Doug Herringtonが20年以上前にAmazonに入社したとき、彼は急速に成長するeコマースのスタートアップだけでなく、企業の信条のように感じる文化を発見しました。
Herringtonは、Amazonの内部ポッドキャストであるDoug HerringtonとのLearn and Be Curiousの最近のエピソードで、「私はサイビの宗教に加わったような気がしました」と述べました。 LinkedInによれば、彼は2005年に消耗品担当副社長としてAmazonに加わり、2022年までに世界中のAmazonストアのCEOに就任しました。
「私は妻に「何が起こっているのか理解できない」と言いました」と彼は思い出しました。 Herringtonは、特に当初、会社をそのように説明する唯一のAmazonスタッフではありません。 2001年のWired特集「Inside the Cult of Amazon」では、従業員がBezosを崇拝し、1日20時間勤務を収容するように「洗脳」されたと説明した元従業員の言葉を引用しました。
しかし、Herringtonは最終的に彼の最初の懐疑論を1つの合格の儀式と見なして、彼はより良いリーダーになりました。そして彼はこれをベゾスが「会社全体を一方向に動かす」方法だと考えました。
それにもかかわらず、「リーダーがどのように決定を下し、行動し、互いに協力し、最善を尽くしたときに問題を解決したいのか」を定義することを目指す会社の有名な16のリーダーシップの原則は、最初はあまりにも過度だと感じたとHerringtonは認めました。
時間が経つにつれて、HerringtonはBezosのメッセージとその文化的プレイブックがどのように最終的にAmazonのアイデンティティになったかについての力を見ました。
Herrington氏は、「私は文化を活用し、誰もが同じ立場にする力を学びました。 「そして私たちはこれらのリーダーシップの原則を通してこれを行います。」
Herringtonはまた、Bezosのリーダーシップ原則が石に刻まれた10戒めと異なることを明らかにしました。実際、Herringtonは、会社が設立されてから約8年後の2002年まで、多くの原則が文書化されていないと述べました。
Herringtonは、「Jeffはこのリーダーシップの原則を石に刻んだまま山の頂上から降りていない」と述べた。 「私たちは主に他の人に教え始め、Amazonのすべての新しい人にも教えるようにそれを記録しました」
Herringtonは、顧客へのこだわりと行動に対する偏見で深く掘り下げてバックボーンを整える原則を、Amazonの約150万人の従業員を一致させる統合言語として見ています。
ベゾスの原則はどのようにAmazonの文化になりましたか
ベゾス自身の著書、特に数十年にわたって株主に送った手紙では、彼の16のリーダーシップの原則と同じトピック、すなわち絶え間ない顧客中心、長期的な思考、発明へのこだわり、顧客が実際に必要とすることから「後ろに働きたい」という意志などを強調します。
The Bezos Letters：Amazonのようにビジネスを成長させる14の原則の著者であるSteve Andersonは、Bebosのリーダーシップ原則がガレージベースのスタートアップから世界2位の企業に成長するAmazonの戦略を一貫して支えたと述べた。
アンダーソンは「手紙を研究しながら、ベゾスが意図的で計算されたリスクを監修しながらアマゾンを成長させた方法を「目立たないように隠した」ことに気づいた」と話した。 「私は、すべてのビジネスがAmazonのように成長するために使用できる繰り返しのトピック（原則）があることを発見しました。」
Herringtonに加えて、現在Amazon CEOのAndy Jassyは、Bezosの原則を内部的に教え、説明することを優先し、従業員がそれを解釈するのを助けるために、各原則のビデオ説明もリリースしました。彼は会社でほぼ30年を勤めた後も、今日までもまだこれをマスターしていると認めます。
Jassyは、Amazonのリーダーシップ原則説明ビデオシリーズで「まだ努力しています」と述べました。 「人が変わり、競争力学が変わり、製品が変わり、技術が変わります。リーダーシップの原則は絶えず努力しなければならないことです。
ベゾスの原則について批評家が言うこと
Amazonのトップリーダーシップは、Bezosのリーダーシップ原則を明確に受け入れますが、普遍的に受け入れられたり受け入れられたりするわけではありません。アマゾンが巨大企業に成長するにつれて、これらの原則はますます昇進、パフォーマンス評価、職場政策に組み込まれ、反発を招いています。
しかし、Jassyは、2024年に従業員対管理者の割合を増やす計画を発表しました。これは、非効率性に対するアマゾンの軽蔑と意思決定にあまりにも多くの利害関係者が参加するという点に基づく決定でした。
Jassy氏は、2024年のアマゾンの厳格な職場復帰政策に関する従業員の質問に取り組んだ内部通貨で、「現実は（上級リーダーシップ）チームと私は官僚主義を嫌うことです」とスポークスマンはFortuneに確認しました。 「私がまだこの会社にいる理由の1つは、ここが政治的または官僚的な場所ではないからです」。
ベゾスの遺産と文化の未来
すべての議論において、ベゾスのリーダーシップ原則は、創業者の遺産の中で最もユニークな遺物の一つとして残ります。これは、企業がサプライチェーンやクラウドコンピューティングサービスをエンジニアリングするのと同じ意図で文化をエンジニアリングする努力を表しています。果敢な実験や破壊を避けない企業では、何を決めるのか分かるように決定がどうなるかという原則も重要です。
かつてその原則がどれほどカルトであるように見えたのか恥ずかしかったHerringtonは、この原則をAmazon文化の重要なガイドラインと見なしています。そして時間のテストに耐え、今後もそうです。
「私の同僚であるRuss（Grandinetti）はこう述べています。「私たちは完璧なキャメロットを持っていませんでした。 「しかし、私たちのやり方は、彼らとコミュニケーションをとり、話し合い、教えることです。そして私は毎日そうしようとしています。」
