ストリーミングサービスの加入者は間違いなく価格の上昇に疲れましたが、ユーザーは単にアカウントをキャンセルする以外に頼る場所はほとんどありません。しかし、イタリアのユーザーにとっては、ほぼ10年間の価格上昇に対して金銭的報酬をすぐに受け取ることができます。
ローマ裁判所は、イタリアで過去7年間、Netflixの購読料の引き上げが違法だったと判決し、該当の印象が国家消費者保護法に従って無効であると宣言し、会社に影響を受けた加入者に返済するよう命令した。
イタリア通信当局によると、イタリアには約540万人のネットフリックス加入者がいるが、これは世界中の全加入者3億2500万人のうち約2％に相当する。
消費者を代表する弁護士によると、2017年、2019年、2021年、2024年にかけてプレミアム料金制の違法印象は月約8ユーロ(9.22ドル)であるのに対し、スタンダード料金制は月4ユーロに達します。 2017年から継続的に支払われたプレミアム加入者は約€500（$577）の払い戻しを受け取り、標準加入者は約€250（$288）の払い戻しを受けることができます。 Netflixはこれに準拠することができる90日を与えられ、遅延に対して毎日約700ユーロ（800ドル）の罰金が科されますが、会社の計画された上訴が執行を延期する可能性があります。
ネットフリックス広報担当者は、フォーチュンとのインタビューで「我々は今回の決定に対して上訴を提起する予定だ。ネットフリックスは会員を最優先と考える。私たちは消費者の権利を非常に重要とし、私たちの条件が常にイタリアの法と慣行に合致すると信じている」と話した。
イタリアの消費者法によると、同社は契約に正当な正当性を明示せずに一方的に購読価格を変更することはできません。裁判所は、Netflixの条件には、購読者にキャンセルオプションを提供する一般的な価格変更条項のみが含まれているだけで、印象の具体的な理由を明示していないと判決しました。イタリアおよびより広範なEU法律によると、取り消しの自由は新しい条件に対する同意と同じではありません。
Movimento ConsumatoriのAlessandro Mostaccio社長は、25,000人以上のNetflix加入者が、過去数年間で価格の引き上げについて組織に不満を提起したと述べた。彼はNetflixがすぐに価格を引き下げて払い戻しをしないと、資金回収のために集団訴訟を提起すると警告した。
一方、オランダは最近会社を相手に同様の集団訴訟を開始した。ドイツとスペインは、すでに不公正な契約条件に対して同じ1993年のEU指令を適用する法的異議を提起しています。ベルリンとケルン裁判所は、以前は一般的な価格変更条項が無効であると判決した。
ネットフリックスは、イタリアの判決が下がるわずか6日前の3月26日、3つのサブスクリプション評価にわたってグローバル価格の印象を発表しました。
