20年以上にわたり、Ratnakar Lavuの技術歴は、Macy'sとBloomingdale'sを含む小売業者に集中しています。彼のキャリアが成熟するにつれて、彼は最高経営陣に移り、デパートKohl'sの最高技術責任者（CTO）と巨大スポーツ衣料Nikeのグローバルトップデジタル情報オフィスに勤務しました。 しかし、2024年初め、ラブはまったく新しい産業に大きな飛躍をしました。彼はヘルスメリットプロバイダーのElevance HealthのCDIOになりました。 Elevance Healthは、2025年の営業収益が1,976億ドルで、前年より13％増加し、Fortune 500大企業の20位を占めました。 Lavuは業界が大きく異なりますが、どちらも顧客により簡単にサービスを提供できるように技術に投資することで利益を得ることができると述べています。 Lavuは、「私の過去の経験は大規模な消費者ブランドで行われました。私たちは常に技術を活用してブランドを変え、楽しく個人化された顧客体験を作成することに焦点を当てています」と語っています。 「Elevance Healthでも同じことをしようとしています。」 確かに、技術を活用して複雑で高価な医療システムに「喜び」をもたらすことは、スニーカーやデザイナー財布を販売するよりもはるかに困難な課題です。米国の医療費に対するアメリカ人の満足度は、ギャロップが2001年以来最低水準を記録し、現在は16％だけが満足すると答えた。これはコロナ19大流行初年の史上最高値である30％より低い数値です。 12月に発表された世論調査によると、ほぼ4人のうち1人は、米国の医療システムが「危機状態」にあると述べ、47％は「重要な問題」があると信じています。 Lavuは、AIがシステムを簡素化し、健康上の結果を改善するのに役立つと信じており、生成AIにある程度暴露された3つの分野に投資を集中すると述べています。同社の4,520万人の医療会員のために、Elevance HealthのシドニーモバイルアプリにはChatGPTと同様の経験が組み込まれています。このアプリでは、ユーザーは「膝の手術が必要です。保険が適用されますか？それでは私の自己負担はいくらですか？」などの自然言語で質問できます。シドニーはこれらの質問に答えることができます。チャット機能はまた、会員に地域的に近く、ネットワークに属するサービスプロバイダを推奨することができ、これはネットワーク外の医療従事者よりも費用対効果が高いです。 2番目の柱は、Anthem Blue Cross、Blue Shield、Wellpoint、およびCarelonブランドを含むElevance Healthの健康保険に焦点を当てています。 Lavuは、医師が治療を提供または処方箋を作成する前に、健康計画の承認を受ける必要があるプロセスである事前承認のためにAIを展開しました。 AIはこれらの要求の一部を自動化していますが、一部の評価では人間がまだ混在しています。 Elevance Healthはまた、内部的に開発されたSparkというAIチャットボットを構築しました。このチャットボットは、複数の大規模な言語モデルを活用して、文書分析やその他の一般的な企業タスクを処理します。 Elevance Healthによると、60,000人を超える従業員がSparkを使用しており、2025年上半期にチャットボットを通じて1,000万個のメッセージが送信されました。 同社はまた、企業全体にエンタープライズChatGPTライセンスを展開する過程にあり、AIスタートアップと協力して、数万人の従業員に責任を持つAI、迅速なエンジニアリング、高度なAIサポートタスクを含むAI流暢性認証を取得する機会を提供しています。 Lavuは、「私たちはすべての従業員のスキルを向上させるために時間と労力を注いでいます」と言います。 Lavuは、エージェントAIのために依然として有意義な進歩を遂げていますが、この種の技術は、利点と請求に基づいてより複雑な作業を処理できるため、医療分野で特に有望であると述べています。彼は、Elevance...

