インターナショナル・ビジネス・マシーンズ社を瀕死の状態から買収し、テクノロジー業界のリーダーに復活させたルイス・ガースナー氏が土曜日に死去した。彼は83歳でした。
「ビッグ・ブルー」として知られる企業の会長兼最高経営責任者（CEO）を務めたガースナー氏の9年間は、企業リーダーシップのケーススタディとしてよく使われる。
1993 年のエイプリル フールに、彼は IBM を経営する初の部外者となりました。 IBM はパーソナル コンピュータとメインフレームで明確なリーダーとしての地位を確立した後、破産かスピンオフかの選択に直面しました。同氏は、ニューヨークに本拠を置くアーモンク社をハードウェア製造からビジネスサービスへと軸足を移し、より大きな利益を追求するために会社を十数の半自律的な部門、つまり「ベイビーブルース」に分割するという動きを撤回した。
ガースナー氏はコストを削減し、不動産やIBMのアートコレクションなど非生産的な資産を売却した。 20世紀初頭に前CEOのトーマス・ワトソン・シニアが確立した原則に基づき、終身在職の文化に慣れていた30万人の従業員のうち3万5千人を解雇した。
同氏はさまざまな部門への忠誠心の伝統を変えるために全社的なチームワークを重視し、個人の業績ではなく企業の業績を評価した。同氏は、業績目標を達成するために年次業績評価を待つのではなく、定期的な説明責任を強調した。
「人々はあなたが期待することではなく、あなたが検査したことを実行します」と彼は言いました。
ガースナー氏の主な変化は、PCからオペレーティング・システム、ソフトウェアに至るまで、他のIBM製品とのみ動作するバンドル製品を販売するIBMの文化を放棄することであった。彼が敗者とみなした製品は廃棄された。彼は、顧客に不人気であることが判明した Microsoft の Windows に対抗することを目的としたオペレーティング システムである OS/2 のプラグインを外しました。
「あの時期の彼のリーダーシップが会社を変えた」とクリシュナは書いている。 「過去を振り返るのではなく、顧客が次に何を必要とするかに常に焦点を当てます。」
ミドルウェアに注目
IBMは、いわゆるミドルウェア（データベース、システム管理、トランザクション管理用のソフトウェア）に注力しています。同社は企業ネットワークとシステムの公平なインテグレーターとなっており、使用されているハードウェアに IBM の名前が付いているかどうかにかかわらず喜んでサポートします。
ガースナー氏は、初期にインターネットと電子ビジネスに投資しました。同氏は、パーソナルコンピュータよりも、IBMのサービスノウハウを活用し、最高技術責任者などIBMの販売部門に精通したバイヤーを引き付けることができるサーバー、ルーター、その他のより高度な機器に焦点が当てられるだろうと正しく推測した。
在任期間後半には、IBM 顧客が企業全体でコラボレーションするために不可欠な Notes 製品を提供する Lotus Development Corp. の 22 億ドルの買収など、いくつかの戦略的買収も行いました。
ハードウェアからサービスへの焦点の移行により、サービス収益は 1992 年の 74 億ドルから 2001 年の 300 億ドルに増加しました。CEO としての 9 年間に IBM の株価は 13 ドルから分割調整後 80 ドルに上昇し、IBM の市場価値はこの期間で 290 億ドルから約 1,680 億ドルに増加しました。
「もし私に投票権があれば、私のIBM在職期間の最も重要な遺産は、真に統合された組織を創設することになるだろう」と彼は『象は踊れないと誰が言った?』に書いている。画期的な変革を通じて偉大な企業を率いました (2002 年)。 「それは間違いなく、私がこれまで行った中で最も困難でリスクの高い変化でした。」
ルイス・ヴィンセント・ガースナー・ジュニアは、1941年3月1日、ニューヨーク州ミネオラで、牛乳配達車の運転手であるルイス・ガースナー・シニアと秘書兼大学管理者のマージョリー・ルータンの間に生まれました。彼は4人兄弟のうちの1人でした。
彼は、競争の激しいカトリック教育機関であるミネオラのシャミナード高校を卒業しました。彼はダートマス大学で工学の学位を取得し、ハーバード大学で MBA を取得しました。
マッキンゼーのパートナー
ハーバード大学卒業後、マッキンゼー・アンド・カンパニーにコンサルタントとして入社。彼は 4 年後にパートナーとなり、American Express に入社するまで 12 年間そこで過ごしました。
そこで彼はクレジットカード部門で働き、その後旅行サービスに移りました。彼のリーダーシップの下、当時主にトラベル カードを提供していたアメックスは、小売での存在感を拡大し、顧客が未払い残高を保持できるプレミアム カードを作成しました。
アメックスの最高経営責任者への道はCEOのジェームス・D・ロビンソン3世によって阻まれたが、ガースナー氏はRJRナビスコ社を経営することに同意し、IBMに入社する前に4年間そこで働いた。 RJR ナビスコでの彼の主な焦点は、タバコおよび消費者製品会社を設立したレバレッジド・バイアウトによって発生した 250 億ドルの負債を削減することでした。
IBMの取締役会は、同社が年間最大の損失を報告していた1993年1月にジョン・エイカーズ氏を解任した後、新たなCEO探しを開始した。ガースナー氏を選出する際、取締役会はコンピュータの専門知識よりも管理経験を選択した。 (ガースナー氏の弟リチャード氏は IBM に 30 年間勤務し、パーソナル コンピュータを含む部門を率いていました。)
ガースナー氏が1993年4月の初日から辞任を発表した2002年1月までに、IBMの株価は9倍に上昇し、スタンダード＆プアーズ500指数は154％上昇した。ガースナー氏が 2002 年末に退任すると、サム パルミサーノ氏が彼の後を継ぎ、最初は CEO に就任し、次に会長に就任しました。
2003 年、ガースナー氏はワシントンに拠点を置くプライベート エクイティ会社、カーライル グループの会長に就任しました。彼は同社のアジアとラテンアメリカへの拡大と、2012 年の上場に向けた初期準備を監督しました。彼は 2008 年に退職し、引き続き上級顧問を務めました。
妻のロビンとの間に 2 人の子供がいます。息子のルイ3世は2013年にレストランでの窒息事故で亡くなった。
ガースナー慈善事業を通じて、家族はニューヨーク市、ボストン、フロリダ州パームビーチ郡で生物医学研究、環境および教育プログラム、社会事業を支援してきました。家族は長年にわたりメイヨークリニックを支援してきました。
