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KrogerのCEO顧客の忠誠心を向上させるための主な変化の約束
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KrogerのCEO顧客の忠誠心を向上させるための主な変化の約束
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KrogerのCEO、顧客の忠誠心を向上させるための主な変化の約束
Fred Meyer、Ralphs、Smith'sなどの地域のスーパーマーケットの広範なネットワークを運営するKrogerは、顧客が店舗でショッピングする方法を変えることを目撃しています。これらの顧客行動の変化は、今後の販売を脅かし、懸念を生んでいます。会社CEOは、顧客が逃げないように大々的な変化を約束している。Krogerの最新の収益報告書は、2025年第4四半期に同じ売上高(燃料を除く)が前年比2.4%増加したことを示しています。 Krogerは、2024年に稼いだ380万ドルより大きく低い18億ドルの営業利益を生み出しました。 また、最近のPlacer.aiレポートによると、その四半期の間、Kroger店の流動人口は前年同期比2.3%増加しましたが、顧客がその店舗で費やす平均時間は10月に約2%、11月に3.5%、12月に3%減少しました。この減少は、顧客が各訪問中に購入量が少ないことを示している。 Placer.aiのコンテンツ責任者であるSira Petrack氏は、「このようなパターンは、買い物客が小売業者にリストし、価格、プロモーション、または特定の製品要件に基づいてよりターゲットを絞った訪問を行うにつれて、短い旅行の増加によりトラフィックの増加が大幅に増加した食料品スペース全体にわたるより大きな傾向を反映しています」と述べました。 高い価格は大きな打撃を受けるので、買い物客は支出を調整します。2025年にクロガーの臨時CEOだったロナルド・プレゼント(Ronald Sargent)は、3月5日の実績発表で、同社は新鮮食品や自社ブランドブランドを含め、薬局、電子商取引、食料品などカテゴリー全体で売上成長を見せたと述べた。しかし、顧客は四半期中に慎重に過ごした。 Sargentは、「顧客は第4四半期にも引き続き価値に焦点を当てていました。 近年、米国人は、インフレ、関税、米国住宅市場の不確実性など、経済的圧力に直面して消費者の心理が低下した。ミシガン大学の最近のデータによると、今年2月の消費者心理は前年同期比12.5%減少しました。 ...
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