000に上がり、残りは年間ボーナスと株式補助金から出てきました。
Furnerは、2025年の小売および消費者会議で、「昨年私たちがしたことは、管理者が所有者のように感じるようにすることでした。これには、会社の利益と損失へのアプローチに肯定的な影響を与えた株式保有も含まれます」と述べました。
Furnerは、他のWalmartの従業員にも会社で成功する機会を提供することに声を出しました。 Furnerは、2024年のFox Businessとのインタビューで、管理者の約75％が時間制の従業員として始まり、巨大小売業者は、従業員がWalmartに滞在するよう奨励するためのボーナスプログラムも提供すると述べた。
Furnerは、「すばらしい成果が確かに機会を提供し、人々が自分のキャリアで優れた成果を出すことができる環境です」と述べました。
今日のAIフォワード時代のウォルマート戦略
Furnerは、AIが従業員に役立つと考えており、WalmartはGoogleと協力して、小売企業がGoogleの新しいAIプロフェッショナル認証を通じて160万人の従業員にAI基礎への8時間コースへのアクセスを許可することで、スキルを向上させるのに役立ちます。ウォルマートの最高人事責任者であるドナ・モリス（Donna Morris）は、以前フォーチュンの雇用主は、「AIが可能で自動化またはデジタル化された世界のために」従業員を準備する必要があると述べました。
FurnerはAIに対する彼の情熱を恥ずかしくなかった。 Furnerは、ユタ州パークシティで開催された2025 Fortune Brainstorm Techカンファレンスで「毎朝」AIと話し、Walmartの従業員がこの技術を使用してワークフローを改善することをお勧めします。
FurnerはFortuneとのインタビューで、「私たちは最初に出発し、最も影響力のある領域に非常に迅速に到達するのを助けるよう努めています」と述べました。
しかし、AIを通じて進む過程で、職業の不安とAIが役割を取り除く恐れについての暗黙の会話が出てきます。
Deutsche Bank Researchが10,000人を対象に実施したアンケート調査によると、Z世代労働者5人のうち、ほぼ1人は、AIが今後2年以内に職場を失うことを心配していることがわかりました。しかし、AIの急速な発展に伴い、職業の安定性を心配するのはZ世代だけではありません。別のドイツバンク調査によると、18〜34歳の人口のうち、ほぼ4分の1が人工知能のために職業の安定性を心配していることがわかりました。
しかし、ウォルマートにとっては心配ではないとFurnerは言った。
彼は去る9月フォーチュンジーブレインストームテック(Brainstorm Tech)カンファレンスで「私たちは現在とほぼ同数の人材を持つことになるだろう」と予測した。 「私たちがやろうとしていること、そして私たちができることを非常に確信しているのは、人々の時間を彼らに最大の価値を加える項目と問題に集中させることです。」
Furnerは、AIを冗長作業に使用しなければ、従業員は「より生産性を高め、より多くの顧客に効果的にサービスを提供できる」と述べました。
Furnerは、AIの強化作業に代わるものではなく、声を出した主要企業の唯一の役員ではありません。 JPモルガン・チェイスのジェイミー・ダイモンCEOは、2月の会社の行事で、投資家に政府はAIがもたらす可能性のある潜在的な雇用の代替について今から準備を始めなければならないと述べました。 Dimonは、同社はすでに「再配置」計画を策定していると述べた。
Dimonは「私たちはAIで人々を置き換え、彼らに別の仕事を提供しました。
しかし、一部の労働者にとって、悪夢は現実に変わりました。 Jack Dorseyの決済会社であるBlockは、4,000人の従業員を解雇し、XポストのAIリリースによる効率の向上を明示的に結び付けました。 Dorseyは、これを会社の歴史上「最も困難な決定の1つ」と言いながらも、株主には「ほとんどの会社が同じ結論に達し、同様の構造的変化をもたらす」と述べました。
