Targetは最近の歴史の中で最も悲しい小売業の物語の1つかもしれません。
もちろん、会社はまだ健在であり、少なくとも健在です。近年、他の多くの小売業者のように破産に屈服していません。しかし、会社はあまり成功しません。
Targetの最近の四半期ごとの収益レポートが予想より良かったにもかかわらず、比較可能な売上高は前年比2.5％減少し、全体の収益は1.5％減少しました。そして、消費者が財政的圧力のために裁量支出を広く減らすにつれて、会社は大きな困難に直面しています。
しかし、消費者が消費を減らしているという事実は、小売業者全体で問題になります。 Targetは必死に解決しようとするいくつかのユニークな課題に直面しています。
残念ながら、最新の戦略は完全な解決策ではないかもしれません。
Targetは大幅な割引で取引を甘くしようとします。
今日、消費者は大きな困難を経験しています。それでもインフレが高行進するだけでなく、多くの人々が経済を心配しています。
カンファレンスボードの消費者信頼指数によると、1月の消費者信頼指数は急激に下落しました。消費者を悩ませる最大の問題の1つは、関税と疑わしい労働市場です。
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消費者がより高いコストから救済を必要とすることは、Targetにとって非常に明白です。そのために、同社は最近、次のような主要カテゴリ全体で3,000以上の商品の価格を引き下げると発表しました。
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ターゲットは、「顧客が好むトレンド製品と必要な必需品の低価格に投資することによって、忙しい家族が新しいシーズンを迎えるにつれて、より大きな価値を提供しています」と同社は語った。
これは、TargetのCEOであるMichael Fiddelkeが、同社の最新のパフォーマンス発表で議論したよりも顧客を確保するための継続的な計画の一部です。
「消費者は、特にTargetでもっと欲しいと期待していると言っています」と彼は言いました。
「喜びは私たちの標準です。これは基本を正しくすることを意味します。低価格、強力な在庫、非常に速い日帰り出荷。私たちの基準はより高いです。
顧客はTargetでより多くを望んでおり、小売業者はより良い経験を提供しようとしています。
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Targetのアプローチはやや目標を超えています。
価格を下げることは現在、Targetの中心的な動きです。そして顧客を店に引き付けることは確かに合理的な戦略です。ただし、Targetが実際に意味のある方法で売上を増やすには、いくつかの重要な問題を解決する必要があります。
乱雑で無秩序な通路、苦情を抱いた従業員、DEI政策のロールバックなどにより、Targetの評判は近年深刻な打撃を受けました。今、Targetに入るのは、他のものよりも不安なように見えます。
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GlobalData Retailの幹部ディレクターであるNeil Saundersは、CX Diveに「Targetストアを訪問するのは以前よりも楽しくて楽しくありません」と述べました。
ターゲットが販売量を増やしたい場合は、在庫価格を下げるだけでは不十分です。企業は、顧客を引き付けるために前述の重要な問題を解決する必要があります。
言い換えれば、最新のファッショナブルな服が床全体に積み重ねられていて、店舗の棚にきれいに整理されていない限り、誰も割引価格で購入したくありません。
これは、Targetの状況が克服できないという意味ではありません。そして、Targetが求めているものが1つあれば、それは買い物にヒップで楽しい場所だった時代の香りです。
しかし、Targetが成功するには、その評判を復活させることに集中する必要があります。価格を下げることは正しい方向に進むステップですが、解決する必要があるはるかに大きなパズルの1つだけです。
Maurie BackmanはTargetの株式を所有しています。
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