これらの動きは、AI が実際に労働力をどのように再構築しているかを初期に垣間見ることができます。誰もが期待するようになった、触覚的で日常的な工場の役割を即座に置き換えることによってではなく、それらを運営するホワイトカラーの階層を空洞化することによって。
メモによると、アマゾンは火曜日、「官僚主義の削減」と「組織層の排除」を目的としたリストラの一環として、ホワイトカラー従業員の約4％に相当する約1万4000人の企業の人員削減を発表した。 Amazonのピープルエクスペリエンス担当シニアバイスプレジデントであるベス・ガレッティ氏はメモの中で、今回の人員削減は、生成AIへの投資を拡大しながら、同社をよりスリムかつ機敏にすることを目的としていると述べた。つまり、これまで人間の管理者に限定されていた調整、報告、意思決定機能の多くをアルゴリズムが処理できるようになるだろうと私たちは確信しています。
過去1年間、CEOのアンディ・ジャシーはアマゾンの変革について率直に語ってきた。
同氏は今年初めに従業員に対し、「現在行われている一部のタスクには、より少ない人員で済むようになるだろう」と語り、計画、分析、予測における生成AIの役割が増大していることを指摘した。同氏は、これらのツールはすでにチームが「より迅速に行動し、より適切な意思決定を行う」のに役立っていると述べた。
その論理はアメリカ企業全体に広がっている。生成 AI システムは、更新情報の統合、メモの草案作成、状況レポートの作成、会議の要約など、中間管理者のタスクを正確に実行することに熟達しています。
火曜日に発表された人員削減が、Gen-AIが人間よりも中間管理職の仕事をうまく遂行できるという計算の直接の結果であるかどうかは不明である。しかし、より低いコストで生産性を向上させるというプレッシャーにさらされている経営者、特に従業員を解雇したい経営者にとって、階層のフラット化が魅力的であることは明らかだ。
しかし、ここには皮肉があります。倉庫自動化の先駆者であり、ロボットをブルーカラー層の変革の象徴とした企業であるアマゾンは、AIの猛攻撃を最初に感じるのはホワイトカラー層かもしれないと現在示唆している。 Gartner のアナリストは、2026 年までに 5 社に 1 社の組織が AI を使用して管理レイヤーの半分以上を排除すると予測しています。
昇進を目指す従業員、特に若い従業員にとって、これほど悪いタイミングはありません。米連邦準備制度理事会（FRB）のジェローム・パウエル議長は9月、特に初期キャリアの従業員の採用が著しく減速していると警告した。パウエル氏と他のエコノミストは、経済が「低雇用、低雇用」の段階に入り、成長が続いているにもかかわらず企業が雇用の追加に消極的であることを認めている。
Airbnb CEOのブライアン・チェスキー氏はウォール・ストリート・ジャーナルに対し、「人々の生産性が高ければ、さらに人を雇う必要はない」と語った。 「多くの企業が、積極的に体制を整えて従業員の規模を削減できることを期待し、期待しているのを私たちは目にしています。」
アマゾンだけではありません。ターゲットは今週、10年ぶりの大規模な人員削減を発表し、2,000人弱の人員削減を行った。スカイダンスと合併したパラマウントもリストラを進めており、今週従業員１０００人を解雇する予定だ。
AI が企業の階層構造を平坦化し、「採用が少なく、採用率が高い」市場を生み出すと、従来のキャリアのはしごがさらに侵食され、経済のあらゆる層に破壊的な影響を与える可能性があります。これは、10月2日にリリースされたチャレンジャー、グレイ＆クリスマスの最新レポートに描かれた写真です。再就職支援・エグゼクティブコーチング会社によると、米国の雇用主は今年これまでに94万6,000人の人員削減を発表した。これは2020年以来最高の数字である。そのうち、17,000件以上が人工知能に起因し、さらに20,000件が自動化と「技術アップデート」に関連している。同社によると、2025年にはテクノロジー企業だけで10万8000人の雇用が失われ、企業が年末商戦の鈍化に備える中、小売業の人員削減数は前年比203％増加したという。チャレンジャー・グレイ・アンド・クリスマスの上級副社長、アンディ・チャレンジャー氏は報告書で「計画されている人員削減は２０２０年以来初めて１００万人を超える可能性が非常に高い」と述べた。 「2005年と2006年のケースのように、不景気や製造業やテクノロジー分野での雇用喪失につながった自動化の第一波の際に、これほど多くの人員が削減されたことはかつてなかった。」
