アマゾンとウォルマートはAIと電子商取引への投資に注力しているが、ターゲットの新CEOマイケル・フィデルケ氏は異なるアプローチをとっている。
ターゲットは長期にわたる売上不振からの回復を目指し、店舗の改装、大型化、技術のアップグレードなどに数十億ドルを投資している。苦戦する小売業者の動きは、Z世代が対面ショッピングや発見主導型の小売体験に新たな欲求を抱いていることを示すデータと一致している。
ターゲットは来年、2026年にさらに10億ドルを含む、約50億ドルの設備投資を計画している。これは、成長を続けるカテゴリー、特に美容に焦点を当てながら、部品の減少とトラフィックの低迷に対処するためである。
ターゲットは、新規店舗や改装店舗、体験のアップグレード、テクノロジーとデジタルフルフィルメントに約50億ドルを費やし、経営陣は当初の計画を超えたビッグボックスと「マーチャンダイジング権限」を強調し、発見を加速するための店舗変革を図る。
この推進には、製品開発とマーケティングを加速する AI、キャンペーン テスト用の合成オーディエンス、複数アイテムの購入を簡素化する ChatGPT を利用したベータ版が含まれます。これは、実行を強化しながら「Tarzhay」ブランドを再覚醒させる広範な取り組みの一環です。
なぜ今なのか: 困難な 4 年間
この投資は、第3四半期の純売上高が1.5％減少、純売上高が2.7％減少、純利益が19.3％減少した中で行われ、価値を重視する消費者が必需品にシフトし、競合他社がシェアを獲得する中、数年に亘る売上高の低迷またはマイナス比較に歯止めをかけた。アナリストらは、マクロ的な圧力とカテゴリーミックスの問題を理由に、アパレルと家庭用品は依然として低迷していると述べている。しかし、美容、飲食、強硬派は回復力を示し、店内での体験や品揃えを通じて発見と価値を回復する道を提供している。
Z世代が店舗に戻ってくる
AS Watson Group CEOのMalina Ngai氏はフォーチュン・イノベーション・フォーラムの聴衆に対し、特に美容分野では若い顧客が連絡、アドバイス、コミュニティを求めて実店舗に戻ってきていると語った。これは、デジタルだけでは太刀打ちできない差別化要因として、ハイタッチのフロアと従業員への投資を実証しています。
185歳の香港ブランドの責任者は、東南アジアでは電子商取引の選択肢が豊富であるにもかかわらず、Z世代の実店舗志向は依然として広く普及しており、急速に変化するK層、J層、C層の美容トレンドとローカライズされた製品がエンゲージメントを促進していると述べた。これは、美しさをトラフィックエンジンにしようとしている米国の小売業者が学ぶことができるシグナルです。 「若いお客様にとっては、お店に行きたい、相談したい、商品に触れたい。それが私たちが提供できることです。」
ビューティー部門はターゲットの広範な裁量カテゴリーを引き続き上回っており、Ngai 氏が強調した世界的なパターンと一致しています。若い消費者は、イベント、サンプリング、インフルエンサー主導の瞬間を通じて、物理的な環境で繁栄する目新しさ、キュレーション、ガイダンスを切望しています。フロアパッドを刷新し、家庭やその他の部門でより多くの発見を促進するというターゲットの計画は、美容戦略（頻繁な新しさ、より良い隣接性、豊かなストーリーテリング）と AI 支援による市場投入までのスピードを組み合わせたものです。
ウォルマートの対抗策とターゲットの次の一手
ウォルマートは小売メディア、会員制、マーケットプレイス、自動フルフィルメントを拡大するAI主導の低コスト大規模オムニチャネルモデルを採用している一方、アマゾンは同日食料品物流、ジェネレーティブAI、物理的タッチポイントを目的地ではなく電子商取引の延長とみなす、より統合されたフレッシュ戦略を強化している。どちらも検索をパーソナライズし、配信時間を短縮するために AI に多額の投資を行っています。ウォルマートはフルフィルメントとして店舗と小売メディアのマージンを重視しているのに対し、アマゾンはスピード、ネットワーク密度、大規模なAI主導の運営を重視している。
Retail Dive のレポートによると、設備投資を成長に変えるために、Target はより鋭い価値と発見で店舗の客足を活性化させ、文化的な勢いのあるカテゴリー (美容、健康、食品) に偏り、AI を使用してブランドの温かみを損なうことなくサイクル タイムとパーソナライゼーションを短縮する必要があります。アナリストらは、ステープル製品の価格行動、経験に基づく改造、キーパッドのより明確な権限がフライホイールの再建に役立つ可能性があると述べている。その結果、このコンポーネントは 2026 年までに安定し、Target のプレミアム バルク ハローはチャネル全体で発見、アドバイス、購入できる場所として復活します。
この記事では、フォーチュンは生成 AI を使用して最初の草稿を作成しました。編集者は公開前に情報の正確性を確認しました。
