ファイナンス
AT&T は、顧客の乗り換えを防ぐための新しい戦略に多額の投資を行ってきました。
AT&T では、上位競合他社との競争が激化する中、顧客の懸念すべき行動パターンが引き続き見られます。したがって、通信会社は顧客を維持するための大胆な戦略に多額の投資を行っています。 AT&Tは最新の決算報告で、2025年第4四半期にはポストペイド電話の新規顧客が42万1000人増加すると発表した。 ただし、ポストペイド電話の解約率（電話サービスをやめた顧客の割合）は0.98％で、2024年の同時期と比べて13ベーシスポイント増加した。 AT&Tはプリペイド無線事業でも逆風に直面しているようだ。同四半期中にプリペイド電話顧客25万5000人を失い、同部門の解約率は2.89％となり、前年同期比16ベーシスポイント上昇した。 忠実な携帯電話顧客の減少が増加したのは、AT&Tが昨年4月にデビットカードで月々の料金を支払う顧客に対する自動支払い割引を10ドルから5ドルに引き下げたことによる。クレジットカードでお支払いのお客様向けの割引も完全に廃止されます。AT&Tは昨年、寛大な割引を約束して競合通信会社から乗り換えるよう顧客を誘導した後、予想を上回る高額の月々の料金を提示して顧客を驚かせたことで厳しい批判にさらされた。 AT&T は 12 月に、管理および規制コストの回収手数料を 1 回線あたり 3.49 ドルから 3.99 ドルに引き上げました。この料金は、電話の顧客が月々の請求書で支払う料金です。マーケット・フォース・インフォメーションの昨年の調査によると、全国で高額な月々の料金にうんざりし、電話会社の乗り換えを検討する顧客が増えたため、こうした価格変更はAT&Tにとってリスクとなった。 米国の消費者は AT&T の無線サービスについてどう考えているか: 消費者の約 65% は、「大手 3」通信事業者...
ファイナンス
T-Mobile が主要ネットワークランキングで Verizon と AT&T を破る
約 20 年間 T-Mobile の顧客である私は、最近の無線会社の広告でビリー・ボブ・ソーントンが言ったことに同意すると当然言えます。「この男は、T-Mobile のネットワークは少し奇妙だと言いました。それが彼が言ったことです。昔は多くのことが奇妙でした」と俳優は広告で共有しています。 「GPS は私の直感でしたが、状況は変わりました。」何年もの間、T-Mobile の顧客はネットワークの品質ではなく、価格のために契約してきたと言っても過言ではありません。 私は加入者として何年もの間、全国各地で携帯電話の接続が遮断されることに苦しんできた。たとえば、ニューハンプシャー州の私の家にはバーが 1 軒しかありませんが、それ以上はありません。ソーントンが宣伝したことはもはや真実ではありません。「わずか 15 分で携帯電話から T-Mobile に切り替えて、国内で最高のネットワークを持つことが何を意味するのかを確認してください。」と彼は付け加えました。アメリカで最高のネットワークを自称するかどうかには議論の余地があるが、T-Mobile は最近、Opensignal の最新の米国モバイル ネットワーク エクスペリエンス レポートでその主張を裏付ける確かなデータを共有した。T-Mobileが王座を獲得まず、「アメリカで最高のネットワーク」というのは主観的な主張であり、何を価値があると考えるかによって決まるということは注目に値します。 T-Mobile は、その主張の一部を OpenSignal...
