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Tuesday, May 12, 2026
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2 人のリーダーがデザイン思考と結果に重点を置いてフォーチュン 500 企業をどのように変革したか |運

世界最古の優良テクノロジー企業の 1 つである 40 万人の従業員に、従業員文化を変革するツールとしてデザイン思考を導入させるにはどうすればよいでしょうか?起業家のフィル・ギルバートは、2010 年に彼の Lombardi ソフトウェアを買収した IBM に入社したとき、自分の命は長くないと確信していました。ビジネスソフトウェア処理会社と同じくらい早く成長する方法をビッグブルーに教えるという任務を負った同氏は、自分が場違いだと感じたと語った。 「自分が丸い穴に刺さった四角い杭であることにほとんど気づきました」と彼は言います。火曜日にマカオで開催されたフォーチュン・ブレインストーミング・デザインで講演したギルバート氏は、企業は通常、「努力の一部が失敗した場合」に彼を雇うのだと残念そうに語った。 IBM は、オースティンに本拠を置く Lombardi の機敏性とその製品が顧客に愛される秘密を彼に再現してもらいたいと考えていました。再発明には根本的なアプローチが必要でした。 2012 年に同社のデザイン部長に任命されたギルバートは、IBM の全従業員にデザイン思考を導入しました。彼の最初の障壁は?彼は「40万人の人々が報告をしていないときにどうやって何かをさせるか」を思い出します。 彼の答えは、典型的な企業のトップダウン委任アプローチに従うのではなく、変更プログラムを製品として、IBM を市場として、チームを顧客として扱うことでした。彼はテクノロジーファーストのアプローチではなく、共感とユーザーの成果に焦点を当てました。そして彼は企業統治の伝統を打ち破り、従業員が強制的に参加するのではなく自発的に参加できるようにした。 「それは彼らに主体性を与え、主体性を持つことですべてが変わります」と彼は聴衆に語った。デザイン思考は IBM の組織原則となっており、顧客を中心に据えています。同社はその後、エンジニアと開発者の部門横断的なチームに参加するために 1,000...

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