Microsoft CEO のSatya Nadella は、OpenAI の Sam Altman との長年にわたるパートナーシップと、自身の AI CEO である Mustafa Suleyman の画期的な取り組み、特に Copilot ツールのおかげで、長年にわたり人工知能分野をリードしてきました。しかしナデラ氏は、2025年後半にウォール街を揺るがした「AIはバブルなのか？」という懸念にはあまり触れなかった。
スイスのダボスで開催された世界経済フォーラムの年次総会で、ナデラ氏は同フォーラムの暫定共同議長であるブラックロックCEOのラリー・フィンク氏と会談し、AIの成長が投資のみによってもたらされるのであれば、それはバブルの兆候である可能性があると説明した。 「バブルの明らかな兆候は、私たちが話題にしているのはテクノロジー企業だけだということだ」とナデラ氏は語った。 「私たちが話しているのがテクノロジー側で何が起こっているのかということであれば、それは純粋に供給側で起きていることです。」
しかし、ナデラ氏はこの生産性のジレンマに対する解決策を提案し、AIの構造設計に合わせてワークフローを変革することで、ナレッジワークへの新しいアプローチを採用するようビジネスリーダーに呼びかけています。 「リーダーとして私たちが持つ必要がある考え方は、テクノロジーを通じて仕事やワークフローを変革することについて考えることです。」
成長痛
ナデラ氏が指摘するように、これらの変化は、コンピューティングが職場に革命をもたらし、成長と生産性の新たな機会を切り開き、新しい階級の労働者を生み出した 1980 年代と現在を比較すると、まったく前例のないものではありません。 「私たちはナレッジタスクと呼ばれるタスクのクラス全体を発明しました。そこでは人々が実際にコンピューターを使い始めて、私たちがソフトウェアを使って達成しようとしていたものを増幅させることができました。」と彼は言いました。 「AIの分野でも同じことが起こると思います。」
ナデラ氏は、AI が企業内の情報の移動方法に「完全な逆転」をもたらし、時間のかかる階層的なプロセスを、リーダーに組織構造の再考を強いる観点に置き換えていると主張します。 「私たちには組織があり、部門があり、専門分野があり、情報が流れています」とナデラ氏は語った。 「いいえ、実際には情報の流れ全体が平坦になります。したがって、情報を取得し始めたら、構造的に再設計する必要があります。」
構造変化には不快な成長痛が伴う可能性があるため、一部のフォーチュン 500 企業にとっては、この変化はより困難になる可能性があります。ナデラ氏は、中小企業は組織構造がより新鮮で柔軟であるため、AI を導入しやすくなると述べています。一方で、大企業は新しいワークフローを導入するのに時間がかかる場合があります。
AI の普及にもかかわらず、PwC の第 29 回世界 CEO 調査によると、このテクノロジーによって収益やコストのメリットが得られていると回答した企業はわずか 10 ～ 12 パーセントで、56 パーセントは何も得ていないと回答しています。これは、2025 年 8 月からの AI のリターンに関するさらに悲観的な調査結果、つまり生成型 AI パイロットの 95% が失敗することをフォローアップするものです。
PwCグローバル会長のモハメド・カンデ氏はダボスでフォーチュンのダイアン・ブレイディ氏と対談し、AI導入サイクルの現段階で多くのCEOが慎重で自信を欠いているという事実について語った。 「どういうわけか、AI の進歩は非常に速いです…このテクノロジーを導入したいなら、基本に戻らなければならないということを人々は忘れています」と同氏は述べ、調査で AI の利点を認識している企業が「基礎を築いている」と指摘した。同氏は、技術よりも実行が重要であり、今後は優れた管理とリーダーシップが非常に重要になると主張した。
「大規模な組織には根本的な課題があります。変化のペースが可能な限り追いついていない限り、組織はこれらのツールのおかげで規模を達成できる小規模な組織によって訓練されることになります」とナデラ氏はフィンク氏に語った。
新規参入者には「新たにスタート」して AI 機能を中心としたワークフローを構築できるという利点がありますが、大企業は AI が部門全体と専門分野全体に及ぼす影響の平坦化に対処する必要があります。
確かに、特に人間関係、データ、ノウハウに関しては、大規模な組織の方が有利だとナデラ氏は言います。しかし、企業は経営スタイルを変えるためにこれらのリソースを自社に有利に活用する方法を理解する必要があり、そうでないと大きな障害になる可能性があると同氏は主張する。
「要するに、これを新しい生産能力に変換しなければ、本当に行き詰まってしまうということです」と彼は言いました。
