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Saturday, April 25, 2026
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「間違いだと思います。幸運

Ed Bastianには、Silicon Valleyのマーケティング部門から選択できるスケルトンがあります。 Delta Air LinesのCEOは、ラスベガスで開催された「Great Place to Work」の「For All Summit」の舞台裏で、幅広い会話を通じて、Fortuneとのインタビューで「何でも人工と呼ぶのは間違いだと思います」と述べました. 「人に怖がりたいですか?人工知能があなたを訪ねてくると言ってください」 Bastianは、Deltaの内部でこの用語を使用することを拒否し、代わりに「拡張インテリジェンス」と呼ぶことを好むと述べました。彼は、このフレームは、技術が実際に行うことについてより正直であると主張しています。 「私は、従業員がそれを置き換えるためのツールではなく、より良い仕事をすることができるツールであることを願っています」 実際、区別が重要だとBastianは、DeltaはAIを人員削減ツールとして使用する意図がないと主張しました。 「結局、私たちはいつもそうであるように、これらの職業スキルが変わるということを知っています。しかし、AIの特徴の1つは、人々が予想するよりも速く変化しているということです。そして、AIについて多くの誇張された噂があります。」私たちは圧力を下げなければならないと彼は言いました。 オートメーションにより、デルタのスタッフはゲート電話や予約デスクから離れ、顧客により直接的なサービスを提供するために再配置されていると彼は言いました。彼は、「ゲートでより多くの人が必要ない場合、または電話でより多くの人が不要になった場合、私たちは顧客により良いサービスを提供するためにそれらを再配置する」と述べた。彼は、「デルタは、最近の航空旅行が厳しい状況下でも最高のサービスと最高のケアを提供し、それをより良くするために努力する「より高い召命」を持っていると付け加えました。 燃料価格が事業に影響を与える Bastianは、FortuneとGreat Place to WorkのCEOであるMichael Bushは、ステージで「圧力は特権です」と述べ、燃料価格は以前のように30日以内に倍増する可能性があると述べました。戦争が起こる可能性があります。貿易紛争から地域紛争に至るまで、現在の世界市場を揺るがす地政学的ショックは、即座に航空需要とコストに影響を与えます。 「今年起こったことすべてを見てください。」 Bastianは言った。 「燃料価格が急騰し、戦争が続き、地政学がある程度頂点にあります」 Bastianは、Deltaの需要は依然として「非常に強く」、「顧客がまだ旅行している」と述べた。しかし、急騰する燃料価格は、業界で最も収益性の高い航空会社であるデルタの場合でも、価格が燃料輸送コストを支払うことができないことを意味します。 彼はPan AmからTWA、Hughesに至るまで絶滅した航空旅行の偉大な名前を紹介しました。破産から逃れるために苦労しているSpirit...

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