1939年に設立された企業として、HPは展示の激動と地政学的変動性に精通しています。しかし、最近の紛争とそれに伴う経済的不確実性は、すべての企業に困難をもたらしています。新シリーズの最初の記事では、HP北欧地域専務取締役であるNeil Sawyerと一緒に不安な時期を過ぎてチームをどのように導いているかを聞きます。
優先順位：2026年に最も重点を置くものは何ですか？
さまざまなマクロ経済的状況の中で、私たちのビジネスや顧客を探索します。この種の混乱は私たちに多くの新しい機会を生み出すかもしれませんが、私たちはまたビジネス内で現在の状態を管理する必要があります。
今は興味深い時期です。技術が顧客の投資範囲の大部分を占めているので、技術が主要なコストに移行するにつれて、私たちの2番目の優先順位は顧客の目標をよりよく理解することです。
3番目のポイントは、優先順位の観点から、ビジネスを長期的なソリューションとサービス指向の価値提案で継続的に多様化することです。私たちは生産場所の観点からサプライチェーンの観点からこれを見ており、多くの顧客が必要とするセキュリティ基準を満たしていることを確認しています。
励ましの言葉と準備：年初めにチームにどのように動機を与えましたか？
最近はほぼ毎日やる気を起こして演説をしているようです！
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Fortune 500大企業でのHPランキング
私が最近励ます言葉は次のとおりです。 「HPは商業企業なので、マクロ経済的混乱がある市場では常に勝者がいるでしょう。私たちは、パートナーと顧客を介して提供できる多様で多様な技術要件を解決する非常に強力な提案を持っています。だから私たちが勝者であることを確認しましょう。それ自体で現れる可能性のある欠点を見てみましょう。利点を見て勝利する文化を維持し構築するようにしましょう。
このようなマクロ経済的混乱について、リーダーとして個人的にも職業的にも人々に対する懸念があるという事実を認識できないのは正しいことではありません。私たちはその過程で従業員を支援しなければなりません。しかし、私たちは規模が大きく、回復力が高く、さまざまな企業なので、技術選択が企業の投資方式と人々の業務方式を直接形成することを知っているので、勝利を活用しなければなりません。
心配：夜に寝ることができないのはなぜですか？
まあ、私は6週間の新しい犬を飼っているので、今日はその犬が何を食べるのか気になって夜寝るつもりです！
「HPは営利企業なので、マクロ経済的激動のある市場では常に勝者がいるでしょう…」
HP北欧地域専務取締役Neil Sawyer
ビジネス面では、中東全国の多くの国で起こっている軍事的行動に関して現在起こっていることを認めないのは怠慢です。この時期に供給への信頼を提供する方法に焦点を当て続けることが重要です。
また、これらのマクロ経済的考慮事項により、一部の顧客が将来投資する技術と過去に投資した技術とを比較して投資する技術について困難な選択をしなければならないことも知っています。このため、できるだけ最高の顧客満足度を提供し続けたいと思います。
私たちは、業界自体が生み出したものではなく、市場にもっと混乱があることを知っており、メーカーでありサプライヤーとしてこれを乗り越えなければなりません。私たちは信頼できるだけでなく、信頼性も証明する必要があります。
それで犬を除けば、それが私を夜寝ることができない要素であり、私たちが良い進展を遂げていると言うことにとても嬉しいです。
妥協案：より戦略的な目標を達成するために、今年あなたが下した妥協案は何ですか？
我々は、以前に慣行を採用した方法を捨てます。これの良い例は、私たちが顧客にどのように反応するかです。以前は、サプライチェーンで作業し、主に顧客が望んで購入しなければならないことに応じて注文書を作成しましたが、今では需要を形成する機会も導入されました。
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Fortune Global 500でのHPさんのランキング
私たちが望むのは、最高レベルの顧客満足を維持することです。したがって、私たちはどの技術が利用可能であるか、同じソリューションをより費用対効果の高い方法で提供することができる代替手段が何であるかについて、お客様とこれまで以上に協議していることを確認しています。
マジック指標：今月末に成功したことを知らせるために探している数字は何ですか？
私たちはNet Promoter Scoreに集中するのに多くの時間を費やしています。
もちろん、収益、利益、市場シェアの商業指標がありますが、これらの指標は、我々が高いレベルの顧客満足度を提供するという事実によって考慮されます。したがって、たった1つの指標しか必要としない場合、順推薦顧客スコアは常に純推薦顧客スコアであると言われます。なぜなら、このスコアは他の指標で見られる結果を促進するからです。
