脚本としても使えそうなくらい素晴らしい小説です。 2000年、リード・ヘイスティングスとマーク・ランドルフは、当時ビデオレンタル会社ブロックバスターの最高経営責任者（CEO）だったジョン・アンティオコの向かいに座り、当時約30万人の加入者を抱えていたまだ採算の取れていないDVD-by-mailの新興企業であるNetflixの買収を提案した。しかし、5,000万ドルの値札と、ブロックバスターのオンラインレンタルビジネスを開発および運営する機会について彼らが彼に告げたとき、アンティオコは驚いた。同社は、近視眼的なビジネス上の決定を行うことで悪名が高かった。 2010 年、ブロックバスターは破産を申請し、Netflix はエンターテイメント ストリーミング サービスでハリウッドに旋風を巻き起こしました。
現在、他の映画や番組のストリーミングを超え、2025年までに推定180億ドルのコンテンツ支出を誇る巨大企業であるNetflixが、同じ弱者勝ちの比喩に沿った続編を執筆している。 12月初旬、同社は名高いワーナー・ブラザーズの映画・テレビスタジオ、ケーブルテレビのトップブランドHBO、ストリーミングサービスHBO Maxの新たなオーナーとなる827億ドルの契約を発表した。この契約は、以前この施設を監督していた幹部が、Netflixがハリウッドの権力構造に脅威をもたらすという考えを却下してから約15年後に行われた。ワーナー・ブラザースの親会社であるタイム・ワーナーの当時の最高経営責任者（CEO）ジェフ・ビュークスは、2010年のシナリオを「小さなアルバニア軍が世界を征服するのだろうか？」と表現した。
明らかに、Netflix はこれまでこの規模の取引を試みたことはありません。また、ライバルのパラマウントが敵対的入札を通じてワーナー・ブラザースのディスカバリー事業全体を買収しようとしているため、Netflixとワーナー・ブラザースの提携関係はいまだ不透明だ。しかし、たとえこの契約が実際に実現しなかったとしても、Netflix はそれがいかに業界を混乱させるだけでなく、業界を食い荒らすことができるかを示してきた。
同社がドットコム時代にささやかにスタートしたことを考えると、これはさらに印象的な軌跡だ。 「Netflixは存在すべきではなかった」とウルフ・リサーチ社のマネージング・ディレクターとしてメディアとエンターテインメント業界を分析するピーター・スピノ氏は言う。 「彼らの道は、時には危険で不確実な一連の戦略的決定にかかっていたが、それらは驚くほど正確だった。」
今日、それはストリーミングを支配しているだけでなく、すべてのエンターテイメントを支配しています。そしてNetflixは現在、既存の競合他社であるディズニーやワーナー・ブラザースと競合している。同社の時価総額（現在4000億ドル近く）は、ディスカバリー、フォックス社、パラマウント、ライオンズゲートの合計価値を上回っている。
では、Netflixは何をしたのでしょうか?同社は柔軟性と大胆さを促進する文化を構築しており、一連の戦略的な U ターンを含め、計算されたリスクを取ることに熟達していることを繰り返し示してきました。 Netflixは、2011年に製作総指揮者のデヴィッド・フィンチャーからハウス・オブ・カードの2シーズンのために前例のない1億ドルの投資を受けるまで、オリジナルのテレビ番組や映画を制作するつもりはなかった。 Netflixは、2023年に「1世帯」ルールを積極的に施行し始めるまで、わざわざパスワードを共有しなかった。Netflixは、2022年と2023年の今後数カ月間に両方を追加し、2024年に初の主要なスポーツ権利契約を結ぶまで、ライブストリーミングや広告を導入しなかった。
「従業員の誰かが愚かなことをしたとき、その従業員を批判しないでください。代わりに、どのような状況を設定できていないのかを自問してください。目標と戦略を明確かつ十分に鼓舞できていますか? チームが正しい決定を下すのに役立つすべての前提条件とリスクを明確に概説していますか?」
リード・ヘイスティングス氏は「コントロールではなくコンテキスト」をリードします。ルールなきルール: Netflix と再発明の文化、リード・ヘイスティングスとエリン・マイヤー著
そして、Netflixはワーナー・ブラザースを買収し、映画を劇場に配給することを決定するまで、劇場公開に本腰を入れなかった。共同最高経営責任者（CEO）のテッド・サランドス氏は買収発表の電話で投資家に対し、「われわれは素晴らしいビジネスを築いてきたが、そのためには大胆になって進化し続ける必要がある」と語った。 「私たちは立ち止まることはできません。私たちは革新を続け、視聴者にとって最も重要なストーリーに投資し続けなければなりません。」
