しばらくAIは、すべての企業が提供しなければならないと感じる段階のように見えました。しかし今、AIは事実上私たちの日常生活の中核になっているようです。
まず、オンラインで検索する方法が変わりました。そして今、オンラインショッピングの方法が変わることができるとVisaは言います。
実際、Adobeによると、AIベースのショッピングにより、2025年に米国の小売サイトトラフィックが4,700％増加しました。
そして尋ねる前に：いいえ、私はこの記事を書くためにAIを使用しませんでした。
AIショッピングの増加
企業は、AIが推薦をしたり、作業をスピードアップしたりすることに限定されないことに気づいています。
人々はAIを使って意思決定を下しています。
そしてAIはすでに人々のショッピング方法に影響を与えています。 Visa Business-to-AIレポートによると、アメリカ人の約40％がAIエージェントやツールに問い合わせた後も、通常は考慮しなかったという購入をしました。
Visaレポートの主な結果アメリカ人の58％はAIを使用して価格を比較することに精通しています。 55％は、AIが割引を適用するのに快適です。 38％はAIが購入を完了するのに快適です。 27％は、AIが無制限に自律的にお金を費やすのに大丈夫です。 60％はAIが承認なしに購入することを許可しません。
ビザ（Visa）の最高マーケティング責任者（CMO）フランククーパー3世（Frank Cooper III）は声明を通じて「商取引は市場から人間へ、市場から機械へ移動している」と話した。
同社はAIエージェントが評価、交渉、取引の役割を担うB2AIと名付けた。
「いつものように、世界では信頼が重要なインフラになります。これを機械仲裁商取引に構築しなければ、採用が遅れます」とCooperは言います。
アメリカ人は買い物を助けるためにますますAIに目を向けています。
シャッターストック
AIショッピングの使用は信頼の問題を引き起こす
調査結果によれば、多くのアメリカ人は、AIが財布に対する完全な統制権を付与することに依然として慎重であることを示したが、企業はこれに注目している。
Shopifyは、買い物客がChatGPTなどのAIツールを介してeコマースストアで直接製品を購入して支払うことができるAI機能をリリースしました。
その他の小売在庫
CVSは画期的な新しい店舗コンセプトを追加します。 Rossは買い物客の割引の好みに賭けますBeyond Meatに在庫問題があります。
買い物客がアイテムの最適な価格を見つけて推薦するのを助けるAIショッピングヘルパーもあります。
クーパーは「メッセージは間違いない。人々はAIが自分の代わりに行動することに開いている」と話した。 「私たちの調査結果によれば、信頼はエージェント商取引の採用への移行です。消費者は、AIが自分の代わりに行動することを許可することを意図していますが、可視性、制御、および介入能力を維持する場合にのみ可能です」
AIエージェントの登場により、ボットの使用も増え、Visaなどの決済サービスプロバイダは、eコマースの販売者とAIアシスタントの間でより多くのガードレールを導入する必要がありました。
AI信頼も世代別に異なる。 Visaの報告によると、Z世代のほぼ半分が決済AIシステムを信頼すると答えたのに対し、ブーマー世代はわずか20％でした。一方、AIショッピングヘルパーを使用するZ世代とミレニアル世代の半分は、他の方法では考慮しなかった購入をしました。
Visaの調査結果はYouGovアンケートの同様の調査結果と同じです。それにもかかわらず、同じ調査によると、AIが注文を与えると信頼する回答者は14％に過ぎませんでした。
関連項目：Agentic AIが登場していますが、ほとんどの企業はまだ準備されていません。
