Verizonは昨年10月、Dan SchulmanがCEOに就任して以来、大規模な再編を進めてきました。同社は11月に13,000人以上の従業員を解雇し、Schulmanは雇用市場の変化が大きくなり失業率が高くなる可能性があると警告しています。
運送業者は、顧客の維持に困難を抱えている中で人員を縮小してきました。 2025年第4四半期の実績報告書によると、昨年のベライゾンの後払い電話離脱率（サービスを中断した顧客比率）は、2024年の0.88％から0.98％に増加した。
Schulmanは、1月のパフォーマンス発表で、Verizonは主にワイヤレス業界の価格上昇と競争の激化のため、過去3年間で約225万人の顧客を失ったと述べました。
シュルマンは去る11月解雇された職員に送ったメモで会社運営を「簡素化」し、顧客を挫折させる「複雑性と摩擦を解決」することが目標であり、今回の減源はこの目標を達成するための重要な段階だと明らかにした。
Schulmanは、メモで「Verizonを成功へと導くために私たちのエネルギーと資源を集中させることが重要です」と書いた。 「私たちがとる措置は、私たちがより速く、より集中できるように設計されており、新しい成長機会を継続的に捉えるとともに、顧客にサービスを提供できる立場を設けることです。」
Verizon CEO、雇用脅威増加の警告
Verizonが運用を簡素化することを目指すもう1つの方法は、AI（人工知能）の使用を拡大してコストを削減することです。同社はすでにAIを使用してカスタマーサポートチームをサポートし、顧客にカスタマイズされた取引を提供しています。
先月、モーガン・スタンレーのカンファレンスで、シュルマンはベリゾンを「AI優先企業」に変えることを目指していると語った。
Verizonは最近、減原の主な原因としてAIに言及していませんが、Schulmanは、AIが今後2〜5年間、雇用市場で20〜30％の失業率をもたらすと予測しました。彼はまた、ヒューマノイドロボットの登場が肉体労働の仕事を脅かす可能性があることを以前に警告しました。
Schulmanは最近、The Wall Street Journalとのインタビューで、雇用主はAIが雇用市場に引き起こす可能性がある混乱について現実化する必要があると述べました。
関連項目: Verizon、顧客のための主要な割引の提供価格の上昇
シュルマンはインタビューで「今は非常に難しい時期であり、誰もが知っています」と話しました。 「それで、私は頑張って真実で、現実的で、真実を語ると思います」
彼は、このように大きくなる現実により、昨年末「AI時代」のための2千万ドルのキャリア転換と再教育基金を始めることになったと話しました。
彼は「いいか嫌いでも私たちはAI時代に住んでいる。偶然それを好きだ」と話した。 「私たち全員は、ルネッサンス時代や火が最初に発明されたときに生きたいと思っていたようです。それはどれほど素晴らしいことでしょうか。
もっとVerizonニュース：
VerizonのCEO、225万人の顧客からの脱退後のギアの転換
シュルマンは、AIが会社の将来のパフォーマンスに不可欠であると信じているため、複数の会議で従業員にAIを活用するよう促したと述べた。
彼はまた、子供たちとAIについて話し合うことを奨励し、愛する人に死亡記事や詩を書くためにAIを使用してスキルをテストするように勧めました。
Schulmanは、AIが2027年末までに人間レベルの能力に到達することができ、量子コンピューティングが次世代技術になり、「すべてを変える」とジャーナルに語った。彼はまた、人間に似たロボットの使用の増加が後ろをきちんと追いつくと述べた。
「今、私たちが住んでいる世界は確かにそうです」と彼は言いました。 「本当に素早く早く変わっています」
VerizonのCEOは、AIが雇用市場を大幅に混乱させると警告しています。
シャッターストック
職場内のAIの増加により懸念が高まっています。
AIの怪我に対するSchulmanの直接的な意見は、全国のアメリカ人が自分の職業がこの技術に取って代わられることを心配している時点に出てきました。
Quinnipiac Universityの最近の調査によると、アメリカ人10人のうち7人はAIが雇用を減らすと信じていることを示しています。
アメリカ人が職場内のAIについてどのように考えているのか：事務職労働者の約71％、ブルーカラー労働者の73％は、AIの発展によって雇用機会が減少する可能性があると信じています。アメリカ人労働者の30％は、AIが自分の仕事を時代遅れにすることができると非常にまたは多少懸念しています。さらに、51％はAIの開発速度が予想よりも速く進んでいると答えました。出典：キニピアック大学
「アメリカ人は、AIが自分の職業にどのような影響を与えるかよりも、労働市場にどのような影響を与えるのかを心配しています」とQuinnipiac University School of Businessの副教授であるTamilla Triantoroは言いました.
「人々は混乱の敗北を想像するよりも困難な市場を予測する意志が多いようです。技術が職場に深く浸透するにつれて観察する価値があるパターンです」と彼女は付け加えました。
先月、Challenger、Grey＆Christmasのデータによると、2025年に54,836の雇用がAIによって引き起こされたことがわかりました。今月初めの別の報告書では、同社はこの技術が今年27,645人の解雇の主な原因であると述べました。
Challenger、Gray＆Christmasの職場の専門家であり、最高の収益責任者であるAndy Challengerは、「企業は雇用を犠牲にしてAI投資に予算を払っています」と述べました。 「実質的な役割の交換は、AIがコーディング機能を置き換えることができる技術企業で見ることができます。」
「他の産業ではこの新技術の限界をテストしており、雇用を完全に置き換えることはできませんが、雇用費用がかかります」と彼は続けました。 「技術の向上と再教育の重要性はいくら強調しても過度ではありません。従業員は、資産の誘導と作成を含むAIに精通している必要があります。」
関連項目：流出したメタメモで解雇後、会社の奇妙な計画が明らかになりました。
