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Tuesday, March 31, 2026
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小売業の終焉に関する報道は非常に誇張されています。運

経済的なプレッシャーは今日の現実かもしれませんが、消費者がこのホリデーシーズンに買い物をしないという兆候はありません。まったく逆です。アクセンチュアが毎年行っているホリデーショッピング調査によると、消費者の大多数は、昨年の今時期と比べてギフトに同額かそれ以上を費やす予定だという。 手の届く範囲にある素晴らしい機会ブランドや小売業者にとって、これはすべて、競合他社から抜きん出て、消費者との信頼を築き、売上を伸ばす素晴らしい機会となります。 そして今年、Gen AI ツールがソリューションの一部を提供します。厳選されたパーソナライズされた推奨事項を有効にすることで、オンライン ショッピングの過程からノイズの多くを取り除き、買い物客の信頼を築き、購入を促進することができます。 データがこれを裏付けています。ブラック フライデーに備えて、米国の買い物客の 46% が会話型ツールまたは Gen AI ツールを使用する予定で、消費者の 66% が過去 3 か月以内にこれらのツールを使用しました (昨年の調査では 39%)。ショッピングモールを飾りましょうしかし、店内での体験も同様に重要です。それは、実店舗は買い物客のストレスを解消し、買い物客が本当に欲しいものを提供する上で重要な役割を果たすことができるからです。つまり、役立つ回答と専門家によるサポートに加え、購入前に製品を処理してテストする機能も提供されます。Gen AI は選択肢を絞り込むのに役立ちますが、店舗ではテクノロジーでは実現できない対面でのやり取り、厳選された展示、お祭り体験も提供されます。消費者の 10 人中 4...

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