コストコは会員に、エグゼクティブ会員として入会するか、ゴールドスター会員からアップグレードするのにかかる65ドルを支払ってもらいたいと考えている。
それは、エグゼクティブメンバーは参加料を 2 倍（65 ドルではなく 130 ドル）支払うだけでなく、チェーンを訪問するインセンティブも持っているためです。より上位のメンバーシップには、1,250 ドルまでのほとんどの購入に対して 2% のキャッシュバックが付いています。
より高価なメンバーシップに余分なお金を費やしている場合は、そのコストを正当化するために、より多くのキャッシュバックを得たいと思うでしょう。
「コストコにとって、会員費は収益に大きく結びついているため、ゴールドスター会員とビジネス会員にエグゼクティブレベルにアップグレードする追加のインセンティブを提供することは、特に製品売上高の粗利益率がわずか11％であるため、会社の収益に利益をもたらす可能性がある」とフォーブスは報じた。
コストコ会員がエグゼクティブ会員権の支払いを容易にするため、ウェアハウス クラブは以前より 1 時間早い毎日午前 9 時にオープンしますが、利用できるのはエグゼクティブ会員のみです。
6 月下旬に追加されたこの特典は、実際にすべてのメンバーにとって有益であることが証明されています。
コストコの変更により、すべての会員の買い物が改善される
「午前の時間が追加されたことで、一部の幹部は出張を早めるようになった可能性がある。その結果、午前遅くと午後のピーク時間帯の交通量が減少したようだ」とPlacer.aiは書いている。
データ調査会社は、新しい幹部メンバーの労働時間がチェーンの買い物パターンにどのような影響を与えたかについて詳細を共有しました。
営業時間の延長により、従来の早朝と午後のピーク時間帯に買い物客が集中することがなくなり、来店客がより均等に分散されるようになりました。早期アクセスの導入後、30 ～ 45 分の来店が増加しましたが、45 ～ 60 分の長時間の来店は減少しました。これは、買い物客が静かな初期の時間帯をより効率的に利用していることを示しています。全体として、このような早い時間帯は交通の流れを促進し、ピーク時の混雑を軽減し、追加のスタッフを必要とせずに顧客エクスペリエンスを向上させるようです。出典: Placer.ai
失効したコストコ会員が近くにコストコがあるマーケットに戻ると、追加された時間はより高価な会員権に変換できる特典であると考えることができました。
しかし、決定的な要因は、私の地元のコストコがガソリンを提供しているかどうかかもしれません。ガソリンがなければ、追加費用に見合った十分な費用がかからないからです。
コストコが幹部を追加
エグゼクティブメンバーシップは、チェーン全体のビジネスの一環として増加し続けています。
「会員ベースの継続的な成長と、ゴールドスター会員からエグゼクティブ会員へのアップグレードの増加により、会員収益は前年同期比7.3％増加しました」とコストコのCFOゲーリー・ミラーチップ氏は第1四半期決算会見で述べた。
このチェーンはエグゼクティブ会員基盤を拡大し続けています。
第 1 四半期終了時点で、有料エグゼクティブ メンバーシップは 3,970 万人で、昨年比 9.1% 増加しました。同氏は、「当四半期は、有料会員総数が前年比5.2％増の8140万人、カード会員数が前年比5.1％増の1億590万人で終了した」と付け加えた。
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ミラーチップ氏はまた、買い物時間の増加がエグゼクティブメンバーに及ぼす影響についても具体的に言及した。
営業時間の延長は、「ほとんどの午前中に倉庫で買い物をするための時間に余裕がある当社のエグゼクティブメンバーにとっては間違いなく大きなメリットでしたが、すべてのメンバーのために土曜日の夜にも追加時間を追加しました。そして、より早い時間について考えてみると、倉庫内のショッピングメンバー全体が増加することが多いため、すべてのメンバーにより良いエクスペリエンスを提供したい場合は、トラフィックが分散されます。」と彼は付け加えました。
コストコ会員には無料サンプルなどの特典もあります。
シャッターストック
専門家はコストコが賢明な決断をしたと考えている。
「早朝の営業時間は、会員プログラムのエグゼクティブ層に別の利点を追加します。確かに、混乱（さらには怒り）を引き起こす可能性がありますが、一部の人々がより高い層への取引を奨励する可能性もあります。営業時間は現在と同じままなので、他の層が何かを失うわけではありません」とGlobalDataのマネージングディレクター、ニール・サンダース氏はRetailWireに書いた。
50年近く小売業界に携わってきたデビッド・ビエンバウム氏は、RetailWireのブレイン・トラストの同僚よりも下振れのリスクが少し高いと考えている。
「独占時間は、よりパーソナライズされたサービスを望む一部の顧客にとっては魅力的かもしれないが、アクセスが制限されて不便を感じる他の顧客を遠ざける可能性もある。これらの制限により、潜在的なエグゼクティブメンバーが指定時間内に買い物をすることができなくなり、潜在的に売上の損失につながる可能性がある。さらに、これらの独占時間を管理するには、潜在的な利益増加を相殺する可能性のある追加の運営コストがかかる可能性がある」と同氏は投稿した。
しかし、ほとんどのアナリストはこの動きに前向きだった。
同じくブレイン・トラスト会員のウォーレン・ショールバーグ氏は、「最良の顧客に最善の対応をすることで、自分が最良の顧客であるべき理由を強化することになる。競合他社が10品目未満しか扱っていないのに、25品以上の商品を持った買い物客のためにレジレーンを確保していたスーパーマーケットチェーンを覚えているだろうか？最良の顧客に報酬を与えることで、より多くの顧客を獲得できるだろう。」と付け加えた。
コストコ エグゼクティブ メンバーシップに関するよくある質問コストコ エグゼクティブ メンバーシップとは何ですか?コストコのプレミアム会員レベルでは、年会費が高くてもキャッシュバック特典などの追加特典が受けられます。エグゼクティブ会員の料金はいくらですか?エグゼクティブ メンバーシップの費用は年間 130 ドルで、これには基本メンバーシップの 65 ドルとアップグレードの 65 ドルが含まれます。主なメリットは何ですか?エグゼクティブ メンバーは、年間最大 1,250 ドルまでのコストコでのほとんどの購入で 2% を獲得できるほか、サービス割引や月々のクレジットの選択などの追加特典を得ることができます。エグゼクティブメンバーシップには価値がありますか?多くの専門家は、年間約 3,000 ドルから 3,250 ドルを支出する場合、2% の報酬で 65 ドルの余分なコストを相殺できるため、それだけの価値があると述べています。 (出典: CNBC) エグゼクティブメンバーは早めのショッピング時間を得ることができますか?はい。コストコは、エグゼクティブ会員向けにいくつかの場所で独占的な早期アクセス時間を提供しています。出典: コストコ
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