感謝祭に、妻と息子と私はブラジルのステーキハウスに行きました。ウェイターが串に刺した肉を持ってきて皿に乗せてくれるので、好きなだけ食べることができる料理の一つでした。
これは労働集約的なモデルであり、サービスは一流でした。スタッフは定期的に私たちの様子をチェックし、オーナーは私たちのテーブルを2回訪問しました。
しかし、請求書が届いたとき、すでに20％のチップが含まれていたので、少しイライラしました。通常、レストランでチップが自動的に追加される場合、その旨がメニューまたはテーブル上の小さなカードに記載されます。
私たちが行くある地元のチェーン店では、小切手ごとに 18% のチップが追加されるというカードがテーブルに置かれているだけでなく、そのお金の使い道についても説明されています。それは完全な透明性であり、ウェイターがポリシーを見て理解したかどうかを尋ねなかったチェーンレストランで食事をしたことはありません。
感謝祭の日は、とにかく 20% のチップを渡すつもりだったので、これは少し面倒でした。簡単に請求を見逃してしまい、チップの 2 倍を支払うことになった可能性があるため、そのことを言及する必要があったと思いますが、伝統的なウェイターサービスではなかったことを考えると、おそらく他の顧客がチップを払わなかったため、料金を追加した可能性があります。
しかし、ラスベガスのリゾートカジノは、隠れた料金や追加料金の地雷原となっている。最近、ラスベガス・ストリップの訪問者が、MGM リゾーツ・インターナショナル・ホテルでいくらかの高額請求を受けたとしてソーシャルメディアで話題になった。
ラスベガス ストリップへの訪問者は、チップ、サービス料、および 22% の前払チップを支払います。
ほとんどの場合、チップとチップという言葉は同じ意味で使用されます。これは通常、サービス料金にも当てはまりますが、これが説明される場合もあります。
ホテルのルームサービスでは、注文ごとに 10 ドルのサービス料が請求される場合があり、通常、そのお金が料理を配達する人に渡されるかどうかが表示されます。場合によっては、その料金の一部 (または全額) が食品を梱包した人に支払われることがメニューに表示されることがあります。
この場合、配達員にチップを追加するのが合理的かもしれません。
しかし、ラスベガス ストリップのコスモポリタンは最近、顧客に 3 つの別々の必須料金を請求し始めました。
訪問者は領収書をソーシャルメディアに投稿し、ラスベガスはそれを Facebook ページでローカルに共有しました。
「自動チップ、22％のチップ、10ドルのサービス料を含むこの国際的なルームサービスの請求書は、『軽度の激怒』サブレディットで急速に広まっている」と彼は共有した。
彼は、OD フレンチ トースト RMS ($20)、バターミルク スクラッチ パンケーキ ($19)、アメリカン ブレックファスト ($40) を注文しました。請求書には、「従来のルームサービスのアップグレード」の料金 10 ドルを含む小計 89 ドルが示されていましたが、食費は 79 ドルでした。
レシートには、サービス料 16.02 ドル、サービス料 10 ドル、22% のチップ 19.58 ドルも記載されていました。消費税も7.45ドルと記載されていました。合計は最大 142.05 ドルになりました。
したがって、この顧客には、すべて同じ内容に対して 4 つの別々の料金が請求されました。
Redditの反応はラスベガスにもホテルにも好意的ではなかった。
「はい、これは単なる貪欲の箇条書きです」と10InchesofSnowは書いている。
他の人よりも怒っている人もいました。
TerribleIdea27は、「これは単なる貪欲ではありません。これが私が支払いに異議を唱え、注文をキャンセルする理由になります。これは不快で欺瞞的です。企業が私にこのようなことをしたら、それが私がそのサービスを利用する最後のことになるでしょう。」と投稿しました。
他の人たちはその傲慢さにさらに驚きました。
「まったくばかげている。チップとサービス料、追加のチップのオプションは、人々が各行に気付かないことを望んでいるように感じられる。私ならサーバーかマネージャーに、それぞれの料金が実際にどれだけカバーするかを尋ねていただろう」とCleanPart3605は語った。
アメリカンブレックファストは40ドルでした。
シャッターストック
ラスベガスのリゾート料金は開示されなければなりません
シーザーズの上位ロイヤルティ プログラムのメンバーであれば、幸運にもリゾート料金が免除され、ほとんどの場合、駐車場も無料になります。ただし、ある程度の特別なステータスを持っていないと、リゾート料金の交渉はできません。
ただし、ホテルは予約時にこれらの料金をゲストに通知する必要があります。
