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UJET、シアトルの会話分析スタートアップ Spiral を買収、AI カスタマー サービス ツールを強化
Spiral の共同創設者、Elena Zhizhimontova (左) と Andrew DiLosa 氏。 (スパイラル写真) サンフランシスコに本拠を置き、AI ベースのコンタクト センター テクノロジーを販売する UJET は、企業が顧客の会話を分析するのを支援するシアトルのスタートアップ企業、Spiral を買収しました。契約条件は明らかにされていない。 Spiral は「Spiral by UJET」として運営され、UJET のクラウド コンタクト センター プラットフォームにも統合されながら、スタンドアロン製品として引き続き顧客をサポートします。 元 Amazon エンジニアの...
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