Tag: Targetは顧客を再び確保するために4つの大きな変更を行っています

Target Corporation（TGT）は過去数年間で困難な状況を経験しました。プライドコレクションのボイコットとDEI（多様性、公平性、包容性）イニシアチブのロールバックを含むいくつかの議論は、売上全体に大きな影響を与えました。 2025年に、巨大小売業者は、顧客を再び確保するために、さまざまな割引やプロモーションイベントなど、さまざまな措置を講じました。しかし、最近の収益報告書によると、第4四半期の売上高は前年同期比2.5％減少しました。 さらに、証券取引委員会（SEC）に提出した8-K資料によると、Targetの2025年の年間純売上高は1.7％減少した1,048億ドルで、比較可能な売上高は2.6％減少したことがわかりました。 大企業が大規模な顧客の反発と不買運動に直面すると、回復するのは難しいです。すべての動きが虫眼鏡の下にあるからです。例えば、同社は最近、ミネアポリスのICE取り締まりについて公的な立場を取っていないことについて非難されています。 私は最近、2026年5月末までに認証された合成色素なしで作られたシリアルだけを扱う最初の全国小売業者の一つになるというTargetの計画を取り上げました。しかし、これらの動きでさえ、決定の政治的動機に疑問を提起したり、実質的な公衆衛生改革よりも文化的傾向を優先した空虚なジェスチャーと見なす一部の消費者によって公に受け入れられなかった。 顧客を再確保するための課題にもかかわらず、Targetはあきらめません。新しい変革計画があり、これは新しいリーダーシップから来ています。 Target CEOが顧客を取り戻すための新しい計画を発表 今年初め、Targetは評判の回復を目指して新しいCEOを雇い、顧客体験を改善するために人材の交換も進めています。 20年以上にわたり会社に取り組んでいる新しいCEO Michael Fiddelkeの公式「初日」のメッセージで、彼は4つの新しい優先順位を宣言しました。所信あるキュレーティングでマーチャンダイジング権威をリードします。すべての店舗訪問とデジタルインタラクションをより簡単にし、よりインスピレーションを与え、よりフレンドリーにすることで、顧客体験を向上させます。スキルを加速して摩擦を取り除き、チームを活性化し、顧客のためのよりパーソナライズされた楽しい経験を提供します。人材に投資し、将来に備えたスキルを構築し、私たちが奉仕するコミュニティと一緒に成長することで、チームとコミュニティを強化します。ソース：ターゲット 最近、FiddelkeはFast Companyが引用したAssociated Pressとのインタビューで彼のビジョンの詳細を共有しました。 CEOは「証明」ストーリーの重要性を強調しました。つまり、彼の新しい視点がTargetの売り上げの不振を取り戻すことができることを懐疑論者に証明する計画だということです。 彼は、会社が過ごした20年の経験が、Targetの最高の外観を理解しながら、間違いを発見するのに役立つと思います。 消費者の信頼を取り戻すための彼の計画の重要な部分の1つは、ターゲットを有名にした創造的な文化を復元することです。 その他の小売店：Amazonライバルオフラインチェーン、より多くの店舗を閉じるDollar General、メインモーションターゲット、ウォルマートは勝つことができません割引小売チェーン、突然複数のポイントを閉じる Fiddelkeは、買い手が旅行を中断したため、流行の間にTargetのデザインインスピレーションが乾いてしまったと述べた。彼は今、Targetが他の大きな店舗のように見えないようにチームを率いて、世界（ヨーロッパのクリスマスマーケットなど）に出かけてユニークなアイデアを見つけるように励ましています。彼は昨年不買運動と政治的議論が売上に「影響を及ぼした」という事実を認めながらも、消費者の信頼を回復できる「やさしいボタン」はないが、会社はその仕事をする計画だと話しました。 ...