おはよう。マーケティング テクノロジー、または「マーテック」は、よりスマートな顧客エンゲージメントを約束します。しかし、明確な ROI がなければ、デジタルマネーの穴場になる危険があります。最高マーケティング責任者 (CMO) と最高財務責任者 (CFO) は、これを防ぐ上で重要な役割を果たします。
電子メール マーケティング ツール、顧客データと自動化プラットフォーム、ソーシャル メディア、キャンペーン管理システムはすべてマーテックの例です。マッキンゼー・アンド・カンパニーのパートナー、ロバート・タス氏は、用途や構成は業界によって異なると述べた。 「たとえば、金融サービスでは、リスク コンプライアンス ツールがマーケティングに統合されていることがあります。」と彼は言いました。
マッキンゼーの新しいレポート「マーテックの再配線: コストセンターから成長エンジンへ」によると、世界のマーテック市場は2023年に1,310億ドルと評価され、年平均成長率13.3%で成長し、2027年までに2,150億ドルを超えると予想されています。これは5年間でほぼ2倍です。
急速な成長にもかかわらず、多くのマーケターは依然として成熟の初期段階にあり、従来のプロセスを自動化し、ROI を測定することに苦労しています。この調査結果は、収益が 5 億ドルを超える企業のマーケティングおよびテクノロジーの上級リーダー 200 名以上を対象とした調査に基づいており、各企業はマーテックとアドテックに年間 50 万ドル以上を支出しています。
タス氏によると、企業はキャンペーンを実施しており、ツールはある程度機能するという。しかし、ビジネスへの直接的な影響や、最新の AI ベースのツールがどのようにパフォーマンスを向上させるかを理解せずに、何百万ドルも費やしてしまうことがあまりにも多いと同氏は述べた。
Tas氏によると、スタック間の重複が横行しているという。 「企業は結局、同じ目的を果たすツールに 2 倍の金額を支払うことになります」と彼は言いました。多くの場合、チームはどのツールを保持し、どのツールを廃止するかについて調整が不足しています。
マッキンゼーによると、フォーチュン 500 企業のほとんどがすでにパーソナライゼーション ツール、ジャーニー最適化ツール、顧客意思決定プラットフォームを使用していることがわかりました。しかし、マーテックリーダーのほぼ半数は、価値を実現し、統一されたアイデンティティ戦略を達成するための主要な障壁として、スタックの複雑さと不十分なデータ統合を挙げています。
さらに、多くの企業はトレーニングや実施計画を策定していません。 「数年経った今でも、当初から対処すべきだったデータ パイプラインとサポートのギャップを修正中です」とタス氏は語った。
「私たちが見ていないのは、総所有コストの観点からマーテックへの投資を合理化し、CFOのように管理することです」とタス氏は付け加えた。
マーテックを全社戦略に組み込む
マッキンゼーによると、AI 革命は稀な二度目のチャンスをもたらします。適切なアプローチがあれば、企業はマーテックを、経営幹部の支援を受け、ビジネス戦略に統合され、ガバナンスと熟練した人材によってサポートされる戦略的な企業資産として再位置付けすることができます。
これを達成するには、CMO はマーテックへの資金提供、トレーニング、ユースケース開発を提唱し、その機能を経営課題に昇格させる必要があります。タス氏は、多くのCMOはテクノロジーよりもメディアに重点を置いており、マーテックの予算はマーケティングではなくITに充てられることが多いと述べた。
一部の CMO はすでにマーケティングを事業戦略や財務結果と密接に結びつけています。たとえば、昨年の夏、私はAT&Tの最高マーケティングおよび成長責任者のケリン・スミス・ケニー氏とエグゼクティブEVP兼CFOのパスカル・デロシュ氏と話をしました。 「マーケティングへの投資が会社の財務パフォーマンスにどのように影響するかを常に考えることが私の骨と DNA に組み込まれています」と Kenny 氏は言います。
