プロフェッショナル テクノロジーの未来は、人工知能 (AI) の導入だけにあるわけではありません。 Google Workspace のプロダクト担当副社長、Yulie Kwon Kim 氏によると、これは特別な目的にのみ使用できるものではありません。それはあなたが行うことすべての基礎として使用すること、さらには受け入れることを学ぶものです。 Kim 氏は、テクノロジー大手のニューヨーク市オフィスからの Fortune とのインタビューで、Workspace の 2 回目の Google Workspace 調査の結果を強調しました。同氏は、22歳から39歳までの労働者はAIを一時的な実験ではなく、キャリアの成長や日々の仕事に不可欠な部分として捉えていると強調した。
「これは本当に興味深いことだと思います」とキム氏はフォーチュン誌に語った。「なぜなら、AIが生活に役立つと考えている古い世代とは異なり、若い世代はAIが自分たちの働き方に根本的に組み込まれていると感じていることが調査で示されているからです。」
2 人の子供の母親であるキム氏は、AI を使用することは、幼い子供が iPad を使用するのを見ているようなものであることを調査結果が示していると述べました。 「子供にスクロールの仕方を教える必要はなかったですよね？」同氏は、ハリス・ポールがグーグルのために実施した1,000人以上の米国拠点のナレッジワーカーを対象とした調査や、世界中のフォーチュン500企業や新興企業のネットワークとの会話を引用した。ただ明らかに世代間のギャップがある、と彼女は言う。 「多くのZ世代は実際に非常に自然な方法でそれを使用しています。」
歴史的に、若い世代が職場でのスキルの軌道を決定し、多くの場合、学校での教育や私生活からの産物を組織に持ち込んできたため、この観察は説得力があります。キム氏は、「特にAIの場合、若い労働者がAIをどのように利用しているのか非常に興味があった。なぜなら、AIは未来がどこへ向かうのかを知るのに役立つからである」と語った。
この質問に答えて、キム氏は、高齢でより脆弱な従業員が AI による混乱にさらされているため、これは方程式の一部であることに同意しました。 「ただそれを選択し、それが自然だと思う人もいるでしょう。そして、それを変えるのが非常に…時には難しい人もいます。」
「長年にわたって文書を並べておくことに慣れている人々にとって、文字通りの文書が別個に存在しないことがどれほど不安であるかは想像できるでしょう」と彼女は言う。彼女は、若い世代にとって、「誰かがフィードバックをくれたり、何かをすぐに見たりするのを待たなければならないのは、ほとんど理解できないことのようです」と付け加えた。
品質とはパーソナライゼーションを意味します
ここ数年、多くの大企業が実験を行ってきましたが、Z世代は「すでにそこにいて」、自らの生産性と効率性を高める方法を模索しています。彼女は「バイブ コーディング」、つまりコーディングのトレーニングや専門知識があまりなくても AI ツールを使用してコーディングする例を挙げました。
「私がどのような結果を生み出したいのか、何を生み出したいのかの方がはるかに重要です。」キム氏はこう語った。 「私たちはパートナーと協力して、AI を使用してこれらのものを構築しています。」
Kim 氏が指摘した重要なテーマは、新興リーダーの 90% が AI による「パーソナライゼーション」を望んでいることです。彼女は、若い労働者はすでに AI を使用してワークフローをパーソナライズしており、パーソナライゼーションは将来繁栄する AI ツール (およびビジネス) に反映されるだろうと述べました。若いリーダーは「典型的な成果物を超え」ており、回答者の 92% が、AI が真に個別化されたサポートを提供することが不可欠であると述べています。 AI が真に役立つためには、「品質の基準」が単なる目新しさ以上に高くなければならず、出力はユーザー特有の声、口調、文体を伝えるものでなければなりません。この信頼性へのニーズは、高いレベルの懐疑主義を維持し、写真や記事などのコンテンツが AI によって生成された可能性があることをすぐに特定する世代にもかかわらず、あるいはおそらくそのためであると考えられます。
キムさんは、10代の子供たちがソーシャルメディア上の写真を見て「非常に懐疑的」だったと語った。 「彼らは『あれはAIの画像だったのか？』と尋ねます。彼女の子供たち、そして若い世代は、物事が「本物で本物」であると感じるために非常に重要な「レーダー」を持っていると彼女は言いました。 Kim 氏によると、将来の最高の AI ツールは、ユーザーを完全に反映するものになるでしょう。
AI はスペルチェックや文法チェック機能などの「時間のかかるすべてのタスク」を処理し、従業員がアイデアに集中できるようにします。この権限付与は、コーディング スキルやグラフィック デザイン スキルの欠如などの従来の障壁が、アイデアを実現する際の主な障害ではなくなることを意味します。あるリーダーは、ジェミニをチームに紹介した後、「これまで見た中で最も質の高い作品」を生み出すようになったと述べた。
Kim 氏は、世界中で Google Workspace を代表する特権とプレッシャーについて説明しました。たとえば、彼女は Workspace を使用しているフォーチュン 500 企業や、遠く離れたブラジルやインドの中小企業と定期的に会っていると述べました。
同様に、キム氏は、AI のおかげで他のクライアントも、ウェブサイトに投稿する前に米国の同僚がコピーを確認するのを待つ時間を短縮できると述べました。世界の半分をカバーするデジタルツールであるため、アーティストキムの作品の規模も大きい。
AI が表す大きな変化を認識しているか、また 30 億人の変化を管理するという自分の役割の一部をどのように見ているかと尋ねると、キム氏は立ち止まってうなずいた。 「時々、時々? これほど多様なユーザーがいて、あらゆる年齢層、さまざまな国にいるとき…すべてのユーザーにサービスを提供することは特権であり、大きな挑戦ですが、楽しいです。」