元連邦取引委員会委員長のジョン・リーボウィッツ氏はプレスリリースで、「消費者にはホテル滞在の総費用を事前に知る権利がある」と述べた。 「いわゆる『ドリッププライシング』料金は、『コンビニエンス』料金や『サービス』料金と呼ばれることもありますが、決して便利なものではなく、それを隠している企業はアメリカの消費者に多大な不利益を与えています。」
旅行者を代表する非営利団体トラベラーズ・ユナイテッドは、あらゆる種類のリゾート料金に反対する姿勢をとっている。
「これらの料金は一般にリゾート料金と呼ばれていますが、ホテルが宣伝価格を偽ることを可能にするために存在する料金であるため、リゾート料金はホテルが実際のリゾートであることとは何の関係もありません。多くのホテルはこれらの料金をシティフィー、アメニティ料金、目的地料金、目的地アメニティ料金、金庫料金、またはリゾート料金と呼んでいます」と同グループはウェブサイトで共有した。
Consumer Reports は 2018 年からこれらの手数料と闘ってきました。
「ホテルのリゾート料金、アメニティ料金、施設料金。これらの追加料金はさまざまな名前で呼ばれていますが、ホテルの請求書にこれらの追加料金のいずれかを追加する消費者が増えています。そして、消費者はチェックアウト時にリゾート料金が請求されていることに気づくことが非常に多いです」と同誌はウェブサイトで共有した。
ラスベガスには隠れた手数料がいっぱい
以下は、ラスベガス ストリップを訪れる際に支払う可能性のある料金と料金のバリエーションの一部です。
ホテルの客室に対する必須の「リゾート料金」: 多くのストリップのホテルでは、記載されている宿泊料金に 1 泊あたりの料金が追加されます。出典: Las Vegas Jaunt 高いリゾート料金の金額: ストリップ沿いの高級ホテル (例: ベラージオ、ARIA リゾート & カジノなど) のリゾート料金は、現在 1 泊あたり約 55 ドル (税引き前) です。出典: Las Vegas Review-Journal 駐車料金 (セルフパーキングまたはバレーパーキング): ホテル/カジノに滞在しているか訪問しているかに関係なく、別途駐車料金が適用されます。多くの施設では、セルフパーキングの料金はホテル宿泊客の場合は 1 日あたり 20 ドル (宿泊者以外の場合は少し高くなる)、バレーパーキングの場合は 1 日あたり 40 ドルかかることがよくあります。出典: Las Vegas Review-Journal 週末または繁忙期およびイベントの駐車料金: 駐車料金は週末または繁忙期に高くなる傾向があります (訪問者の週末のセルフ駐車料金は平日の料金よりも高くなることがよくあります)。出典: Las Vegas Review-Journal アーリーチェックイン料金: 一部のホテルでは、通常の営業時間前にチェックインする場合、追加料金がかかります。たとえば、あるリゾートではアーリーチェックインに 60 ドルの料金がかかると報告されています。出典：Covers.com 使用するかどうかに関係なく、必須の「アメニティ バンドル」料金: リゾート料金には、インターネット、フィットネス センター / プールへのアクセス、電話、搭乗券の印刷、ボトル入り飲料水などのアメニティが「含まれている」ことがよくあります。使用しない場合でも、料金を支払います。出典: Las Vegas Jaunt ハウスキーピング料金またはサービスとチップのプレッシャーの軽減: 以前は無料だった一部の「アメニティ」 (ハウスキーピング、プリント、プール用タオルなど) は現在料金バンドルの一部となっており、チップやサービス料は依然として追加料金が請求される場合があります。出典: Las Vegas Direct Service レストランまたは配達の料金/追加料金: 施設内での食事 (特にプールサイドやラウンジチェアへの配達) には追加料金がかかる場合があります (例: ランチの価格が 29 ドルと報告されていたのに、最終的には 45 ドルになったなど)。出典：ザ・サン
これらの料金により、実際に訪問者がラスベガスを離れてしまう可能性があります。 「かつては物価の安さで知られていたラスベガスだが、現在は観光客の減少に見舞われている。その主な原因は物価の高騰と物議を醸すリゾート料金だ。物価の高騰に伴い、不満を表明する観光客が増えており、最近の調査では回答者の90％近くがラスベガスを『高すぎる』と評価している」とトラベル・ツアー・ワールドは報じた。
これが、同市の最近の訪問者数の減少を説明している可能性がある。
「この認識の変化は、新たな観光客を誘致する上で大きな障害となっており、予算に優しい目的地としてのラスベガスの評判を脅かしている。依然として訪れる人々の満足度は高いにもかかわらず、業界の専門家らは、こうした懸念がラスベガスの魅力に長期的な影響を与える可能性があると警告している」と付け加えた。
関連: 物理的なパスポートなしで以下の米国の空港を飛行できるようになりました。
