ティモシー・ウォルシュ氏が33年前に初めてKPMGに入社したとき、彼はローンファイルの束を手渡され、そのままコピー機に送られました。新しいインターンは、最初の 1 週間をニュージャージー州の銀行でコピー機に紙をセットするのに費やしました。この単調な仕事は、彼が現在率いているピカピカのガラス本社とはかけ離れているように思えます。
「楽しいよ」とウォルシュさんはフォーチュン誌に語った。 「私は一週間ずっとコピー機の前にいて、監査証拠のために融資ファイルをコピーしていました。今日の従業員の仕事と彼らがもたらすスキルを見てみると、それはまったく異なります。」
この変化は個人的なものであると同時に象徴的なものでもあります。昨年7月にKPMG米国会長兼最高経営責任者（CEO）に就任したウォルシュ氏は、インターンとしてスタートし、社内階層のあらゆる階層を昇進してきた。コピー室から隅のオフィスまでの彼の道のりは、ほとんどの新卒者が厳しい労働市場を乗り切らなければならなかった時代に、機会と権力の維持について語る方法の一部となった。
しかし、ウォルシュ氏は初級レベルの仕事の価値を擁護し、若い人材の採用を続けると約束しているが（「私は今でもインターンシップが私たちの仕事の最も重要な部分だと思っている」）、「ジュニア」の定義は急速に変化している。
KPMG のコンサルティング部門は、資料やスプレッドシートの作成を支援する AI エージェントのチームを管理できるように新入社員をトレーニングしています。同社のAI従業員のグローバル責任者、ナイル・クレオベリー氏はBusiness Insiderに対し、KPMGは「若手社員にエージェントのマネージャーになってもらい」、データ分析や調査などの退屈なタスクを自動アシスタントに委任して、より高度で戦略的な意思決定に関与できるようにしていると語った。
この最新化の推進は、ワークフローを超えてワークスペース自体にまで及びます。今、同氏は、KPMGがマンハッタンの新本社に投資している取り組みが、「戦争マッピング」戦略室やスカイラインラウンジ、さらにはある幹部が大規模プロジェクト後の顧客の反省を記録できる「MTVスタイル」懺悔室と呼ぶ部屋まで完備しており、今後何世代にもわたって同様の機会を提供するだろうと確信している。
KPMGは、マンハッタンにある既存の3つのオフィス（パークアベニュー345番地、レキシントンアベニュー560番地、アメリカズアベニュー1350番地）を45万平方フィートの1つのタワーに統合し、設置面積を約40％削減する。ウォルシュ氏は、これが次のインターンから幹部に転向する人物を自分と同じような軌道に乗せる鍵となると語った。
「私と同じようにここでインターンとしてスタートし、長期的なキャリアを築くことができる人がいると心から信じています」と彼は言いました。 「企業内で成長する方法はたくさんあるので、それは今でも可能です。おそらく今はさらに可能になっています。」
ピカピカの新しい建物
このピカピカの新しい建物は、モイニハン トレイン ホールとハドソン ヤードの間にあるブルックフィールドの 8 エーカーの開発における最後の超高層ビル、トゥー マンハッタン ウェストの 12 階を構成しています。ホワイトカラーの仕事にとって敏感な時期が到来した。
パンデミックによりオフィス生活が崩壊してから5年が経ったが、米国企業は依然として復帰条件について交渉を続けている。
「ハイブリッドクリープ」が静かに人々の背中を押している。 Owl Labs のデータによると、現在米国の労働者の 63% がオフィスで完全雇用されています。調査によると、厳格な命令は戦車の士気を高め、損耗を促進することがわかっています。
ウォルシュ氏と彼の指導チームは、自分たちのやり方は自主的なものであり、懲罰的なものではないと主張している。
「すでに最低基準を設けており、非常にうまく機能している」と同氏は語った。 「人が来ないことよりも、このスペースが売れすぎてしまうことの方が心配です。」
同社は、ほとんどの専門家が仕事にもよりますが、週に約 3 日働くことを期待しています。監査および顧問スタッフはクライアントサイトで長時間を過ごすことが多く、パートナーや社内チームは時差シフトで勤務します。
