Airbnb CEO 兼共同創設者のブライアン・チェスキーは、職場で最も嫌いなリーダーシップ特性の 1 つであるマイクロマネジメントについて、珍しい見方をしています。正しく行えば、実際にキャリアを加速できると彼は言います。そしてチェスキー氏によれば、アップル社の故スティーブ・ジョブズ氏は彼の主張を完璧に証明したという。
チェスキー氏はCNBCに対し、「スティーブ・ジョブズ氏は細部にまで気を配ることで有名だ。彼はマイクロマネージャーだと言えるだろう」と説明した。しかし、アップルの元最高デザイン責任者であるジョニー・アイブ氏と話した後、ネガティブなラベルには実際に何が起こっているのかが欠けていると述べた。
「私はこう言いました。『スティーブ・ジョブズがあなたを細かく管理していると感じたことはありますか？彼はあらゆる細部にまで関与していたからです。』すると彼は言いました。『いいえ、彼は私を細かく管理しませんでした。彼は私と協力してくれました。私たちは問題を解決するために協力しました、そして私は彼に詳細を教えてもらうことで私が良くなったように感じました。』」
ジョブズの「細部への執着」はアイブの自主性を損なうものではなかったし、上司が自分の上に張り付いたり、自分を弱体化させたりしていると感じることもなかった。
むしろ、彼はマネージャーから投資されていると感じ、基準を引き上げ、才能をさらに伸ばす方向に押し上げてくれました。これは、Apple Watch から iPad に至る、現代の最も象徴的な製品のいくつかを形作り続けました。現在でも、彼はテクノロジー界で最も影響力のあるクリエイティブ リーダーの 1 人です。
チェスキー氏が指摘するように、問題はリーダーが深く関与しているかどうかではないのはそのためだ。彼らの関与が従業員の思考を広げ、キャリアアップをもたらすのか、それとも静かに参加させるのか。
「そこで問題は、私が誰かの細部に関わることで、その人がより良くなるのか、それとも無力になるのかということです。そして、人々が私がプロジェクトに参加していると感じたとき、私が彼らのより大きな思考を手助けしていると感じてもらいたいのです。」
Chesky が Airbnb の 7,300 人の従業員をどのように細かく管理しているか
191か国の6万5000以上の都市で450万件の物件を掲載し、Airbnbで7300人以上の従業員を抱えるチェスキー氏は、物事を迅速に終わらせるには雑草の中に入る必要があるとも主張する。
「詳細を把握することがマイクロマネジメントのように聞こえ、チームの速度が低下するという矛盾があります」と44歳の起業家は語った。 「しかし、詳細を検討することで、実際に意思決定をより迅速に行うことができます。」
基本的に、複数レベルの承認、終わりのない会議、実際に承認を受け取る人が部屋にいるときの無駄な労働時間の節約になります。
「何かを承認するには、マネージャー、マネージャー、マネージャーを経由する必要がありますが、組織内の人数が膨大で、すべてのリーダーが何かについて同意する必要があるため、多くの会議が必要になるため、同僚は迅速な意思決定を行うことができません」とチェスキー氏は付け加えた。 「部屋の中で迅速な意思決定を行えるのはリーダーだけです。私は全員を部屋に集め、全員が提案を行い、本当に、本当に迅速な意思決定を行うことができます。」
「鍵となるのはリーダーが決断を下すことだと思います。」
しかし、これはZ世代のキャリアに二重の悪影響を及ぼしています。
スター人材の仕事に深く投資することは、指導者を得てキャリアを加速させるのに役立ちますが、若者のキャリアには二重の悪影響を及ぼします。ひいては、Z世代は、リーダーの関与が高まることで中間管理職の役割が実質的になくなり、脂っこい極を登る意欲が薄れることに注目している。
実際、人材紹介会社ロバート・ウォルターズによると、若手従業員の 72% が、中間管理職になるよりも、個人として貢献する役割で昇進したいと答えています。
Z世代の半数以上が、中間管理職にはなりたくない、と明確に述べており、残念なことに、キャリアのある時点で管理職になりたいと答えた若い回答者の3分の1以上が、実際はそうしたくないと認めている。
それは驚くべきことではありません。チェスキー氏が指摘するように、今日の中間管理職にはほとんど自主性がありません。彼らはリーダーのように報酬を得ることはありませんが、彼らはその下の人々から「チームの1人」とは見なされません。統計的には、彼らは最もストレスを感じ、圧倒され、疲れ果てた人々のグループです。さらに、最も使い捨てであるという声も増えています。
多くのテクノロジー企業は近年、記録的なペースで中間管理職を削減し、組織をフラット化している。
チェスキー氏が説明するように、これによりリーダーは個々の貢献者により近くアクセスできるようになり、詳細な管理とより迅速な意思決定が可能になります。しかし、若手社員へのメッセージは明らかです。出世のはしごを登るには、報酬よりも多くのリスクが伴います。