「組織は、新しい（製造）工場の建設と同じように、マーテックへの投資に対しても責任を負う必要がある」とタス氏は述べた。財務リーダーは重要な役割を果たすことになります。 「ビジネスを前進させるマーテックイノベーションを推進するには、CFO、そして理想的には収益責任者が必要です」と彼は言いました。
CFO は全社的な AI 戦略において主導的な役割を担うため、マーテック スタック自体の再構築に貢献できます。マッキンゼーは、サイロを打破し、顧客エクスペリエンスを向上させ、成長を促進するエージェント オーケストレーション レイヤーを追加することで、AI がマーテック スタックを再構築すると予測しています。
***今後のイベント: Workday と提携し、11 月 13 日午前 11 時から午後 12 時 (東部標準時) に開催される次回の新進 CFO ウェビナー「ヒューマン マシン ワークフォースの最適化」にご参加ください。
リーダーボード
ジョン・ブレントン氏は、11月1日付でデジタル製造ソリューション会社ナノ・ディメンション社（ナスダック：NNDM）のCFOに昇進した。同氏は、その職を辞任するアサフ・ジポリ氏の後任となる。ブレントンは現在、グローバル財務およびコーポレートガバナンス担当副社長を務めており、財務、会計、コーポレートガバナンスにおいて 30 年以上の経験があります。彼は Markforged で約 5 年間勤務し、同社が Nano Dimension に買収された後に入社し、財務上の上級リーダー職を務めました。
D.アンソニー・スカリオーネ氏は、1月1日付けでフラワーズ・フーズ社（NYSE:FLO）のCFOに任命されました。同氏は、年末にフラワーズ社を退職するスティーブ・キンゼー氏の後任となります。スカリオーネは以前、ワイン、蒸留酒、ビールの専門小売業者である Total Wine & More の CFO を務めていました。 ODP Corporation は、世界的な B2B オフィス機器およびサービス会社です。 ABM Industries は世界的なサービス会社です。彼のリーダーとしての経験は、戦略、不動産、調達、M&A、IT に及びます。
お得
街に新しいウェブブラウザが登場しました。テクノロジー大手の OpenAI は火曜日、ユーザー エクスペリエンス全体に生成 AI 機能を注入するブラウザである ChatGPT Atlas を発表しました。
OpenAIは発表の中で次のように述べている。「AIは、Webを使用する意味を再考する貴重な機会を提供します。昨年、私たちはChatGPTに検索を追加し、ユーザーがインターネット上でタイムリーな情報を即座に見つけられるようにし、すぐに最もよく使われる機能の1つになりました。しかし、ブラウザーはすべてのタスク、ツール、コンテキストが集まる場所です。ChatGPTで構築されたブラウザーは、世界を理解し、目標を達成するのに役立つ真のスーパーアシスタントに私たちを近づけます。「目標」。
詳細はこちらKiteworks の最初のデータ セキュリティとコンプライアンスのリスク: MFT セキュリティ レポートは、根本的な断絶を明らかにします。企業は境界防御に多額の投資を行っていますが、ファイル転送システムは依然として危険にさらされています。データでは、調査対象の組織全体で 59% のインシデント率をもたらす 3 つの重大なギャップ、つまり暗号化接続の喪失、ブラインド セキュリティ監視、アーキテクチャの断片化が明らかになりました。私はそれを聞いた
「自分たちが女性のリーダーや幹部であると信じていないのは驚くべきことです。それはガラスの天井ではなく、ベタベタした床なのです。ベタベタした床を見てください。」
―SAIC CEOのトニ・タウンズ＝ホワイトリー氏は、先週のフォーチュン・モスト・パワーフル・ウーマン・サミットでリーダーシップに関するアドバイスを提供した。タウンズ＝ホワイトリー氏はまた、彼女の道のりは非直線的であり、75億ドルの防衛技術大手企業でトップの職に就くまでに水平方向にも垂直方向にも分岐していたと指摘した。
