Xfinityという名前で電話、インターネット、ケーブルサービスを運営しているCMCSAは、近年、コードカットトレンドが増加しているため、顧客を維持するために顧客を維持するのに苦労しています。
驚くべきことに、Comcastは最近の価格の上昇により多くのインターネット顧客を失い、T-Mobile、AT＆T、Verizonなどの固定ワイヤレスインターネットプロバイダーとの競争が成長しています。
2025年の2/4パフォーマンスレポートでは、約325,000のケーブルの顧客が失われました。これは、前年同期の失われた数よりも約10％高かったです。
Comcastはまた、約226,000人のインターネット顧客がサービスを提供しており、2024年の同じ期間の損失よりもほぼ88％高かった。
最近の顧客の損失は12月のComcastによって不満を抱いており、12月にXfinityサービス価格を引き上げたため、ネットワークは「戦略的投資」により「よりスマートで、より速く、信頼性が高い」ようになりました。
さらに、最近、クレジットカードとデビットカードを使用して毎月の請求書を支払った顧客は、Xfinityの毎月の自動割引を5ドルから2ドルに減らしました。
Comcastの最高財務責任者であるMichael Cavanaghは、8月21日に会社が収入を促した一方で、会社はビジネスを切り替えるために「シンプル」に焦点を当てると述べました。
Cavanag氏は次のように述べています。
Comcastは、驚くべき数の顧客を失うため、大きな変化を起こす予定です。
画像ソースとコロン。ゲッティイメージズを通してモリスとソル。ブルームバーグ
Comcastは、最近の課題で厳しい人材を変更する予定です。
ロイターの最近の報告によると、Comcastの新しい戦略は、大規模な削減により、Xfinityインターネット、モバイル、ケーブルビジネスの従業員に影響を与えると予想されています。
従業員への最近のメモによると、Comcastは来年1月から会社と地元のオフィスの間のクラスを減らすことを計画しています。これにより、接続ユニットとプラットフォームユニットの解雇および簡素化された管理につながります。
メモはまた、地元の指導者が全国の新しい管理取締役の運営に報告することを指摘しました。ただし、いくつかの解雇や場所が削減される場所を指定しませんでした。
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「この変化は、他の人々の貢献を反映していません。私たちは、私たちの仕事の方法を簡素化し、より効果的に競争することができます。」
Comcastの今後のレイオフは、テクノロジー業界の増加傾向に続きます。これまでのところ、今年204のテクノロジー企業が削減され、89,964人の技術従業員が解雇されました。
ここ数ヶ月で、傾向が悪化した可能性があります。 resume.orgの新しい調査では、10社のうち6社が来年従業員を解雇することが示されており、高エンドの従業員と人工知能技術の欠如の最も大きな影響が最も大きな影響を与えることが示されています。
Resume.orgのキャリアアドバイスの責任者であるKara Dennisonは、次のように述べています。
Comcastは最近、顧客を引き付けるために価格を調整しました。
Comcastの今後のリストラは、価格が大胆に変更され、逃げる顧客が再びbeat打されることを示唆しています。
最近、地域の提案は一貫した国家価格構造に譲渡され、4つのフラッグシップスピードクラスでブロードバンド提案を簡素化しました。数ヶ月前、私たちは1年と5年の価格の価格をインターネット計画に導入し、「毎日の価格」を引き下げました。
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さらに、インターネットパッケージの無制限のデータと速度が向上し、現在、すべての新規および既存のインターネットの顧客が1年間無料のXfinity携帯電話を提供しています。
Comcastは、顧客の対話をGoogleのAIプラットフォームに管理するオペレーティングシステムもアップグレードしました。このテクノロジーがより高速なカスタマーサポートを提供することを期待しています。
Cavanagh氏は次のように述べています。「私たちが取ったすべての目標は、サービスを削減し、より少ないサービスを評価する忠実な顧客ベースを構築することであり、1つはシンプルで予測可能で透明な価格を持ち、2つは私たちをより簡単でビジネスとビジネスをより簡単にしました。
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