不動産サービス部門ディレクターのヴァネッサ・スカリオーネ氏は、「人々は参入したがっている」と語った。 「人は見てもらい、聞いてもらい、評価してもらいたいのです。」
スカリオーネ氏は、11月5日のオープンに先立って、フォーチュン記者を率いてオフィスの個人ツアーを行った。そこからは、KPMGの従業員のグループが同行し、従業員が電球の最後のネジを締めたり、オフィス内に点在する植物を整理したりする中、時折建物についての思いを語り合った。
設置面積は小さく、プレゼンテーションは大きくなる
12 階建てのフロアは、ニューヨークをイメージした 4 つの「地区」(金融街/マンハッタンのダウンタウン、ミッドタウン、アッパー マンハッタン、セントラル パーク) に分かれており、巨大な階段で接続されています。ロウアー・マンハッタンの景色を望むCommon Groundというバリスタバーがあります。ザ・マンハッタンは、「オフィスというよりもリビングルームに近い」ように設計された従業員ラウンジです。即席の会議用にスカイライン席を備えたオープン テラスもあります。デジタル予約アプリが指定席に取って代わり、当初の需要が非常に高く、すでに「完売」しているとウォルシュ氏は語った。
その中心となるのが、クライアント シアターとして機能する同社のデザイン思考ラボである Ignition です。そこでは、経営陣が壁サイズの LED タッチスクリーンと可動家具を使用して、AI の発表からサプライチェーンのショックまであらゆることをシミュレートしています。全国的にイグニッションを率いるブライアン・ミスク氏は、これを「思考の加速器」と呼んだ。
「ここの人々は、他の場所で30日かけて行うよりも、1日で多くのことを行います。」と彼は言いました。 「思考と作業のためのスペースを最大化するように設計および構築されています。」
しかし、ミスケ氏は、彼のようなリーダーであっても、任期はたったの5日間ではないことを認めた。
「私たちは旅行をし、常に顧客と一緒にいます」と彼は言いました。 「ここにいる週もあれば、オーランドやカリフォルニアにいる週もあります。毎日満席になるというわけではありません。ここが大事なときに満員で忙しいということです。」
この感情は、オフィスには常に人がいる必要はなく、継続的な価値があるだけであるという KPMG の信念を表しています。
「私たちはハイブリッドなアプローチになるように設計しました」とスカリオーネ氏は説明し、対面の従業員と遠隔地の同僚の画面に表示される大きな幽霊を接続する大型カメラを備えた小さな部屋を指した。
建物のデザインはその理念を体現しています。それぞれの「近隣」は、静かに集中できるエリア、協力的な「活気のあるハブ」、古典的な大学図書館を彷彿とさせる短時間の仕事のための一時的なスペースなど、異なる仕事のモードを提供します。照明と音響は参加者の人数に合わせて調整され、ビデオ システムはスピーカーのフレームを自動的に調整して、ハイブリッド ミーティングが平等に感じられるようにします。素材も、刺激と快適さのバランスをとるために、神経多様性の観点から選択されました。こちらは明るいブルーの模様の壁紙、落ち着いたトーンの壁紙です。
ミスケ氏は、このアイデアは家を再発明することではなく、その家では実現できないものを提供することだったと語った。
「だからこそ、人々は直接会いたいと言っているのです」と彼は言う。 「なぜなら、ロードマップを構築し、それを見て、聞いて、価値があると感じたら、仮想環境であろうとハイブリッドであろうと、どこで作業していても、戻って実際に実行できるからです。」
アメリカ全土で、企業はアーキテクチャを使用してリモートワークの孤立を逆転させています。しかし、賭け金は高いです。調査によると、RTO の 99% でエンゲージメントが減少し、ほぼ半数でチャーンが増加しています。押すのではなく優しく引くというKPMGのアプローチは、空間自体が文化を回復できるかどうかをテストしている。
ウォルシュ氏はこのタワーを「KPMGのすべてを表現したもの」と呼んでいる。
彼はみんなが毎日そこにいることを知っていますが、それは問題ありません。
「従業員にとって最も重要な場所は顧客です」と彼は言いました。