これを「革新的」と呼ぶか、競合他社を誤解させると呼ぶかにかかわらず、Netflix が大胆な戦略で傑作を提供したということにほとんどの人が同意します。ヘイスティングス氏は、ビジネス書『No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention』の中で戦略的変革に関するガイダンスを提供し、「業界が変化すると、ほとんどの企業は失敗する」と述べています。 2023年に会長に就任する前最高経営責任者（CEO）は、同社の成功はイノベーションを優先し、優秀な人材のモチベーションを高め、コントロールをほとんど提供しない文化のおかげだとしている。 「これにより、Netflix は世界と会員のニーズの変化に合わせて成長し、変化し続けることができます。」
これは、ハリウッドでの通常のビジネスのやり方とは正反対です。スタジオの幹部は、実証されていない新しいアイデアを求めて、続編、スピンオフ、リブート、模倣品など、実証済みの IP に賭けることを好みます。
Netflixの共同創設者で元CEOのリード・ヘイスティングス氏（左）と、後任の共同CEOであるテッド・サランドス氏。
ケビン・ディーチュ – Getty Images
より大胆なアプローチによりNetflixが優位に立った。 Netflixの元チーフ・タレント・オフィサー、ジェシカ・ニール氏は「他社はそもそも成功の要因に執着していたので、他社が取ろうとしなかったリスクを喜んで引き受けた」と語る。このアプローチは、より大きな目標を達成するために、短期的には顧客を失望させることがあるニールの言うところの「税金」を受け入れることを意味します。好例：ストリーミングの成長への注力を維持するために必要だったため、DVD-by-mail事業をQwiksterと呼ばれる別の部門に分社化するという2011年のNetflixの短命な計画は、顧客をイライラさせ、その実行は同社にとってまれな失策とみなされた。
「企業は間違いを失敗とみなしますが、私たちは間違いを学びだと考えるので、（私たち自身に）多大な損害を与えています」と、Netflix で 2 回勤務し、人材を中心とした役割で 12 年近く働いたニールは言います。 「しかし、人々にそのやり方を教えなければなりません。私たちはそうしましたし、それをやりたいと思う人を雇わなければなりません。」
かつては地味な DVD 郵送会社でしたが、現在では世界中で約 14,000 人の従業員を擁しています。そして、30 年近く戦略が変更された後も、Netflix の当初のビジネス モデルはほとんど変わっていません。しかし驚くべきことに、同社の内部の企業文化は比較的変わっていませんでした。スピーノ氏が「非感情的な文化」と呼ぶ職場環境は、スピーノ氏の秘密兵器かもしれない。
1,000倍に成長したブロックバスターは、2000年にネットフリックスを買収する機会を断った。
～300,000
2000 年の Netflix のメールイン DCD サービスのおおよその加入者数
>3億
190 か国以上における Netflix の 2025 年のストリーミング加入者数 出典: Netflix、メディアレポート
2009 年、Netflix は、どのようにして素晴らしい職場になったかを説明する 125 枚のスライドから成る文化デッキを公開しました。このメモは何度か更新されていますが、プロセスよりも自由、「コントロールではなくコンテキスト」で主導権を握る、不快なときでも（または特に）率直さを貫くことなど、いくつかのユニークなコンセプトを強調し続けています。
ヘイスティングスの本でも認められているように、Netflix の文化は奇妙です。会社は休暇や経費を記録していません。業績データと役員報酬に関する社内の透明性を主張しています。そして、優秀な人材だけを確実に雇用するために、企業は「キーパーテスト」（本質的には、上司が「Xが辞めたいと思ったら、私は彼らを引き留めるために戦うだろうか？」と自問する従業員評価）を適用して、誰が実際の成果をあげているのか、誰を解雇すべきなのかを判断することで有名である。同社の元最高人材責任者であり、企業文化の構築者の一人であるパティ・マッコード氏を含め、数人の上級幹部がこれらの原則に従って同社を退職した。
「私たちは人々が望んでいないフィードバックや難しい会話に焦点を当てました」とニールは言います。 「そして私たちは、誰かに真実を伝えることが実際には思いやりであり、その反対のことをすることは思いやりではないと信じていました。」これは、困難なパッチ中にチームがコミュニケーションをとるのに役立ちます。 「難しい問題について話し合えることで、実際にそれらの問題をより効果的に対処できるようになりました」と彼女は言います。
数年前、タイムワーナーのCEOがNetflixを「アルバニア軍」と呼んで解雇した瞬間を考えてみましょう。 Netflix の公式映画からそのまま出てきそうなシーンで、侮辱を意図したコメントが逆に部隊を活気づけた。ヘイスティングス氏は幹部らにアルバニア国旗の双頭の鷲をあしらった迷彩ベレー帽を贈ったと言われており、ニール氏はスタッフがアルバニア軍のドッグタグを「誇りを持って」付けていたことを覚えている。
当時でさえ、彼らは最終的にはハリウッドの結末を迎えることを知っていました。
この記事は、『フォーチュン』誌の 2 月号または 3 月号に、「Netflix がハリウッドをどのように飲み込んだか」というタイトルで掲載されました。
