Anthropicは当初は何の問題もなく、パフォーマンスの問題はユーザーの責任であることをコミュニケーションで示唆し、後でいくつかの変更がユーザーの利益のために行われたことを明らかにしてから数週間後に来た最新の承認は、Antropicの顧客を落ち着かせるのにほとんど役に立ちませんでした。お客様の中には、既に定期購入をキャンセルしていると言っています。
Anthropicが自分自身をガスライティングしているといういくつかのユーザーの感覚は、Anthropicが競合他社のOpenAIよりも透明でユーザーと一致するようにマーケティングしようとする試みを潜在的に弱めます。また、会社のコンピューティングリソースが不足しており、貴重なコンピューティングパフォーマンスを割り当てようとするアントロピックの努力が、パフォーマンス問題の実際の原因であると言う蔓延的な推測を鎮めるために、パフォーマンスの問題があまり行われていないことを認めなかった。
AnthropicはFortuneに送った声明で、「Claudeの需要は前例のない速度で増加し、特にピーク時間帯にこれを満たすためにインフラストラクチャが拡張されました」と述べた。 「私たちはこの問題を解決するために最善を尽くしており、ユーザーの忍耐に感謝します。」
声明は、「コンピューティングは業界全体の制約であり、我々は最近発表されたAmazonとGoogleとのパートナーシップの拡大を含む迅速かつ責任を持ってコンピューティングを拡張しており、これにより今後数ヶ月以内にオンラインでかなりの新しい容量を提供します。
また、同社は Claude Code に影響を及ぼす問題についてユーザーに透明ではなかったという説明を拒否しました。 「Claudeコードの問題には、事後調査で全内容を文書化した特定の技術的原因があり、修正が出荷されました」と声明は述べました。
Anthropicは最近、成功の大部分を開発者の忠誠心に基づいて構築しました。 2025年初めにリリースされたClaude Codeツールは、個人開発者やエンタープライズエンジニアリングチームに人気がありました。このツールの膨大な成功により、同社の年間繰り返し収益の実行率は昨年末の数値の3倍以上の300億ドルに達しました。しかし、数週間にわたるパフォーマンスの低下とユーザーの苦情に対する研究所の遅い対応、そしてユーザーが秘密の価格上昇に対応すると主張するいくつかの変更がこれらの忠誠心をテストしています。
競合他社であるOpenAIとの競争がますます激しくなる中で、この議論はアントロピックの収益に打撃を与える可能性があります。この問題はまた、両社が今年末に企業公開（IPO）を準備していることが知られ、重要な時期に発生しました。
Anthropicの最新の承認により、過去数ヶ月間製品の使用が急増した後、研究所がコンピューティングの負担に苦しんでいる可能性があるという既に広く推測されている可能性が高くなります。
Claude Codeのパフォーマンス上の問題に加えて、AI研究所は使用量が急増し、ピーク時間帯に使用制限を導入し、最新のより大きくて高価なモデルであるMythosのリリースをいくつかの大企業グループに制限しながら一連の中断を経験しました。 （Anthropicは、このモデルの慎重なリリースは、このモデルの前例のないサイバー機能によるセキュリティリスクによるものだと述べました。）
同社の競合他社はまた、研究所に最近急増している顧客を維持するために必要なコンピューティングが不足する可能性があるという噂を広げました。 CNBCが最初に報告した内部メモでは、OpenAIの収益責任者は、Anthropicが十分なコンピューティングを確保できず、「戦略的ミス」を犯し、競合他社より「意味のある小さな曲線で運営」していると主張しました。 Anthropicは、OpenAIなどの一部の競合他社よりもデータセンターの容量に関する数十億ドル規模の取引を発表しました。他のAI企業もコンピューティングの制約に直面していますが、Anthropicは予想よりはるかに急速に成長し、最も困難な位置にあるようです。
Anthropicは、メモに関するCNBCの質問に答えを拒否しました。 Anthropicはまた、Claudeモデルの性能を意図的に低下させないことを公に明らかにした。
また、同社はClaude Codeへの新しいアクセスを制限する潜在的な方法をテストしているようです。今週初め、Anthropicは一部のユーザーのために価格ページを更新し、会社の月額20ドルのProプランでClaude Codeを使用できないとマークしました。 Anthropicの成長責任者は、後にこの変更が約2％の新規購読のテストであり、計画が設計されて以来、使用パターンが「根本的に変更された」と付け加えました。これとは別に、The InformationはAnthropicが企業価格を消費ベースのモデルに変えたと報告しました。
ユーザー反発
Anthropicは、Claude Codeの最近のパフォーマンス問題に対するいくつかの上級ユーザーのかなりの反発に取り組んできました。一部の人々は購読をキャンセルしたと述べ、サイバーセキュリティの専門家はコード品質が危険なほど低下する可能性があると警告し、AMDのAI上級幹部はこのツールを「複雑なエンジニアリング作業には使用できない」と述べた。
