165年以上にわたり米国で450以上の店舗を運営してきたメイシーズは、傾向を逆転させようとする最近の努力にもかかわらず、ここ数年は経済不安の中で顧客獲得に苦戦している。
ブルーミングデールズとブルーマーキュリーも所有するメイシーズは最新の決算報告で、ホリデーシーズンと重なった2025年第3四半期の純売上高が前年同期比0.6％減少したと述べた。
特にメイシーズ店舗の純売上高は2.3％減少した。さらに、Placer.ai の最近のデータによると、同四半期のメイシーズ店舗の客足が前年同期比で 11% 近く減少したことが示されています。
売上高と客足の減少が続く中、メイシーズは2024年の同時期と比べて純利益が60％減少すると報告した。
メイシーズの最高経営責任者（CEO）アントニー・スプリング氏は先月の決算会見で、「進化する小売業界の状況を見ると、消費者はお金をどこにどのように使うかについてより厳しい目を持つようになっている」と語った。
消費者需要の低下は、メイシーズが関税を理由に店頭価格を引き上げるという昨年の決定に続いている。多くのアメリカ人がアメリカ経済の状況に対する懸念から支出を削減しているため、これは危険な行動であった。
米国の消費者は経済の不確実性にどう反応するか: 関税とインフレにより、消費者の 59% が経済に対して慎重、悲観的、または動揺しています。約71％が最大の懸念として価格の高を挙げ、47％が予測できない価格上昇を挙げた。さらに、38% が取引をより頻繁に探している一方で、34% は全体的に支出を減らしています。出典: ワンダーカインド
ワンダーカインドのシニアコンテンツデザイナー、ダニー・オライリー氏はブログ投稿で、「アメリカの買い物客はこれまで以上に戦略的であることが証明されている」と述べた。 「短期的な警戒として始まったものが、今では新たな小売の現実として具体化しています。価値が第一であり、信頼が差別化要因であり、デジタルの流暢さが消費者がどこでどのように消費するかを定義します。」
メイシーズは、2025 年の第 3 四半期に消費者需要の減少に直面しました。
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メイシーズ、困難にもかかわらずコスト削減に動く
メイシーズは顧客獲得に苦戦しているため、ひっそりとサプライチェーンの縮小を決定した。 1月13日に提出されたWARN通知によると、この百貨店チェーンはコネチカット州チェシャーにあるフルフィルメントセンターを閉鎖する予定だという。
この閉鎖により993名の解雇が発生し、同センターの運営部門の閉鎖に伴い、今後数カ月にわたって段階的に解雇が行われる予定だ。削減は従業員のシフトと勤務単位に基づいて行われます。
具体的には、夜間営業と人材採用の従業員を3月14日付で解雇する。週末や終日勤務するパート従業員は４月４日に解雇される。
フルタイムの週末労働者は8月1日から解雇される。さらに、フルタイムのフルタイム従業員とメンテナンスおよび資産保護の従業員も8月29日に解雇される。
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しかしメイシーズは通知の中で、「廃止措置プロセスに対処する」ため、2027年4月16日まで「少数の」メンテナンスおよび資産保護の従業員を雇用すると述べた。
この閉鎖は、メイシーズが1月12日に警告通知を提出し、サウスウィンザーにある物流センターの残りの営業部門を3月14日までに閉鎖し、従業員57人を解雇する計画を明らかにした後に行われた。
同社は今月初め、オクラホマ州タルサにあるフルフィルメントセンターを今春閉鎖するとも発表した。
メイシーズの最新のコスト削減の動きは、2024年に向けて発表された大胆な新章戦略の実行を継続する中で行われた。これには、メイシーズの銘板の再構築、製品品揃えの強化、エンドツーエンドの業務の簡素化と近代化が含まれる。
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2024年のプレスリリースによると、この戦略により、メイシーズは「サプライチェーン資産ポートフォリオの合理化と収益化、フルフィルメントの合理化、在庫計画と配分の改善、そしてスケーラブルなテクノロジープラットフォームの提供」を計画しているという。
メイシーズの元最高財務責任者エイドリアン・ミッチェル氏は2024年の決算会見で、この戦略により今年末までに2億3500万ドルのコスト削減が見込まれると述べた。
メイシーズもこの期間中に150店舗の閉鎖を完了する予定だ。
「戦略を実行する中で、私たちはポートフォリオを継続的に見直し、生産性の低い店舗の閉鎖や業務の合理化など、どこにどのように投資するかについて賢明な決定を行っています」とスプリング氏は今年1月8日付の従業員宛てのメモで書いている。
メイシーズは、驚くべき従業員の増加傾向に従っています。
Resume.orgの最近の調査によると、メイシーズの最近の閉店と人員削減は、経済的苦境と人工知能の台頭により従業員をリストラする企業が増えていることを受けて起きている。
米国企業は 2026 年にレイオフを計画: 約 55% の企業が 2026 年にレイオフを実施すると予想しています。具体的には、48% がレイオフは間違いなく、またはおそらく第 1 四半期に行われると述べています。さらに、企業の44％が人員削減の最大の原因は人工知能、42％が組織再編・リストラ、39％が予算の制約を挙げている。さらに、10 社中 6 社が、雇用の凍結や一時解雇をより受け入れやすくするために AI を重視していることを認めています。出典: Resume.org
「私たちが目にしているのは、労働力の再バランスだ」とResume.orgのキャリアアドバイスディレクター、カラ・デニソン氏は声明で述べた。 「企業は、収益、イノベーション、効率に関連する部門で積極的に採用を行っている一方、短期的な優先事項と合わなくなった分野では人員削減を行っています。」
「ほとんどの組織は、費用がかかる、ROI の達成が遅い、または新しい運用モデルに適合しない役割を削減しています」と彼女は続けました。 「これには、多くの場合、中間管理層、再組織後の冗長な機能、従来のプロセスに関連付けられた役割が含まれます。同時に、成長、自動化、データ、顧客維持、実行速度をサポートする役割にも投資しています。」
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