コストコのビジネスモデルの重要な部分がメンバーをうまく扱い、価値があると感じさせるのは秘密ではありません。
コストコCEOのロン・バクリス（Ron Vachris）は、2024年のフォーチュン誌に「私たちが販売する最も重要な品目はメンバーシップカード」と話した。
コストコはまた、会員を維持するために顧客体験を改善する方法に投資し続ける必要があることを認識しています。
継続的に高まる生活費のため、多くの人が支出を減らしています。一部の人にはコストコのメンバーシップが与えられるのではなく贅沢です。
CFOであるGary Millerchipは、同社の最近のパフォーマンス発表で投資家に「私たちは新しい倉庫のより大きなパイプラインを構築し、既存の倉庫を改造して大規模な建物の継続的な成長を促進し、運営を支援するために倉庫ネットワークを拡大し、会員のデジタル体験を向上させるために投資し続けています」と述べました。
そしてコストコがそこでのショッピングをより良くすることができる別の投資をしています。
コストコ、従業員賃上げに投資
コストコは常に従業員をうまく扱うことに誇りを持っています。会社は競争力のある初心を持っていることが知られており、会社内の上方への移動が一般的です。
実際、コストコの現CEOであるRon Vachrisはフォークリフト運転手としてキャリアを始めました。今はその人が会社を運営しています。
関連項目：コストコが価格戦争で勝利していることを証明しました。
Vachrisは、Costcoの最新の掲載結果を発表し、「継続して再投資することができ、気分が良い」と述べました。 「従業員と価格、ビジネス全体でこれがまさに私たちがすることです」
昨年、コストコは米国のほとんどの店舗の従業員の給与を1時間あたり30ドル以上に引き上げる計画を共有したとロイター通信が報じた。そして会社はその約束を守っているようです。
最近のRedditスレッドでは、Costcoの従業員は1時間あたりの給与がどのように共有されました。そしてその数は印象的でした。
ある職員は「計算をしながら時間当たり32.90ドルを稼ぎ、朝にフォークリフトを運転しながら時間当たり33.90ドルを稼いでいる」と話した。
別のRedditユーザーは、現在1時間あたり40ドル以上を稼いでいると述べました。
しかし、コストコが多額の賃金を支給するだけではない。別のRedditユーザーは、「私は週5日午前4時から9時まで働き、家族のために大きな恩恵を受けています」と言いました。
コストコはスタッフをよく扱うことに誇りを持っています。
シャッターストック
コストコ社員福祉
競争力のある賃金に加えて、Costcoの従業員は以下の恩恵を受けることができます。
歯科および眼科を含む健康保険A 401（k）計画生命保険短期および長期障害保険有給病院および休暇の従業員サポートプログラムスタッフストックオプションソース：Costcoプロセス賃金に対するCostcoのアプローチは、会員に適しています。
明らかにコストコの高い賃金は、会社が雇用する労働者にとって肯定的なものです。しかし、競争力のある給与とインセンティブの恩恵を受けるのはコストコの従業員だけではありません。会員様も恩恵を受けることができます。
従業員が良い治療を受けている場合、顧客をよく扱う傾向があります。それだけでなく、人員の安定性が向上すれば、より良い顧客体験を提供できます。長期コストコのスタッフは、店舗の内部と外部に精通しており、店舗の方針を明確に説明するための設備を備えています。
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最近の消費者は、食料品や必需品を買い物するときに選択肢が広いことを覚えておいてください。
Aldiなどの割引食料品店は、大量購入によるコスト削減を考慮しても、Costcoの価格を大幅に下げることができます。そして、Aldiでの買い物にはメンバーシップは必要ありません。
しかし、コストコのメンバーシップの価値は、単に手頃な価格にしかアクセスできないわけではありません。むしろ、これは絶えず肯定的な店内の経験を楽しむことです。これは実際に公正な給与を受けているため、財政的ストレスが少なく、仕事に集中できる満足のいくスタッフが提供するものです。
Maurie BackmanはCostcoの株式を所有しています。
関連項目：Sam’s ClubはCostcoの主な問題を解決します。
