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Wednesday, May 13, 2026
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Tag: ターゲットの新しいポリシーは一部の買い物客に不快感を与えている

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ターゲットの新しいポリシーは一部の買い物客に不快感を与えている。

小売業界で 10 年以上働いてきた私が言えますが、買い物客の間で意見が分かれる傾向がある側面の 1 つはセルフ レジです。私のような内向的な人は、善意の店員と気まずい世間話をすることなく、商品をスキャンすることを好むかもしれません。 しかし、多くの買い物客にとって、セルフレジは間違った方向への一歩です。むしろ、彼らはレジカウンターだけでなく店員とやりとりすることを好みます。 Retail Dive によると、Sensormatic Solutions のデータを引用して、消費者の 64% が店員とのやり取りを好みます。また、最近の x-hoppers の調査によると、買い物客の 60% は、フレンドリーなスタッフがいる店を求めて遠くまで出かけても構わないと考えています。これを念頭に置いて、ターゲットは、店員と買い物客の間でよりフレンドリーなやり取りを促進するために、いくつかのポリシーを変更しました。ただし、結果はまちまちです。 ターゲットの新しい方針は、顧客サービスの向上を目的としています。小売業者が人々をより迅速に店舗に出入りさせるためにテクノロジーをますます活用している時代においては、人的要素に常に目を光らせることが重要です。 「自動化が進むにつれて、個人的なタッチや個人的なつながりを持つことが非常に重要になります」とショッピング専門家のトレイ・ボッジ氏は今日に語った。ターゲットはまさにそれをやっているようだ。 USA TODAY が報じたように、経営不振に陥っているこの小売業者は最近、新たな 10...

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