ファイナンス
クラッカー バレルは、失われた顧客を取り戻すためのマクドナルドの戦略を採用しています。
南部で育った多くの人々にとって、クラッカー バレルは長い間、第二の故郷でした。この地域から遠く離れた場所に住んでいる人にとっても、素朴な装飾と家庭料理は、ホームシックのファンにとって懐かしく心地よい定番となっています。おそらくそれは、ビスケットとグレービーソース、田舎で揚げたステーキ、そしてチーズグリッツの香りかもしれません。あるいは、買い物客が時間を忘れて意図していた以上のものを手にして帰ってしまう南国をテーマにしたギフトショップかもしれません。 今年、クラッカーバレルは店舗の改装とブランドアイデンティティの更新を目的とした7億ドルの変革計画を発表した。しかし、この変更は、かつてこのチェーンに忠実だった顧客からの大きな反発を引き起こした。現在、同社は可能な限りあらゆる方法でファンを取り戻そうとしており、マクドナルドの戦略を参考にしているようだ。クラッカーバレルは、2025年のクリスマスに子供向けの食事と一緒に無料のおもちゃをプレゼントします。今から 2025 年 12 月 24 日まで、クラッカー バレルは、お子様の食事ごとに、オールド カントリー ストアから 5 ドル以下のおもちゃを無料で提供します。おもちゃがその価格を超えた場合、顧客は 5 ドル割引され、差額を支払います。クラッカー・バレル社のCMOサラ・ムーア氏はプレスリリースで「この時期は家族にとって何かと大変なことが多いので、シーズンを過ごしやすくし、元気いっぱいの小さな喜びの瞬間を提供したいと考えた」と述べた。ピープル・プラス・サイエンスによると、マクドナルドは子供向け食事用おもちゃのトレンドをリードすることで知られ、世界中で年間15億個以上のハッピーミールを販売している。これが当社の売上のかなりの部分を占めます。ファーストフード大手は、ノスタルジックなマーケティングを利用して、製品と顧客の間に深い感情的なつながりを生み出し、親密さを育み、忠実なファンベースの構築に貢献してきました。マクドナルドはまた、収益源の多様化、顧客の関心を維持し、売上を増加させることを目的とした製品コレクションを発売することにより、その提供内容を拡大しました。同社は最近、ホリデーシーズンに合わせて、アパレル、アクセサリー、室内装飾品をフィーチャーした特別な冬コレクションを発表し、現在はスマイルメーカーズとゴールデン・アーチズ・アンリミテッドのオンラインストアで購入可能です。この戦略は功を奏しました。 2025 年度第 3 四半期には、価値ある商品、メニューの革新、強力なマーケティング キャンペーンにより、同社の米国売上高は前年同期比 2.4% 増加しました。
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