イギリス全土に独立した不動産ブローカーを設立し、AIやその他のデジタル技術を使用して運用を近代化することを目指して、元UberとGettの経営陣が設立したスタートアップが、拡張のために6,900万ポンド（9,300万ドル）を募金しました。 ロンドンに本社を置くDwellyは、今回の資金調達がシリコンバレーベンチャーキャピタル会社であるGeneral Catalystが主導し、Begin CapitalおよびS16VCが参加する資本資本3,200万ポンドとナスダック上場代替資産管理会社であるTrinity Capitalの3,700万ポンド負債施設で構成された。 共同創業者らによると、すでに10の不動産仲介所を買収した同社は、調達した資金を買収に拍車をかけるのに使う計画だという。イギリスの不動産仲介市場は、いわゆる「リース会社」（リース不動産を扱う会社）で、約20,000社で構成されています。 Dwellyの計算によれば、これらの会社は年間賃料1000億ポンド以上と代理店手数料100億ポンド以上を創出する約550万の賃貸不動産を共同で管理しています。膨大な金額にもかかわらず、この部門は依然として非常に細分化されています。上位100社が市場の30％未満を管理しており、多くの代理店が依然として通話、手動書類の作業、および一時的なプロセスを通じて運営されています。 Dwellyの共同創設者でありCEOであるIlya Drozdovは、「私たちは管理されている不動産が10,000を超え、2年以内にDwellyをイギリス最大15台の賃貸代理店の1つとして位置づけました。これは賃貸代理店では見られない成長率です」 インタビューで、DrozdovはFortuneに、同社は現在総賃料で2億ポンド以上を管理していると述べた。彼はDwellyが今年末までに管理中の資産50,000個を達成し、英国で上位5位の代理店に成長することを目指していると述べた。同社は現在300人近くの従業員を雇用しており、そのうち約40人が本社でエンジニアリング、製品、分析の役割を担っています。 Drozdovは、買収が続くにつれて、従業員数が年末までに1,500人を超えると言いました。 Dwellyは、ベンチャー投資家が「AIサポートのロールアップ」と呼んでいます。つまり、既存の企業を引き継いだ後、技術を階層化して、以前の所有者が自分で達成できなかった効率を引き出すことです。この戦略は、過去3年間でシリコンバレー企業とプライベートエクイティグループの間で人気がありましたが、AIを使用して既存のビジネスで管理コストを削減するだけでは、コアビジネスモデルを変更することはできず、技術スタイルの価値評価を提供できないという反対者はいません。 Dwellyの場合、共同創設者は、代理店の買収の実際の価値は単なる運営の影響力ではなく、顧客の確保にあると主張しています。イギリスの一般的な賃借期間は約3年なので、既存の仲介業者から家主を有機的に引き出すことは困難です。 共同創設者で最高製品責任者であるDan Lifshitsは、インタビューで「構造的に家主を見つけることは有機的に非常に困難です。 「これが私たちにとって、ロールアップがある点では戦術的に顧客基盤を購入する理由です」 自動車共有会社Gettの元総括マネージャーであり、グローバル副社長のLifshits氏は、共同創業者が代理店を購入して運営するのではなく、AIソフトウェアを代理店に販売するというアイデアを考慮して拒否したと述べた。代理店は既存のワークフローを変更することを嫌がり、ソフトウェア販売の経済性は顧客関係全体を所有するよりもはるかに魅力的ではないと彼は言いました。 「ソフトウェアを販売すると、エージェンシーの損益の1.5％、2％を得ることになります。エージェンシーを所有し、完全なエンドツーエンドのサービスを提供すると、P&Lの100％を得ることになります」とDrozdovは言います。 Dwellyが代理店を買収すると、地元のブランドや従業員を維持しながら、独自のAIベースのオペレーティングシステムを統合して主な機能を自動化します。リースプロセスでは、DwellyのAIはテナント通信、バックグラウンドチェック、提案管理を処理します。伝統的な代理店が不動産に対して1つまたは2つの提案を生成できる場合、Dwellyは、システムは3日以内にリストされている各不動産に対して平均10の検証済み提案を生成すると言います。 Drozdovは、会社がテナントを見つけるのにかかる時間を業界標準で約3週間から2週間未満に短縮したと述べた。 資産管理の面では、同社はAIがメンテナンス解決時間を業界平均で約50日から20日に短縮したと述べています。共同創立者によると、このスタートアップはこれを10日に減らすことを目指しています。このシステムは、チャットボットを使用して24時間中にテナント要求を分類し、メンテナンスプロバイダのフォローアップを積極的に追跡し、作業が失敗しないようにします。 Drozdovは、「賃貸ブローカー、不動産ブローカーがイギリスで最も嫌われている3つの専門家の1つであることは偶然ではありません」と述べました。 「優れたサービスを提供したいという意図を持っている人は、すべての管理業務に夢中になっています。 General CatalystのパートナーであるZeynep Yavuzは、プレスリリースでは、Dwellyは「何千ものアナログ代理店レベルのプロセスを拡張可能なソフトウェアに変換して、テナントの経験、家主の経済、代理店の効率を同時に向上させる」と報告しています。 以前はUberの総責任者として在職し、ロシアで10,000のアパートに規模を拡大した技術ベースのリース会社を共同設立したDrozdovは、Dwellyが現在イギリスに焦点を当てているが、フランスを最初の市場に西ヨーロッパに拡大し、最終的には米国に拡張するという野望を持っていると述べた。 Drozdovは、「ヨーロッパは特にAI時代に企業を設立するのに素晴らしい場所です」と述べました。