ユーザーは、コーディングツールのパフォーマンスに対する継続的な苦情に対する会社の対応について「不快感を感じる」と訴えました。あるXユーザーは、アントロピックの最近の投稿について次のように語った。 「彼らがユーザーを怒らせ、何の問題もないふりをして、あちこちで数多くの人々から数え切れないほど多くの不平を言った後、キャンセルしてから、アントロピックはついにGPT-5.5がリリースされる日にClaudeに問題があることを認めました。」
「事後分析は感謝していますが、すべての問題が解決されたとは信じられません。一般的に、過去数日間、Claude Codeをほとんど使用できませんでした」と他の人は言いました。
木曜日にエンジニアリングブログに投稿された投稿で、アントロピックは問題を3つの異なる変化に追跡したと述べました。 3月4日にリリースされた最初のバージョンは、遅延時間を短縮するためにClaude Codeの基本的な推論努力を「高」から「中」に減らしました。同社は、ブログ記事でこの妥協案が間違っていると述べた。 3月26日にリリースされた2番目の変更点には、モデルがセッション中に自分の推論履歴を絶えず削除し、忘れて不規則に見えるようにし、予想よりも早くユーザーの使用制限を使い果たすバグが含まれています。 4月16日に導入された3番目は、ツール呼び出しの間にモデルの応答を25語に制限するシステムプロンプトコマンドを追加しました。 Anthropicは、この変更により、4日後に元に戻す前に、コーディング品質が大幅に低下したことを明らかにしました。
Anthropicは、3つの問題すべてが4月20日現在解決されており、APIは全体的に影響を受けていないと述べました。会社は4月23日、すべての加入者の利用制限をリセットしました。
同社は、「これはユーザーがClaude Codeで期待しなければならない経験ではありません」と言い、ツールに対するユーザーの苦情を認めました。また、研究所では、今後のClaude Codeの変更に対する透明性をさらに高めることを約束しました。
アントロピックの公の認識にもかかわらず、一部のユーザーは、ソーシャルメディアを使用して、クラウドのパフォーマンスに対するユーザーの懸念に対する研究所の初期の対応について不満を表現しています。
Suly.aiの技術スタッフであるMuratcan Koylanは、Xに投稿した記事で、「Claude CodeチームとAI精神病に深く陥っている人々が、Claude Codeの最近の問題について懸念を提起するすべての人をガスライティングしたことはがっかりしています。問題になります。」と言いました。
反発のために、Antropicの上級ユーザーの一部は最近、Codexモデルが開発者にとっても人気のあるライバルであるOpenAIに押される危険があります。オープンAIも木曜日有料加入者を対象に最新AIモデルであるGPT-5.5を発売した。同社は現在、Codexアクティブユーザーが400万人、有料ビジネス顧客が900万人、ChatGPTの週間アクティブユーザーが9億人、加入者が5千万人以上だと明らかにしました。 Anthropicは同様のユーザー数を発表していません。同社は300,000以上の企業顧客を含むビジネス指標を公開しましたが、購読者数やアクティブユーザー数は公開していません。独立したアプリやウェブトラフィックサイトである同様のウェブ（SimilarWeb）は、2月末までにAnthropic Claudeアプリの月間アクティブユーザーが2000万人に達し、3月にはユーザーの増加率が前月比で2倍以上増加したと報告しました。
Claude Codeの問題は、特にOpenAIの製品と比較して、過去1か月間、Anthropicのツールで生成されたコードの品質に大きな影響を与えているようです。
コーディングセキュリティ会社Veracodeの分析によると、4月16日にリリースされたAnthropicの最新のClaudeモデルであるClaude Opus 4.7は、テストされたコーディング作業の52％で脆弱性を導入したことを示しました。これは、Opus 4.1の51％、低コストのClaude Sonnet 4.5の50％で増加しました。 Veracodeは、OpenAIのモデルが著しく優れたパフォーマンスを発揮し、約30％の作業に脆弱性があることを発見しました。
サイバーセキュリティ会社TrustedSecの最高経営責任者（CEO）で、米海兵隊の情報役員だったDave Kennedyは、彼のチームがClaudeのコード品質、追跡欠陥、セキュリティ問題、および作業完了率が47％減少したことを測定したとForbesに語った。 Kennedy 氏は Claude を使用する初心者の開発者が本番コードに「重大な欠陥を導入」して、欠陥を捕捉できない危険があると警告しました。
Anthropicの最新の投稿について、Kennedyは次のように述べています。 「彼らがこの問題を解決しようとしているのは嬉しいですが、この問題を解決するのに一ヶ月は不便です。」
